City Hotel

Hotels
7.2 (273 reviews)
Gersauerstr. 21 , Brunnen , CH

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Restaurant
Heating
Family rooms
Pets allowed
Hiking
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spacious rooms
Cons:
Cleanliness issues
Lack of proper breakfast service
Outdated facilities

Categories

Cleanliness
6.35
Several comments indicated cleanliness issues, such as a dirty glass and unkempt common areas.
Service
8.31
The staff were frequently mentioned as fantastic and attentive, although there were a few lapses in service.
Location
8.35
Multiple reviews highlighted the great location of the hotel, especially its proximity to attractions.
Room Quality
7.31
Rooms were generally described as clean and spacious, but some noted outdated decor.
Amenities
6.34
Some amenities were lacking, such as missing coffee for the machine and issues with the breakfast setup.
Value for Money
7.8
Most guests felt they received good value, particularly those who booked at last-minute prices.
Food and Beverage
5.85
Comments pointed out that the breakfast was subpar and the coffee unsatisfactory.
Overall Experience
7.32
Generally positive stays with noted issues but overall satisfaction expressed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 13:35

Property Description

Luxurious 4-Star Hotel in the Heart of Brunnen

Modern Accommodations: Enjoy quiet rooms equipped with TV and Wi-Fi access for your convenience.

Culinary Delights: Indulge in Swiss and international cuisine at the adjacent restaurant, offering a rich breakfast buffet and a scenic roof garden with mountain views.

Convenient Location: With free private parking on site and a public bus stop right outside, City Hotel Brunnen is the perfect base for your Lake Lucerne adventures.

Experience comfort, great food, and easy access - book your stay at City Hotel Brunnen now!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 273 reviews
Cleanliness: 6.35
Service: 8.31
Location: 8.35
Room Quality: 7.31
Amenities: 6.34
Value for Money: 7.8
Food and Beverage: 5.85
Overall Experience: 7.32
I
Iwan • couple • ch
7
2026-10-23 • via Nuitee
M
Manuela • solo_traveller • de
7
2026-10-22 • via Nuitee
A
Alain • extended_group • ch
8
une nuit dans un hôtel correct et bien placé
Pros:

* emplacement central
* possibilité de parking et recharge pour VE
* literie
* bon café au petit déjeuner sinon basic
* eau très chaude
* excellent pizzeria attenante
* rapport qualité prix ok

Cons:

* chambre vieillote, canapé et fauteil usé, limite sales / chambres en cours de rénovation
* TV ne fonctionnait pas
* pas de vrais stores pour assombrir la chambre
* salle de bain petite

2026-10-20 • via Nuitee
A
Any • couple • ch
7
Pros:

sehr freundliches Personal, vorzügliche Küche

2026-10-16 • via Nuitee
B
Bernadette • solo_traveller • ch
10
War sehr ruhig und angenehm
Pros:

Central gelegen und ist zu Fuss in 10 Minuten erreichbar

Cons:

Keine Mängel nichts

2026-10-16 • via Nuitee
A
Ariel • couple • ch
10
2026-10-14 • via Nuitee
D
Denis • extended_group • ua
10
2026-10-14 • via Nuitee
L
Louise • extended_group • dk
9
2026-10-12 • via Nuitee
S
Silas Trachsel • solo_traveller • ch
5
Pros:

Mindestens war das Bett bequem.

Cons:

Das Hotel ist heruntergekommen. 4 Sterne sind definitiv zu viel. Ich bezweifle, dass die laufende Zimmerrenovation wirklich zu Verbesserungen führt; mich dünkt alles sehr billig.

2026-10-10 • via Nuitee
N
Natalie • solo_traveller • ch
6
2026-10-08 • via Nuitee
A
Alex • solo_traveller • fr
9
2026-10-08 • via Nuitee
M
Michael • couple • ch
7
2026-10-07 • via Nuitee
W
Walter • extended_group • ch
8
2026-10-07 • via Nuitee
I
Ismajl • solo_traveller • ch
10
2026-10-07 • via Nuitee
S
Sab100 • couple • ch
3
Lärm und Rauch mitten im Wohnquartier
Pros:

Das Bett ist zwar bequem. Nur ein Stuhl in einem Zimmer für 2 Personen, die Balkonstühle fehlen komplett. Das Bad brauchbar, aber extrem klein. Die Küche hat zwar einen Herd und Pfannen, aber kein Geschirr und Besteck. Die Lage ist schrecklich, direkt über einer grossen Bar, die denselben Betreibern gehört und bis spät nachts geöffnet war. Der "Raucherbereich" der Bar (=Strasse) befindet sich direkt unter den Balkonen der Zimmer, so dass wir den ganzen Abend und bis spät in die Nacht eingeräuchert wurden. Es war unmöglich, die Fenster zu öffnen, so dass es drinnen unerträglich warm und stickig wurde. Zudem geht ein Rauchabzug der Bar direkt ins Bad, so dass das Bad bis zum nächsten Mittag unerträglich nach Rauch stank. Die Lärmbelastung mitten im Wohnquartier war unerträglich. Wegen des starken Lärms und des Rauches der Bar konnten schliefen wir bis sehr spät in die Nacht gar nicht. Da nützen auch die ansonsten bequemen Betten oder das sonst einigermassen OK ausgestattete Studio nichts, denn der Aufenthalt konnte so übermüdet überhaupt nicht genossen werden. Bitte lösen Sie sofort das Lärm- und Rauchproblem oder informieren Sie neue Hotelgäste im Voraus transparent über diese Situation!

Cons:

Die Lage ist schrecklich, direkt über einer grossen Bar, die denselben Betreibern gehört und bis spät nachts geöffnet war. Der "Raucherbereich" der Bar (=Strasse) befindet sich direkt unter den Balkonen der Zimmer, so dass wir den ganzen Abend und bis spät in die Nacht eingeräuchert wurden. Es war unmöglich, die Fenster zu öffnen, so dass es drinnen unerträglich warm und stickig wurde. Zudem geht ein Rauchabzug der Bar direkt ins Bad, so dass das Bad bis zum nächsten Mittag unerträglich nach Rauch stank. Die Lärmbelastung mitten im Wohnquartier war unerträglich. Wegen des starken Lärms und des Rauches der Bar konnten schliefen wir bis sehr spät in die Nacht gar nicht. Da nützen auch die ansonsten bequemen Betten oder das sonst einigermassen OK ausgestattete Studio nichts, denn der Aufenthalt konnte so übermüdet überhaupt nicht genossen werden. Bitte lösen Sie sofort das Lärm- und Rauchproblem oder informieren Sie neue Hotelgäste im Voraus transparent über diese Situation!

2026-09-18 • via Nuitee
E
Eric • solo_traveller • ch
8
2026-09-18 • via Nuitee
I
Ismajl • solo_traveller • ch
10
2026-09-17 • via Nuitee
F
Francesco • solo_traveller • ch
6
2026-09-17 • via Nuitee
P
Patrik • solo_traveller • ch
4
Nur für die Durchreise zu empfehlen
Pros:

Matratze war gut, das Personal freundlich.

Cons:

Ich bekam ohne Vorwarnung ein Zimmer, wo nebenan umgebaut wurde. Samstag morgen um 7:10h wurde ich geweckt von einer elektrischen Säge/ Schleifmaschine. Bei meiner Reklamation haben sie ein anderes Zimmer angeboten, gleichzeitig versprochen um 16h wären sie fertig damit. Ok, dann bin ich geblieben, was ein Fehler war, denn am Montag ging es auf der anderen Seite los.

Das Hotel ist insgesamt im untersten Standard einzustufen und auf Reisecar-Touristen aus Asien ausgerichtet. Das spürt man bei der Sauberkeit, beim Frühstück, bei der ganzen Ausstattung. Bettwäsche reinstes Polyester.

2026-09-16 • via Nuitee
M
Miroslav • solo_traveller • cz
9
2026-09-16 • via Nuitee