Hotel Los Portales Inn

Hotels
8.3 (32 reviews)
Calle 5 10-125 , Popayan , CO

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
24-hour front desk
Room service
Family rooms
Garden
Laundry
Fax/photocopying
Tour desk
Ironing service
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Review Highlights

Pros:
Location
Food Quality
Spacious Rooms
Cons:
Cleanliness Issues
Service Limitations

Categories

Cleanliness
6.55
Mentioned concerns about hygiene, including hairs found in the bathroom.
Service
8.55
Positive comments regarding reception staff; however, some concerns about service timing.
Location
9.05
Ideal location for exploring the historic center; highly rated in multiple reviews.
Room Quality
8.05
Rooms were described as spacious, but some concerns about maintenance could affect overall perceptions.
Amenities
8.05
Basic amenities available; some comments on needing upgrades.
Value for Money
8.55
Good value for the price, with a decent breakfast included.
Food and Beverage
9.05
Positive feedback overall on breakfast quality and variety.
Overall Experience
8.55
General positive sentiment with some noted issues but satisfying stay overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:33

Property Description

Convenient Location and Comfortable Stay

Garden and Shared Lounge: Enjoy the serene ambiance and socialize in our garden and shared lounge areas.

Modern Amenities: Relax in guest rooms with flat-screen TVs, free WiFi, and private bathrooms with complimentary toiletries.

Delicious Breakfast: Start your day with a complimentary American breakfast served daily.

Book your stay at Hotel Los Portales Inn for a relaxing and enjoyable experience in Popayan.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 32 reviews
Cleanliness: 6.55
Service: 8.55
Location: 9.05
Room Quality: 8.05
Amenities: 8.05
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 9.05
Overall Experience: 8.55
• extended_group • co
10
Espectacular estancia en la tierra de “los patojos”
Pros:

La ubicación para recorrer el centro histórico es la ideal. Las instalaciones amplias y limpias.
Es un hotel ideal para pasar días tranquilos y deleitarse con lo que ofrece la Ciudad Blanca.

2025-10-15 • via Nuitee
E
Emmanuelle • solo_traveller • fr
5
Pros:

Petit déjeuner inclus
Chambre assez grande

Cons:

Les chambres sont au rez de chaussée avec peu d intimité et d insonorisation
Hotel un peu désuet.

2025-09-11 • via Nuitee
S
Susannah • family_with_children • gb
7
2025-09-07 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • co
8
2025-09-04 • via Nuitee
G
Gabriel • family_with_children • co
6
Esperaba mucho más
Pros:

La ubicación

Cons:

El servicio, la atención muy regular, como es posible que pongan límites en la franjas horaria para poder ingresar al hotel

2025-09-02 • via Nuitee
J
Juan Carlos • solo_traveller • co
10
2025-08-30 • via Nuitee
N
Naty Ramírez • solo_traveller • co
7
Pros:

Sirven buen desayuno

Cons:

La asepsia de las habitaciones no es la mejor, pelos pegados en las paredes del baño, también pelos en el piso, se notaba que no habían barrido.

2025-08-22 • via Nuitee
J
Juan Manuel • couple • co
10
2025-08-18 • via Nuitee
L
Laura • solo_traveller • co
10
Hermoso hotel cerca a restaurantes y al centro de la ciudad
Pros:

La casa es muy grande y acogedora, mi habitación era grande con mesa para trabajar y estaba cerca a restaurantes y al centro de la ciudad lo cuál me sirvió bastante.

2025-08-10 • via Nuitee
M
Myriam • solo_traveller • co
8
Pros:

La atención de Lizeth en recepción excelente al igual que la señora que atiende para el desayuno muy cordial y delicioso

Cons:

Que había preguntado desde que llegué si me podrían tener maleta en recepción a la entrega de la habitación a lo cuál me habían dicho que si, pero al momento de la salida que solo podían hasta determinada hora porque cerraban el hotel????? Eran las tres de la tarde

2025-07-28 • via Nuitee
H
Hans Rene • solo_traveller • co
7
Muy buena relación calidad - precio
Pros:

Excelente desayuno. Fruta, jugo, bebida caliente, huevos y arepa. Estaba fresco

Cons:

El baño no se encontraba en las mejores condiciones, requiere mejoras

2025-07-27 • via Nuitee
N
NATHALIA MARIA • solo_traveller • co
10
2025-07-11 • via Nuitee
J
Jairo • group • co
9
Superb
2025-07-02 • via Nuitee
S
Sergio • review category business travellers • co
7
Good
2025-03-30 • via Nuitee
X
Xiomara • with friends • co
9
Superb
2025-01-06 • via Nuitee
M
Miguel • solo traveller • co
8
Very good
2024-04-11 • via Nuitee
A
Andre • solo traveller • ch
9
Superb
2024-02-20 • via Nuitee
J
Julio • review category business travellers • ec
8
Very good
2023-10-22 • via Nuitee
A
Anonymous • solo traveller • us
7
Good
2023-10-17 • via Nuitee
L
Leonardo • review category business travellers • co
8
Very good
Pros:

Es bastante tranquilo

2023-09-06 • via Nuitee