Hotel Shterev Karlovo

Резервцията през Booking направих доста преди датата на пътуване. В хотела не бяха отразили резервацията ни, наложи се да чуем, че нямат такава резервация. След като показахме потвърждението от Booking казаха, че заетостта на хотела е на макс, но ще измислят някаква стая да ни настанят. Бяхме настанени в някаква служебно-резервна стая, която не беше проветрявана и почистена, също така в нея нямаше никаква мебел, където да закачим дрехите си. Топла вода на душа не течеше. Тръгвайки си казахме, че не сме успели да се изкъпем с топла вода и тогава от рецепция ни казаха, че трябвало да се пуска водата на мивката, за да тече топла вода на душа? Това е информация, която трябва да се казва не на тръгване след изказване на недоволство, а в началото при настаняване. Макар, че бяхме настанени в резервна стая с неустановен статут бяхме таксувани на цената за нормална двойна стая, крайно непрофесионално и неприемливо отношение.

Още когато влезете в хотела ви удря миризма на мухъл.
Отношението на рецепция е неприемливо..
Освобождаване до 12:00, а още в 9:30 ни питаха няма ли да освобождаваме, защото чакали други гости...
Неприемливо отношение.

1. Миризмата в хотела и в стаята
2. Малката и неудобна двойна стая
3. Запушени сифони в банята
4. Старо и много скърцащо легло, в което спяха двама
5. Определно цената несъответсвта по никакъв начин на предлаганите услуги (47 евро) (само ще вметна че в Габрово за 37 евро стаята мирише на чисто, стаята беше 2 пъти и половина по-голяма от тази, в която бяхме настанени, имаше хладилник и всичко изгелждаше, така както трябва да бъде една къща за гости или хотел, наистина всичко беше повече от чудесно)
Напълно разбирам, че вината е в мен и това, че се съгласих да останем в този хотел, но не го препоръчвам и на врага си, въпреки гостоприемното обслужване на възрастната рецепционистката !!!

everything it’s perfect

В стаята всичко бе старо, миришеше неприятно, голяма част от нещата бяха счупени.

La cama, era incomodisima, cada vez que te girabas sonaban todos los muelles, el colchón es penoso. Cuando llegamos la calefacción no iba, menos mal del spilt que lo tuvimos toda la noche funcionando. Efectivamente, la señora de recepción, no desprende mucha simpatía, ni mucha ni poca... Tal y como habíamos leído. Muy caro para lo que es! Debería costar mucho menos, por la calidad que ofrece. Si fuese barato... Te diría, normal! Pero no, no lo vale

I dislike shower curtains in general, I much prefer shower cabins.
The bed was not one whole, but more like two separate beds next to each other. My husband and I couldn't cuddle, as one of us would have been in the hole between the two beds.
The mattress had old stains on it.
There isn't an option to book breakfast on the website, just a mention that breakfast is an option and needs to be paid additionally. But when we arrived it turned out that we couldn't have breakfast the following day, as it needs to be ordered in advance the previous day (which, again, is not possible on booking). We ordered breakfast for the second morning of our stay, but we were disappointed by the fact that we couldn't have it for the first one.