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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Meeting/banquet facilities
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Hot tub/Jacuzzi
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Breakfast in the room
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Packed lunches
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Shared lounge/TV area
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Grocery deliveries
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Toilet with grab rails
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Wine/champagne
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Outdoor fireplace
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodations
Hotel Serena Suite offers a range of apartments and rooms, each equipped with satellite TV, work desk, and modern amenities. The fully equipped apartments with kitchenette provide the perfect home away from home.
Relaxation and Recreation
Guests can unwind by the outdoor swimming pool or stay active at the gym. For ultimate relaxation, indulge in the onsite hot tub. The hotel provides the perfect balance of leisure and wellness facilities.
Dining Experience
Start your day with a delicious buffet breakfast and savor regional and international cuisine at the à la carte restaurant. Whether you prefer a hearty meal or a light snack, Serena Suite Park Hotel caters to all tastes.
Book your stay at Hotel Serena Suite for a memorable experience in La Serena.
The restaurant opens from 7:30 to 22:30 Monday to Saturday. Opening hours on Sunday are 7:30 to 15:00.
From March 2020, all reservations can be rescheduled in case the guest is unable to attend on the booked dates.
LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.
Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Buen desayuno, pero el cafe estaba tibio
El café tibio
Atención y restaurante muy buenos.
Baño con muy malos olores y hongos. Ruidos molestos.
No conocía el lugar, pero fue una muy buena experiencia, cumplió con las expectativas y nos permitió descansar para continuar con nuestro viaje.
Las habitaciones son cómodas y acogedora.
Que no cambiaban las sábanas.
Las instalaciones
Lo atrazado de la infraestructura, creo que las habitaciones requieren una actualización urgente
Un hôtel qui dépanne bien la veille de prendre l'avion. Les chambres sont grandes.
RAS
La piscina, aunque no la ocupé
Ropa de cama es deficiente, artefactos electrónicos con ruidos constantes, no permiten descansar.
La ducha muy mala, el agua te pincha y no permite ajustar el cabezal
La tranquilidad
Excelente
Sólo faltó limón en el restaurant.
Lo demás excelente
Alojamiento en La Serena que me ha decepcionado bastante respecto a las expectativas que tenía.
En primer lugar, la ubicación no es buena y los accesos son bastante deficientes, tanto por la parte delantera como por la trasera. Por la noche, algunas de las zonas de acceso transmiten bastante inseguridad. Además, una de las entradas está señalizada, en teoría, como zona de evacuación en caso de catástrofe, pero durante mi estancia permanecía cerrada, lo que resulta bastante preocupante.
Las habitaciones son amplias, aunque presentan algunos problemas importantes. En mi caso, había un fuerte olor a cañerías y se escuchaba muchísimo el ruido de los pájaros de los árboles cercanos. A partir del amanecer resulta bastante complicado seguir durmiendo, ya que el ruido es constante.
El desayuno está bien y es bastante completo. Sin embargo, la atención del personal deja bastante que desear, con una actitud muy pasiva ante las incidencias o necesidades de los huéspedes.
En conjunto, la experiencia ha estado bastante por debajo de mis expectativas y, personalmente, no recomendaría este alojamiento.
Alojamiento en La Serena que me ha decepcionado bastante respecto a las expectativas que tenía.
En primer lugar, la ubicación no es buena y los accesos son bastante deficientes, tanto por la parte delantera como por la trasera. Por la noche, algunas de las zonas de acceso transmiten bastante inseguridad. Además, una de las entradas está señalizada, en teoría, como zona de evacuación en caso de catástrofe, pero durante mi estancia permanecía cerrada, lo que resulta bastante preocupante.
Las habitaciones son amplias, aunque presentan algunos problemas importantes. En mi caso, había un fuerte olor a cañerías y se escuchaba muchísimo el ruido de los pájaros de los árboles cercanos. A partir del amanecer resulta bastante complicado seguir durmiendo, ya que el ruido es constante.
El desayuno está bien y es bastante completo. Sin embargo, la atención del personal deja bastante que desear, con una actitud muy pasiva ante las incidencias o necesidades de los huéspedes.
En conjunto, la experiencia ha estado bastante por debajo de mis expectativas y, personalmente, no recomendaría este alojamiento.
La habitación era amplia, cómoda y limpia. Me gustaron mucho las instalaciones, especialmente la piscina y el restaurante, donde comí muy bien.
A pesar de estar cerca de la Ruta 5, el hotel está un poco retirado de la carretera, por lo que pude descansar tranquilamente sin molestias por el ruido. También cuenta con un amplio estacionamiento privado, algo que valoro mucho cuando viajo en auto.
Nada importante que mencionar. Mi estadía fue cómoda y cumplió perfectamente con lo que buscaba para descansar durante el viaje.
Muy bueno, ubicación, atención, presentación
Todo bien, ningún problema
Las instalaciones y la atención excelentes, limpio todo, desayuno exquisito!! Recomendado!!!
Un poco alejado, pero tranquilo para descansar!!
Facilidad para el ingreso en vehículo. Sus instalaciones. Las habitaciones .
Faltó café de grano en el desayuno.
Muy buen lugar con atención excelente delnpersonal de recepacion..
Tenia problemas en la terminal de pago...
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