Kastel Petrópolis

Hotels
•
Kastel Hotéis
8.9 (3756 reviews)
153 Rua Marechal Deodoro , Petrópolis , BR

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Family rooms
Lift / Elevator
Sauna
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Helpful staff
Comfortable rooms
Cons:
Issues with cleanliness
Breakfast quality inconsistent

Categories

Cleanliness
7.81
Several reviews mentioned issues with cleanliness, including dirty sheets and mold.
Service
9.78
Numerous positive comments about the staff being attentive and helpful.
Location
9.82
Excellent location in the city center, highly praised in multiple reviews.
Room Quality
8.77
Rooms were described as spacious and comfortable.
Amenities
8.8
Good amenities including a sauna, pool, and room service.
Value for Money
8.76
Good value mentioned across reviews, especially for location.
Food and Beverage
8.31
Food quality received mixed reviews, with some noting issues with breakfast.
Overall Experience
9.18
Overall experience was highly rated with many expressing a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:01

Property Description

Luxurious Accommodations
Kastel Petrópolis offers 4-star air-conditioned rooms with free WiFi and private bathrooms. Some units even feature balconies and coffee machines for added comfort.

Relaxation and Leisure
Guests can unwind at the indoor pool or sauna after a day of exploring Petrópolis. The 24-hour front desk ensures convenience and assistance whenever needed.

Delightful Dining and Amenities
Start your day with a delicious continental breakfast served every morning. Enjoy entertainment with flat-screen TVs in the rooms and complimentary toiletries for a comfortable stay.

Experience luxury and convenience at Kastel Petrópolis - book your stay now!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 3756 reviews
Cleanliness: 7.81
Service: 9.78
Location: 9.82
Room Quality: 8.77
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.76
Food and Beverage: 8.31
Overall Experience: 9.18
F
Fernando • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização excepcional

Cons:

Ruído da rua

2026-09-20 • via Nuitee
D
DOEGNOS • solo_traveller • br
10
Pros:

Tamanho do quarto, bem espaçoso.

2026-09-19 • via Nuitee
M
Maria do Perpétuo Socorro • solo_traveller • br
10
2026-09-19 • via Nuitee
O
Olavo • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente localização, dá pra fazer tudo a pé. Shopping ao lado é uma comodidade excepcional. Área da piscina e sauna é muito boa, o café da manhã estava esplêndido.

2026-09-19 • via Nuitee
C
Cristine • family_with_children • br
8
Pros:

Instalações novas, suite super confortável. Há uma mini cozinha dentro da suíte. É vizinho a um shopping e há de tudo no comércio em volta também. Fizemos o tour principal todo a pé. A piscina quentinha era ótima pra relaxar ao final do dia. O ponto que pode melhorar é o café da manhã.

2026-09-18 • via Nuitee
J
Jennifer • couple • br
10
2026-09-18 • via Nuitee
R
Romeo Roberto • solo_traveller • cl
10
Excelente estancia. Volvería al Kastel Hotel.
Pros:

Todo excelente: el personal, la ubicación (pleno centro), el desayuno, la cama, la limpieza.

2026-09-17 • via Nuitee
J
JULIANA KARLA • couple • br
10
Hospedagem imperial!
Pros:

Localização; conforto do quarto; café da manhã diverso, gostoso e de altíssima qualidade; atendimento simpático de todos: da recepção ao restaurante. E aqui quero deixar meu muito obrigada a Úrsula, Gabriel e Arthur (que me acolheram muito bem) e a Cíntia e Anita, meninas da cozinha que não me deixaram passar fome! 😘😁

Cons:

Não há o que reclamar.

2026-09-17 • via Nuitee
L
Leonel • couple • br
9
2026-09-17 • via Nuitee
P
Pereira • family_with_children • br
10
A minha familia Amou a estadia
Pros:

O atendimento foi excelente, o quarto e imenso e possui muitas coisas uteis como cozinha com acessorios, que e excente para a familia. A localizacao e otima, ao lado do shopping e no centro com opcoes de passeio e comida tudo bem perto. E a piscina aquecida e uma excelente opcao, assim como o cafe da manha que foi espetacular.

Cons:

sem sugestao

2026-09-17 • via Nuitee
C
Costa • extended_group • br
10
Foi uma boa recepção do hotel, voltarei
Pros:

Da piscina quente, muito boa

2026-09-16 • via Nuitee
P
PEDRO PAULO • couple • br
8
Muito boa!!
Pros:

Localização e simpatia dos funcionários.

Cons:

Limpeza.

2026-09-16 • via Nuitee
C
claudia • solo_traveller • co
10
Excelente el hotel, todo estuvo 10/10
Pros:

Las instalaciones

Cons:

Nada, todo estuvo genial

2026-09-16 • via Nuitee
H
Heloisa • couple • br
10
Eu e minha filha amamos! Meu filho mora em Petrópolis e com certeza voltaremos !
Pros:

Acomodação ampla, mto limpa, tudo novinho

Cons:

Gostei de tudo

2026-09-15 • via Nuitee
S
SAMIA SOLANY • couple • br
9
Certamente voltarei! Muito bom!
Pros:

Voltar! Vou

Cons:

Faltou uma lanchonete, restaurante no hotel

2026-09-15 • via Nuitee
M
Monique • couple • br
8
Minha estadia foi agradável.
Pros:

Localização, cordialidade dos funcionários e a estrutura muito bonita e aconchegante.

Cons:

Limpeza do banheiro.

2026-09-14 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • br
10
Pros:

Instalações, tamanho do quarto, Smart TV e boa internet

Cons:

Nada

2026-09-14 • via Nuitee
M
Margarete • solo_traveller • br
5
Estadia Problemática
Pros:

Localização, quarto moderno, bom café da manhã, atenção dos funcionários recepção e que atendem no café da manhã.

Cons:

- Cheguei às 17:45 h para fazer check in (que era às 14 h) e ainda estavam arrumando o quarto. Queríamos descansar um pouco, mas optamos em ir para rua;

- 00:15 h fomos deitar e descobrimos que não tinha lençol para se cobrir, apenas o que forrava a cama;

- O estacionamento do hotel é cobrado diária de R$ 25,00 e tem manobrista.

- Quando me entregaram o carro, para choque dianteiro estava arranhado do lado esquerdo e no lado direito tinha um batido, provavelmente numa quina, estava com afundamento. Quem bateu pintou de preto para disfarçar, mas a tinta craquelou. Também tinha arranhados na parte de baixo do para choque traseiro.

Como o carro é filmado quando entregue para ser estacionado, foi constatado que não tinha nenhuma avaria e o hotel disse que tem seguro e vai pagar o conserto.

- Ressalto que funcionário do hotel deu toda atenção, pediu desculpas, quis devolver o dinheiro pago pelo estacionamento, o que recusei, como gentileza deu cortesia das águas consumidas no quarto e nos forneceu garrafas de água para a viagem.

Informou que vão apurar todos os erros ocorridos tanto na estadia quanto nas batidas efetuadas com o veículo, e se comprometeu a pagar conserto do carro.

- Fiquei muito chateada com todos esses ocorridos. Arrumação tardia do quarto, não ter lençol para se cobrir num hotel desse porte, e o pior, danificarem o meu carro, gerando stress e problema a ser resolvido.

2026-09-14 • via Nuitee
T
Toni • couple • br
10
Maravilhosa
Pros:

Achei muito confortável, fica perto de tudo, o quarto muito limpo e ainda tinha café e chá de cortesia. Simplesmente amei, voltaremos com certeza. Sem contar a educação de cada funcionário.

Cons:

Acomodação, recepção e limpeza.

2026-09-14 • via Nuitee
M
Moreira • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo Perfeito

2026-09-14 • via Nuitee