THE FACE Style Hotel

Hotels
8.5 (2614 reviews)
1020 Jalan Sultan Ismail , Kuala Lumpur , MY

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Beautiful rooms
Good service
Cons:
Cleanliness issues
Slow elevators

Categories

Cleanliness
7.71
Multiple mentions of cleanliness issues including dirty bathrooms and unclean floors.
Service
8.68
Good service noted, although some staff were described as stubborn.
Location
9.22
Great location with easy access to attractions.
Room Quality
8.67
Rooms described as beautiful with excellent views.
Amenities
8.2
Decent amenities but with issues like pool overcrowding.
Value for Money
8.16
Good value, though some reviewers feel not all aspects meet 5-star standards.
Food and Beverage
8.71
Breakfasts praised as good and plentiful.
Overall Experience
8.68
Overall a good experience, but with areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 14:30

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in 5-star luxury at THE FACE Style, offering beautifully designed guest rooms with modern amenities like flat-screen TVs, free WiFi, and elegant bathrooms with premium toiletries.

Exceptional Facilities
Enjoy a refreshing swim in the outdoor pool, stay active at the fitness centre, and dine at the hotel's restaurant serving delectable cuisine. Benefit from conveniences like free parking, a 24-hour front desk, and a helpful concierge service.

Prime Location
Conveniently located just 1.2 km from the iconic Petronas Twin Towers, THE FACE Style is the perfect choice for travelers interested in shopping, sightseeing, and exploring the vibrant city centre.

Don't miss the chance to experience luxury and comfort at THE FACE Style. Book your stay now for an unforgettable hotel experience.

Important information:

A tourist tax of MYR 10 per room per night is applicable to all foreign guests. If you choose to pay at the property upon your arrival, you will have to pay the tourist tax directly at the property. If you pay for your reservation via Booking.com, we will collect this tax from you directly. Guests with a valid Malaysian Identity Card or valid permanent residents MY PR Card are exempted from the extra charge.

Please present the same credit card used to guarantee your booking when checking in at the hotel. Please note that hotel may contact the cardholder for verification purposes.

The property requires a refundable security deposit upon check-in.

This property does not accommodate parties or wedding groups.

Any damage or loss to the property caused by the guests, including from smoking outside designated areas, will incur a cost an extra charge of MYR 500. Damages will be charged to the debit/credit card provided at the time of booking.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 2614 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 8.68
Location: 9.22
Room Quality: 8.67
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.16
Food and Beverage: 8.71
Overall Experience: 8.68
H
Hamraoui • solo_traveller • ma
10
2026-10-12 • via Nuitee
K
Khairul • couple • my
9
2026-10-11 • via Nuitee
G
GHanemi • family_with_children • dz
10
2026-10-10 • via Nuitee
G
GHanemi • family_with_children • dz
10
2026-10-10 • via Nuitee
E
ElenaFernandeZ • solo_traveller • es
2
BUSCA OTRO ALOJAMIENTO
Pros:

-- puntos positivos ---
- La habitación tiene unas vistas tremendas a la torre KL y al merdeca 118
- tuvimos un problema con el secador de pelo y no lo cambiaron enseguida.

Cons:

Desde la llegada notas un recibimiento bastante impersonal simplemente eres un número.
- No es ni de cerca un hotel de 5 estrellas como hacen ver y cobran por ello.
- En la recepción ya se nota en los muebles...
Muebles comidos por el uso, una moqueta llena de mierda, sillones super trillados....
- solo te dan una tarjeta de acceso a la habitación que la necesitas para activar la luz y el aire acondicionado de la habitación y para poder subir en el ascensor. Por lo cual si sois 2 personas como nosotros no os podéis mover libremente como quedarse uno en la habitación y el otro ir a comprar algo.
- Los ascensores tardan muchísimo y se hacen unas colas inmensas que no gestiona nadie... te tiras 15 min esperando para coger el ascensor y tienes que aguantar como los chinos maleducados se cuelan delante de todo el mundo ya que parece que si eres chino eres cliente VIP y una de dos o te lías a discutir con todo cristo o te aguantas. Deberían tener a alguien controlando los ascensores.
- Al atardecer, la piscina es un objetivo imposible. Los ascensores están siempre en los pisos superiores siendo imposible cogerlos y cuando llegan aparecen llenos de agua de la gente de la piscina.
- la piscina es imposible de utilizar ya que está masificada con la gente que sube a hacerse la foto con las torres petronas.
- No tiene lavandería en el hotel, tienes que contratar un externo que se lleva la ropa, tarda 2 días en traerla y por prenda aprox te cuesta 6 € por lo cual entre el calor que hace aqui que estas sudando todo el dia y al ritmo que usas ropa te sale por una pasta lavar la ropa.
- por la noche hay un montón de gente (casi siempre chinos) armando mucho escándalo en los pasillos, dando voces y dando golpes.
- en la habitación se escucha por las noches un ruido escándaloso de las motos y coches que pasan por debajo y eso que estábamos alojados en la planta 35. Tienen un aislamiento sonoro ridiculo.

2026-10-09 • via Nuitee
J
Juan • couple • es
10
Excelente
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-10-08 • via Nuitee
I
Ibhaj • family_with_children • pk
8
2026-10-07 • via Nuitee
H
Hadek • couple • at
1
2026-10-07 • via Nuitee
J
James • solo_traveller • gb
7
2026-09-19 • via Nuitee
Y
Yassine • solo_traveller • fr
7
2026-09-18 • via Nuitee
S
Simon • solo_traveller • ad
10
2026-09-17 • via Nuitee
T
Tự Sơn • couple • vn
10
2026-09-17 • via Nuitee
M
Mohamed Ismail • family_with_children • dz
10
2026-09-16 • via Nuitee
A
aimeur • couple • dz
9
2026-09-16 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • ch
8
Pros:

Rooftop Pool, Ambiente, und das Personal war sehr freundlich.

Cons:

Etwas laut bei. Frühstücksbuffet, und die Wartezeit beim Lift war zum Teil sehr lange

2026-09-16 • via Nuitee
R
Rabia • couple • fr
9
Pros:

J’y ai séjourné pour la seconde fois tout simplement car j’avais apprécié la première ! Great 😍

2026-09-16 • via Nuitee
B
Bounechada • couple • dz
7
2026-09-16 • via Nuitee
M
M1000000 • solo_traveller • kw
1
Pros:

فقط مساحة الغرفة كبيرة

Cons:

1- لا أنصح العرب بهذا الفندق. شعرنا بوضوح باختلاف في المعاملة مقارنةً ببعض الضيوف من شرق آسيا، حتى في توزيع الغرف؛ حيث حصلوا على طوابق وإطلالات أفضل، بينما حصلنا على طوابق أقل وإطلالات أسوأ.
2- طاقم الفندق غير متعاون، والتعامل كان سيئًا وعصبيًا، وتشعر وكأن عليك اكتشاف كل شيء بنفسك دون أي مساعدة.
3- نظافة الغرف سيئة جدًا، وغالبًا يكتفون بترتيب الغرفة دون تنظيف حقيقي. طلبنا مستلزمات إضافية أكثر من مرة، ولكن للأسف لم نجد أي تعاون.
4- المسبح مزدحم جدًا لدرجة يصعب فيها السباحة، كما أن مياه المسبح كانت غير نظيفة.

2026-09-15 • via Nuitee
زياد نواف • couple • sa
6
ابراج فندقه فيه كذا فندق لكن الفندق جميل من الداخل يعيبه الاستقبال والزحمه
Pros:

كل شيء جميل ماعدا الاستقبال

Cons:

الازدحام

2026-09-13 • via Nuitee
Z
Zulkefli • family_with_children • sg
10
2026-09-12 • via Nuitee