Shelton Hotel

É um motel, tudo que é feito nos quartos ao lado você ouve, não dá pra levar a família e principalmente se tiver crianças.

o isolamento acústico dos quartos que ficam de frente para a Intendente Magalhães poderia ser melhor. Acordei com a sirene de uma ambulância no meio da madrugada.

cafe da manha, achei que veio pouca coisa pra duas pessoas mas achei bem gostoso
A torneira na pia do banheiro saia pouquíssimas agua
Secador de cabelo nao tinha no quarto, pedi 3 vezes pra poder chegar um pra mim
No mais , foi tranquilo e aconchegante

Apertado o estacionamento, nada que me prejudique

A torneira do banheiro precisa de manutenção porque sai mt pouca água. Pedi um quarto com secador de cabelo e não tinha disponível. Ai peguei um na portaria, mas tinha somente esse para atender aos demais clientes.

Muitas coisas ruins, pra começar cheguei no quarto e ainda estava sujo dos hóspedes anteriores, precisei pedir a troca do quarto na recepção. Mesmo após a troca, a toalha de mesa no quarto estava suja, limpeza muito ruim.
O café da manhã é bem fraco, com pouquíssimas opções. Não havia kit básico de higiene(sabonete, shampoo, touca de banho...) como em qualquer hotel. Durante a noite teve muito barulho, música nos arredores e os funcionários conversando no corredor. E o pior de tudo é o checkout, fazem você esperar no quarto, para que o garçom venha fazer a conferência do frigobar. Demorei mais de 20 minutos para conseguir fazer o checkout, aguardando alguém vir fazer a conferência.

Mais de 1h pra fazer a entrega do café da manhã

Um ponto negativo é que não houve a informação de que o checkout deve ser realizado no próprio quarto pelo telefone, o que causou um pequeno incômodo.

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante. O atendimento foi péssimo do início ao fim, com atendentes completamente perdidas e demonstrando falta de preparo para realizar procedimentos básicos.

No momento do pagamento, por exemplo, a própria atendente não sabia utilizar a maquininha para realizar o pagamento parcelado, e eu precisei ensiná-la como fazer. É inadmissível que o hóspede precise orientar o funcionário sobre um procedimento tão básico.

O café da manhã também foi uma experiência muito ruim. Demorou mais de 1 hora para ser servido, sendo que era algo extremamente simples: basicamente pão francês com presunto e queijo. Não há justificativa para uma espera tão absurda por um café da manhã tão básico.

A limpeza deixou muito a desejar. Assim que chegamos, um dos quartos que iríamos utilizar ainda não havia sido arrumado e estava completamente sujo e desorganizado. É muito desagradável chegar ao hotel depois de uma viagem e encontrar um quarto nessas condições.

Na saída, tivemos outro problema causado pela falta de organização e comunicação da equipe. Ninguém nos informou previamente que era necessário solicitar no quarto o fechamento do consumo. Somente na hora de irmos embora a atendente nos informou que precisaríamos voltar ao quarto para solicitar a conta e realizar o pagamento do consumo. Mais uma vez, o procedimento demorou absurdamente e acabou atrasando ainda mais a nossa viagem. Se essa informação tivesse sido passada antecipadamente, teríamos solicitado a conta com antecedência.

Nunca fui tão mal atendida em um hotel e, sinceramente, nunca havia presenciado um nível de desorganização tão grande. O problema não foi um caso isolado, mas uma sequência de falhas no atendimento, na limpeza, no café da manhã e na comunicação com os hóspedes.

Infelizmente, não recomendo a hospedagem. A experiência foi extremamente frustrante e muito abaixo do esperado.

Inicialmente ao chegarmos o gerente no orientou a irmos para o hotel do lado (Emoçôes) alegando que no Shelton não havia quartos com garagem. No meio da noite tivemos que desligar o ar-condicionado devido o barulho, a tampa do vaso estava quebrada, a limpeza deixou a desejar e o café da manhã nem sei como descrever.
Resumindo, o preço não valeu.

O ar condicionado não funcionava.