Olymp Hotel

Трагикомичен персонал.

Air conditioning didn't work as according to receptionist "it's only turned on on 20 July". This made the room too hot for me to sleep despite me keeping the balcony door open all night (which also let in lots of noise). Also, the fridge in the door was so loud that it became unusable as I couldn't even be in the room with the noise, never mind sleep. There was no bedside table lamp and I had to get up to turn off the light when I wanted to get to sleep after reading in bed. The receptionist couldn't have cared less when I complained about the air conditiong and fridge and told me to wait to speak to the manager the next day. When I asked for ice so that I could have a cold drink (considering the fridge wasn't functional) I was told there was none as the restaurant was closed. The next morning it turned out that there also is a bar as I was sent there to find the manager (yes, in this hotel you get to do the running after people as a guest). I'm sure the bar has ice and I should have been sent there the night before. Because of these issues I refused to stay another night and insisted on a refund so that I could stay elsewhere. I wouldn't recommend staying there to anyone. For sure, don't expect to actually find the services advertised here to actually be provided. Do expect staff to shrug their shoulders and do nothing at all when you point this out. (Don't expect anyone to speak English either.)

Не отговаря на 4 звезди! Нищо не предлага хотелът освен спане, ресторантът беше зает с абитуриентите!

Случихме на срещи в хотела , и не ни допуснаха да вечеряме в ресторанта на хотела.

Sehr in die Jahre gekommen. Flecken an Wänden und am Boden

Pillows are absolute torment. Please change them with quality ones!

Най-сериозният проблем беше поведението на управителя. Рядко съм срещал толкова арогантно, надменно и неуважително отношение към гости. Вместо съдействие, разбиране и професионализъм, бяхме посрещнати с груб тон и демонстративно пренебрежение. Създаде се усещането, че присъствието на гостите е досадно, а не желано. Подобно отношение е абсолютно недопустимо за човек, който представлява лицето на хотела и напълно развали впечатлението ни от престоя.

Сватбата, организирана в хотела, превърна престоя ни в кошмар. Шумът продължи до късно през нощта и направи съня и почивката невъзможни. Кулминацията беше, когато след края на тържеството се стигна до физическа саморазправа между част от присъстващите. Вместо спокойна атмосфера, за която плащахме, получихме шум, хаос и неприятни сцени, които нямат място в хотел, претендиращ да предлага качествена почивка. Това беше шокиращо и напълно неприемливо преживяване.

Ситуацията в ресторанта беше абсурдна. След 21:30 ч. готвачът отказваше да приема поръчки с аргумента, че е уморен. Подобно обяснение е проява на пълно неуважение към клиентите. Гостите плащат за услуга, а не за личния комфорт на персонала. Това беше поредният пример за липсата на професионализъм и желанието да се предостави нормално обслужване.

Състоянието на стаите е скандално и няма нищо общо с това, което човек очаква от хотел. Душът в банята е толкова амортизиран, че трябва да се държи с ръка по време на къпане, което е абсурдно и унизително за място, претендиращо да предлага комфорт. Сешоарите не работят, а очевидно никой дори не си е направил труда да провери дали оборудването в стаите функционира. Още по-шокиращо беше, че при дъжд хотелът започна да прокапва. Когато покривът тече, това вече не е дребен пропуск, а сериозен признак за липса на поддръжка и занемаряване. Навсякъде личи, че проблемите не са от вчера и с години са били пренебрегвани.