MirOtel Hotel

Hotels
8.9 (1063 reviews)
​переулок Аркат, 1 , Astana , kz
+7 702 576 0101

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Well-located
Friendly staff
Cons:
Limited breakfast choices
Issues with cleanliness

Categories

Cleanliness
8.48
Some reviews mention that the room was not cleaned properly upon check-in.
Service
9.45
Many positive mentions of friendly and helpful staff.
Location
9.49
Close to the US embassy and accessible to shopping centers.
Room Quality
8.94
Spacious and warm rooms, but some issues with old plumbing.
Amenities
8.47
Spa available, but missing some essentials like black-out curtains.
Value for Money
8.93
Fair price for quality, but with some complaints about charges.
Food and Beverage
7.98
Breakfast selection received criticism for being limited and repetitive.
Overall Experience
9.45
Generally positive experiences with repeat stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 00:43

Property Description

Luxurious Accommodation
MirOtel Hotel, located in Astana, offers a luxurious stay just minutes away from major attractions like Bayterek Monument and Expo 2017 Astana. The rooms are elegantly furnished with modern amenities including air conditioning, flat-screen TVs, and kitchenettes.

Convenient Services
Guests can enjoy a hassle-free stay with services like a 24-hour front desk, airport transfers, and room service. Stay connected with complimentary WiFi throughout the property.

Prime Location
Situated near Khazret Sultan Mosque and Palace of Independence, the hotel provides easy access to key landmarks in the city. Explore popular sites like Palace of Peace and Reconciliation and Ak Orda Presidential Palace just a short distance away.

Experience luxury and convenience at MirOtel Hotel - book your stay now for an unforgettable experience in Astana.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 1063 reviews
Cleanliness: 8.48
Service: 9.45
Location: 9.49
Room Quality: 8.94
Amenities: 8.47
Value for Money: 8.93
Food and Beverage: 7.98
Overall Experience: 9.45
V
Vitaliy • couple • kz
10
2026-09-10 • via Nuitee
R
Robert • extended_group • pl
10
Bardzo udany pobyt, pojadłem jak nigdy w życiu ;)
Pros:

Bardzo wygodne łóżka, duży przestronny pokój i łazienka. Rewelacyjne i bardzo urozmaicone śniadanie.

2026-09-09 • via Nuitee
Нурбек • solo_traveller • kz
10
2026-09-08 • via Nuitee
D
Dmitrii • solo_traveller • kz
10
2026-09-06 • via Nuitee
Владислав • couple • by
9
2026-09-05 • via Nuitee
Владислав • couple • by
9
2026-09-05 • via Nuitee
Оксана • solo_traveller • ru
10
Pros:

Приезжала в этот отель второй раз, прекрасное обслуживание, в стоимость входит завтрак для любого гурмана и тех кто на диете есть выбор. В номере чисто, регулярная уборка. В коридоре гладильная доска. В холле 1 этажа всегда можно найти на своём посту вежливого дежурного, который решит все вопросы, например: справка о проживании для банка).

2026-09-05 • via Nuitee
Владислав • extended_group • by
9
2026-09-04 • via Nuitee
A
Aleksandra • solo_traveller • us
10
Pros:

Очень понравился отель. Спасибо персоналу за отзывчивость.

2026-09-02 • via Nuitee
K
Ksenia • solo_traveller • us
9
Good stay, good value for money.
Pros:

Clean and pleasant property with a good breakfast. Great location, very close to US embassy.
Helpful personnel.

2026-08-31 • via Nuitee
K
Kirill • couple • kz
10
2026-08-31 • via Nuitee
Анжелика • family_with_children • kz
9
Завтраки разнообразить
Pros:

Чисто и тихо. Персонал доброжелательный.

Cons:

Тишина в отели. Все есть.

2026-08-30 • via Nuitee
L
Liana • solo_traveller • ru
8
Pros:

Отель расположен очень удачно, тихая улочка рядом с множеством достопримечательностей.
Номер чистый, матрас удобный. Но одна лампочка перегоревшая была. Завтрак средненький.

2026-08-28 • via Nuitee
V
Vladimir • couple • kz
10
2026-08-27 • via Nuitee
D
Djabbarov • solo_traveller • uz
8
Pros:

Perfect

Cons:

Good

2026-08-24 • via Nuitee
S
Sheremet • solo_traveller • kz
1
2026-08-24 • via Nuitee
D
Dania • solo_traveller • cz
1
Подтверждённое бронирование исчезло по приезду. Полный провал Booking.com и Mirotel. Они ещё и совра
Cons:

Подтверждённое бронирование исчезло по приезду. Полный провал Booking.com и Mirotel. Они ещё и соврали букингу, якобы я не появилась!!

Бронирование в Mirotel было подтверждено Booking.com 17 июля. Пришли подтверждения. Статус стоял «подтверждено». По вашей системе всё было в порядке.

Я приехала с чемоданами. На ресепшене заявили, что «проблема в системе» и что моего бронирования просто нет. Номера нет. Объяснений нет. Извинений нет. Помощи нет. Компенсации нет. Ничего.

Я была вынуждена стоять в холле с чемоданами, вызывать такси за свой счёт и срочно искать другой отель. Это абсолютно недопустимо и непрофессионально.

Booking.com подтвердил и продал мне это бронирование. Отель теперь утверждает, что его никогда не было. Никто не берёт на себя ответственность. Mirotel не проявил даже элементарной порядочности — даже не извинился.

Мало того, они ещё и соврали Booking.com, заявив, что я якобы не явилась (no-show). Это прямая ложь. Я приехала вовремя с багажом и меня просто развернули. Никакого no-show не было.
Это не «техническая ошибка». Это полный развал заявленного сервиса плюс ложь со стороны отеля. Гостя нельзя оставлять на улице с чемоданами, а потом ещё и обвинять в неявке.

Требую, чтобы Booking.com немедленно разобрался в этом случае, заставил Mirotel дать объяснения и по факту исчезнувшего бронирования, и по ложному заявлению о no-show, привлёк их к ответственности и выплатил нормальную компенсацию за срыв, дополнительные расходы, стресс и испорченную историю. Прятаться за «системой отеля» — это неприемлемо.

Сделайте что-нибудь. Такой уровень «сервиса» и вранья — позор.

2026-08-24 • via Nuitee
S
Sheremet • solo_traveller • kz
1
2026-08-24 • via Nuitee
O
Olzhas • couple • kz
9
2026-08-21 • via Nuitee
A
Akhmetov • solo_traveller • kz
10
2026-08-18 • via Nuitee