Akra Antalya

We liked everything

Абсолютное разочарование и непрофессионализм. Отель Akra не стоит своих денег.
Останавливались в отеле Akra, оплатив сразу два номера на неделю на общую сумму 4200 евро. Сервис и отношение персонала на ресепшн оставили шокирующее и крайне неприятное впечатление.

1. Финансовые махинации при оплате
В бронировании стоимость была указана в евро. Однако при оплате картой с нас принудительно списали сумму в турецких лирах по скрытому и крайне невыгодному курсу отеля, в результате чего переплата за номер составила почти 100 евро. На ресепшн мне заявили, что «бесконтактный платеж возможен только в лирах», при этом заранее об этом никто не предупреждал и альтернативу предложить «забыли».

2. Мелочный «сервис» и публичное оскорбление гостей
После долгих разбирательств из-за переплаты отель попытался «загладить вину», предложив компенсацию в виде трех обедов. Я объяснил, что мы не обедаем, и попросил заменить их на ужины, чтобы я мог пригласить друга. Сотрудники согласились.

Мы пришли на ужин с другом. Во время трапезы к нам подошли сотрудники, уточнили, все ли хорошо, и попросили подойти на ресепшн после еды. И тут начался настоящий сюрприз: на ресепшн девушка-администратор заявила, что ужин, оказывается, «на 10 долларов дороже», и что приглашать кого-то «с улицы» категорически запрещено (якобы можно было только обед и только для сыновей).

И всё это происходило при моем друге, которого сотрудница отеля открыто при мне же пренебрежительно назвала «кем-то с улицы»! Администрация отеля публично, на глазах у всех, устроила мелочные разбирательства и дебаты из-за каких-то 30 долларов, полностью потеряв всякое уважение к клиенту, который оставил у них больше 4 тысяч евро.

После того как администратор позволила себе назвать моего друга «кем-то с улицы», я прямо на месте сказал, что нам больше не нужны от них ни бесплатные обеды, ни ужины, и что я просто больше никогда не буду останавливаться в их отеле.

Абсолютное разочарование и непрофессионализм. Отель Akra не стоит своих денег.
Останавливались в отеле Akra, оплатив сразу два номера на неделю на общую сумму 4200 евро. Сервис и отношение персонала на ресепшн оставили шокирующее и крайне неприятное впечатление.

1. Финансовые махинации при оплате
В бронировании стоимость была указана в евро. Однако при оплате картой с нас принудительно списали сумму в турецких лирах по скрытому и крайне невыгодному курсу отеля, в результате чего переплата за номер составила почти 100 евро. На ресепшн мне заявили, что «бесконтактный платеж возможен только в лирах», при этом заранее об этом никто не предупреждал и альтернативу предложить «забыли».

2. Мелочный «сервис» и публичное оскорбление гостей
После долгих разбирательств из-за переплаты отель попытался «загладить вину», предложив компенсацию в виде трех обедов. Я объяснил, что мы не обедаем, и попросил заменить их на ужины, чтобы я мог пригласить друга. Сотрудники согласились.

Мы пришли на ужин с другом. Во время трапезы к нам подошли сотрудники, уточнили, все ли хорошо, и попросили подойти на ресепшн после еды. И тут начался настоящий сюрприз: на ресепшн девушка-администратор заявила, что ужин, оказывается, «на 10 долларов дороже», и что приглашать кого-то «с улицы» категорически запрещено (якобы можно было только обед и только для сыновей).

И всё это происходило при моем друге, которого сотрудница отеля открыто при мне же пренебрежительно назвала «кем-то с улицы»! Администрация отеля публично, на глазах у всех, устроила мелочные разбирательства и дебаты из-за каких-то 30 долларов, полностью потеряв всякое уважение к клиенту, который оставил у них больше 4 тысяч евро.

После того как администратор позволила себе назвать моего друга «кем-то с улицы», я прямо на месте сказал, что нам больше не нужны от них ни бесплатные обеды, ни ужины, и что я просто больше никогда не буду останавливаться в их отеле.

Абсолютное разочарование и непрофессионализм. Отель Akra не стоит своих денег.
Останавливались в отеле Akra, оплатив сразу два номера на неделю на общую сумму 4200 евро. Сервис и отношение персонала на ресепшн оставили шокирующее и крайне неприятное впечатление.

1. Финансовые махинации при оплате
В бронировании стоимость была указана в евро. Однако при оплате картой с нас принудительно списали сумму в турецких лирах по скрытому и крайне невыгодному курсу отеля, в результате чего переплата за номер составила почти 100 евро. На ресепшн мне заявили, что «бесконтактный платеж возможен только в лирах», при этом заранее об этом никто не предупреждал и альтернативу предложить «забыли».

2. Мелочный «сервис» и публичное оскорбление гостей
После долгих разбирательств из-за переплаты отель попытался «загладить вину», предложив компенсацию в виде трех обедов. Я объяснил, что мы не обедаем, и попросил заменить их на ужины, чтобы я мог пригласить друга. Сотрудники согласились.

Мы пришли на ужин с другом. Во время трапезы к нам подошли сотрудники, уточнили, все ли хорошо, и попросили подойти на ресепшн после еды. И тут начался настоящий сюрприз: на ресепшн девушка-администратор заявила, что ужин, оказывается, «на 10 долларов дороже», и что приглашать кого-то «с улицы» категорически запрещено (якобы можно было только обед и только для сыновей).

И всё это происходило при моем друге, которого сотрудница отеля открыто при мне же пренебрежительно назвала «кем-то с улицы»! Администрация отеля публично, на глазах у всех, устроила мелочные разбирательства и дебаты из-за каких-то 30 долларов, полностью потеряв всякое уважение к клиенту, который оставил у них больше 4 тысяч евро.

После того как администратор позволила себе назвать моего друга «кем-то с улицы», я прямо на месте сказал, что нам больше не нужны от них ни бесплатные обеды, ни ужины, и что я просто больше никогда не буду останавливаться в их отеле.

Абсолютное разочарование и непрофессионализм. Отель Akra не стоит своих денег.

Останавливались в отеле Akra, оплатив сразу два номера на неделю на общую сумму 4200 евро. Сервис и отношение персонала на ресепшн оставили шокирующее и крайне неприятное впечатление.

**1. Финансовые махинации при оплате**
В бронировании стоимость была указана в евро. Однако при оплате картой с нас принудительно списали сумму в турецких лирах по скрытому и крайне невыгодному курсу отеля, в результате чего переплата за номер составила почти 100 евро. На ресепшн мне заявили, что «бесконтактный платеж возможен только в лирах», при этом заранее об этом никто не предупреждал и альтернариву предложить «забыли».

**2. Мелочный «сервис» и публичное оскорбление гостей**
После долгих разбирательств из-за переплаты отель попытался «загладить вину», предложив компенсацию в виде трех обедов. Я объяснил, что мы не обедаем, и попросил заменить их на ужины, чтобы я мог пригласить друга. Сотрудники согласились.

Мы пришли на ужин с другом. Во время трапезы к нам подошли сотрудники, уточнили, все ли хорошо, и попросили подойти на ресепшн после еды. И тут начался настоящий сюрприз: на ресепшн девушка-администратор заявила, что ужин, оказывается, «на 10 долларов дороже», и что приглашать кого-то «с улицы» категорически запрещено (якобы можно было только обед и только для сыновей).

И всё это происходило **при моем друге**, которого сотрудница отеля открыто при мне же пренебрежительно назвала «кем-то с улицы»! Администрация отеля публично, на глазах у всех, устроила мелочные разбирательства и дебаты из-за каких-то 30 долларов, полностью потеряв всякое уважение к клиенту, который оставил у них больше 4 тысяч евро.

Такого уровня «сервис» и хамство я встречал разве что у ультимативных таксистов в аэропортах, но никак не в отеле, позиционирующем себя как премиальный.

**Итог:** Деньги за номера уплачены огромные, но сервис оказался на нулевом уровне.

Teppich im Flur etwa alt

tutto perfetto

تنظيف الغرفة كان ترتيب الغرفة أكثر من تنظيفها