House Studio Hotel

La atención

Que me cancelaran la habitación 2 días antes de mi llegada

Un poco que dijeran que debía pagar rápido porque me podía quedar sin mi habitación entiendo que hay alta demanda pero no es necesario hacer esos comentarios ya que uno se preocupa de una porque ya cuenta con dicha reserva además vi casos que les cancelaron a ultima hora y eso no debería ser así

La verdad son unos desvergonzados e irresponsables los dirigentes de este hotel, sobre todo la persona que lo administra que no tiene palabra...muy triste que me hayan cancelado sin motivo mi reserva, ya iba con mi familia y todo llegando a Bogotá y ellos desesperados para cancelarme ya que lo que les interesaba era tener desocupado para llenar con turistas extranjeros a los que les cobran el doble o triple aprovechandose de la situación de la ciudad el pasado fin de semana. Mi pregunta es entonces para qué carambas ofrecen el servicio de hospedaje por esta plataforma.

La persona que me recibio mut amable pero su compañera se creia la dueña y ni siquiera entwndia que habia hecho una reserva y lo peor en su telefono salia la reseva . Despues de casi 2 horas esperando me dieron una habitacion que olia a cañeria eso es en el primer piso todo huele maluco. Lastima porque el sitio tiene potencial solo le falra mas higiene.

No me dieron toallas, el personal no cumplió con las peticiones, no había agua

El servicio es horrible

no me gusto....mala atencion....cancelaron la reserva el mismo dia que iniciaba...viajaba desde otra cuidad y cuando llamé a preguntar si podia entrar a una hora antes, me informan que la reserva estaba cancelada y no me podian recibir, sin mas explicacion, generando situaciones dificiles para encontrar alojamiento sobre el tiempo

Costo-beneificio, desayuno, instalaciones

Que no todos manejaban la misma información

Muy mal cancelaron la estancia a última hora

La reserva fue realizada y confirmada previamente, por lo que contábamos con la seguridad de que al llegar al hotel tendríamos las habitaciones disponibles.

Sin embargo, al momento de llegar en horas de la noche, nos encontramos con que la reserva no había sido respetada. Esta situación nos generó un gran problema, especialmente porque viajábamos con personas mayores que no conocen la ciudad y, por la hora, quedamos en una situación bastante complicada e insegura.

Consideramos que es una falta de responsabilidad y de respeto hacia el huésped confirmar una reserva y, posteriormente, no garantizar lo acordado.

Booking mostraba disponibilidad; hice la reserva, pero me enviaron un mensaje directo informándome que no había disponibilidad y que cancelara mi reserva.