Musea Hotel & Apartments

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The first thing that left me disappointed was unresponsive customer service, we tried contacting them a few times about our issues with our stay, but no response.
The second problem was that the hair dryer was not functioning which we weren’t aware of before our stay, we tried to contact the staff who again were not responding.
And the biggest issue about our stay was that we found a rat in our room which made this experience a lot less enjoyable. Then we tried to contact the customer service and were left without a response again.

Broken amenities, not attended by management, not clean, not enough provisions of towels, pillows, & cases, no action regarding faulty hairdryer, & no regard to broken lights in bedroom. We have videos to document all the above.

The decoration is in another level

All of it

Es hat zwar gerade gereicht aber die Küchenausstattung war absolut mangelhaft (3 Messer, 1Esslöffel, 2 Gabeln) Ich hatte zufällig wg Picknick während der Busfahrt selbst ein bisschen Besteck dabei.
Die Halterung der Geschirrmaschinentür war verbogen, kein Bügeleisen vorhanden, obwohl angekündigt……und das schlimmste war, wir hatten gleich vom 2.Tag an Mäuse im Küchenbereich / Abfalleimer, die dann auch auf das Sofa liefen! Es kam ein sehr nettes Paar vom Housekeeping vorbei ( eine Maus rannte direkt an ihnen vorbei !! ) reinigte gründlich unter den Betten und im Abfalleimerbereich und verstopfte einige Löcher . Ein von uns gewünschter Apartment Wechsel war nicht möglich wg. Ausbuchung der Apartments an dem Tag. Wir haben weitere Mäuse im Mülleimer „gefangen“ (4Stück !)
Ein Tag vor unserer Abfahrt hätten wir (von jetzt auf sofort!!!) das Apartment wechseln können aber wg. eines Zeitfenster-Termins im Museum ging es zeitlich nicht und wir blieben dort!
Wir haben uns ein bisschen mehr Eigeninitiative und Engagement vom Musea Hotel &Apartment gewünscht, auf das Problem einzugehen und uns sofort entgegen zu kommen!

Pictures looks better then reality, flat looks tired and so much used, it was okay but expectations and reality didn’t match with price

La ducha.

Sehr abgewohnt, schmutziges Treppenhaus,

Die Unterkunft hatte eine sehr hohe Luftfeuchtigkeit, besonders im unteren Bereich. Die Matratze war sehr schmutzig und hatte deutliche Flecken, außerdem war der Geruch so unangenehm, dass Schlafen beinahe unmöglich war. Auch die Bettwäsche war schmutzig.

Ich hatte Käse gekauft und in der Unterkunft gelassen, bevor ich spazieren ging. Als ich abends zurückkam, war der Käse offensichtlich angeknabbert, was ein klarer Hinweis darauf ist, dass es dort auch Mäuse gibt.

Auch der Preis steht in keinerlei Verhältnis zu der angebotenen Leistung. Ich habe 800 Euro für zwei Personen für vier Tage bezahlt, nur um eine derart schlechte Erfahrung zu machen. Die meiste Zeit musste ich draußen verbringen, weil man sich dort kaum aufhalten konnte.

Неприятный запах по началу, но проветривание все исправило. Ночью посещала мышь наши аппартаменты. Маленькая площадь комнат. Кофеварка плохо работает.

Hiç bir şeyini beğenmedim
Fare pislikleri vardı bardaklar kırıktı
Nevresimler pis salon örtüsü ve yastıkları pis kokuyordu
Mide bulandırıcı
WC evin alt katında yataklar çok dar

Hiç bir şeyini beğenmedim
Fare pislikleri vardı bardaklar kırıktı
Nevresimler pis salon örtüsü ve yastıkları pis kokuyordu
Mide bulandırıcı
WC evin alt katında yataklar çok dar

Louer un appartement dans cet état pour ce prix est inadmissible. La poignée de la fenêtre du salon était cassée donc elle s'ouvrait toute seule, il y avait tellement de glace dans le freezer que la porte du réfrigérateur ne se fermait pas, deplus la porte de placard située à côté du réfrigérateur empêchait également de fermer celui-ci. Scotch sous le lave-vaisselle et réfrigérateur, les portes du grand placard était maintenant uniquement par 2 charnières sur 8, très dangereux. Pas de télécommande pour la Tv du salon. Scotch sur la fenêtre de la chambre. Un drap n' était pas propre, il avait des tâches noires. Bols ébréchés. Nous avons des photos que l'on tient à votre disposition. 1200 € pour une telle prestation c'est une honte

Beaucoup de poussière, les draps du canapé lit très sales et 2 jours pour nous en apporter des propres, les coussins tachés, les lampes cassées, la cafetière cassée, la poignet de porte de la chambre cassée...
L'appartement est sympa mais manque franchement d'entretien et de ménage !