Manoir de Lébioles

Het personeel bij het ontbijt heeft duidelijk meer coaching nodig, cappuccino werd niet begrepen en eggs Benedict uit de keuken waren een rommeltje op een bord. De sauna en stoombad stonden erg heet, bijna 90 C en we merkten dat meerdere gasten dit ook vonden, beter zou zijn rond 80 C, er was geen personeel om aan te spreken, kennelijk is daar niemand als er schoonheidsbehandelingen worden gegeven. Jammer dat je dan ook geen drankje kunt bestellen bij het zwembad terras.

Leider war der Service durchweg unaufmerksam und nicht auf dem Niveau, das man von einem 5*-Hotel erwarten würde.

Wir sind zu sechst angereist, ursprünglich mit dem Ziel, dort unsere Hochzeit zu feiern. Positiv hervorzuheben ist, dass sich der Eventmanager Herr Reinertz sogar an Ostern Zeit für uns genommen hat – das wissen wir durchaus zu schätzen. Leider bleibt dies jedoch der einzige wirklich positive Punkt im Servicebereich.

Bereits die Kommunikation im Vorfeld gestaltete sich schwierig: Auf E-Mails wurde oft erst nach mehrmaligem telefonischen Nachfassen reagiert. Auch nach unserem Aufenthalt hat sich daran nichts geändert.

Auch während unseres Aufenthalts war der Service insgesamt problematisch – sowohl an der Bar als auch beim Mittag- und Abendessen. Es fehlte häufig an Aufmerksamkeit, Struktur und echter Serviceorientierung.

Besonders enttäuschend war zudem, dass ein geplanter Anbau des Hotels im Vorfeld nicht kommuniziert wurde. Nach unserem Besuch haben wir hierzu eine E-Mail an Herrn Reinertz verfasst – diese blieb ebenfalls unbeantwortet.

Ein derartiger Umgang ist für ein Haus dieser Kategorie sehr ungewöhnlich und hinterlässt bei uns ein insgesamt ungutes Gefühl.

Het diner was ronduit teleurstellend, het hoofdgerecht was 1 persoon was te koud, het hele diner was veel te simpel en absoluut niet het niveau wat je van een 5 sterren hotel mag verwachten. Geen amuse helemaal niets 70 euro pp is het echt niet waard. Echt een zware tegenvaller. De bediening was erg onervaren en wist te veel dingen niet. Andere hotelgasten hebben net als wij, dat ter plekke aangegeven en daar werd niet op geanticipeerd. Ook de kennis van wijn, wat je mag verwachten was er niet. We vierden een speciale dag dat was bekend maar er werd niets extra’s gedaan, bij het dessert had dat wel leuk en feestelijk geweest. Kortom ik zou het afraden om daar te gaan eten. Heb dit bij het uitchecken ook aangegeven.

The service in the restaurant was extremely slow. We started dinner at 19:45 and left at midnight! A pity because the food was really good. But the long wait spoiled it a bit

Het ontbijt was helaas even uitgebreid (lees beperkt) als in de tijd van Leopold 1.

Bed was not single mattress king
Dinner menu very limited during our stay

Ganz klar der Service, da dieser im Grunde nicht stattgefunden hat!
Wir waren zu sechst zu Gast und haben sowohl zu Mittag wie auch zu Abend gegessen; der Service für war bemüht und überwiegend nett, aber keinesfalls aufmerksam und schon gar nicht effizient.

Viel schlimmer aber war, dass wir über den Tag hinweg 3 x an der geöffneten Hotel-Bar saßen, für die dich irgendwie niemand verantwortlich fühlte. Wir mussten für jede(!!!) Bestellung die Rezeption aufsuchen um darum zu bitten, dass man jemanden vorbeischickt damit wir bestellen können. Und das war jedes Mal nötig! Zu glauben, man hätte uns allmählich mal „auf dem Schirm“ und man würde uns zwischendurch mal proaktiv fragen, ob man was für uns tun könne, war leider ein Trugschluss…!

Es war auch leider keine Momentaufnahme sondern der nicht erfolgende Service, die fehlende Serviceorientierung und die nicht vorhandene Umsichtigkeit zogen sich so durch.

Mein Fazit: tolles Hotel, dem es eindeutig an Führung fehlt, die alles im Blick hat!

Nothing

That I could not stay longer

Ontbijt was zeer eenvoudig (pover) voor een dergelijk hotel.
Restaurant was lekker maar vrij duur en het duurde verschrikkelijk lang tussen de verschillende gangen

Aperitiefje heeft een uur geduurd om te komen meedelen dat ze de Kir van het huis niet hebben, nog half uur later pas een simpele Porto gekregen. Ontbijt, geen latte macchiato beschikbaar, geen verse streekproducten beschikbaar, fruitsap niet vers, yoghurt uit potjes, geen pâté,of witte pensen voor de streek gekend beschikbaar, prijs zeer duur 32 euro voor wat er is,pistolets ook niet beschikbaar, brood was weer heerlijk. Bedankt Maud voor de perfecte pedicure behandeling. Doet haar werk super 👍

Le restaurant est cher pour ce que nous avons eu dans notre assiette

Rien