Dwór Kresowy

Tak naprawdę wszystko, dostaliśmy pokój bardzo odbiegający od zdjęć zamieszczonych na stronie bookingu, miały to być zdjęcia wynajmowanego pokoju. Otrzymaliśmy pokój w którym nie było górnego światła, będąc z małym dzieckiem było to dla nas sporym utrudnieniem. Otrzymaliśmy dostawkę dla dziecka, z której nie byliśmy w stanie skorzystać, gdyż była uszkodzona. Czystość w pokoju była jedynie powierzchowna, przy maluchu bardzo szybko się to weryfikuje. Łazienka myta tylko z wierzchu, zlew od spodu bardzo brudny, z resztą jak i pozostałe urządzenia sanitarne. Dziecko spod łóżka wygrzebało zużyty test na covid. Ewidentnie sprzątane były jedynie widoczne miejsca. Krzesełko dla dziecka które stało w jadalni było zawsze brudne, albo sami musieliśmy je wyczyścić, albo zanosiłam je na kuchnię z prośbą o wyczyszczenie, za każdym razem słysząc okrzyki zdumienia, że jak to się mogło stać, że jest brudne. Bufet śniadaniowy był poprawny, aczkolwiek często trzeba było się dopominać o pieczywo czy jakieś jedynie, które się akurat skończyło, a personel tego nie zauważył. Jednakże w niedzielę przeszli samych siebie wystawiając takie samo sniadanie, a mając dodatkowo wycieczkez 50 osobami więcej. W stołówce nie było odpowiedniej ilości miejsc, cały czas kończyły się talerze, sztućce, woda na herbatę. Jak dla mnie dramat, a przy jakimkolwiek zwróceniu uwagi czy zapytaniu się cokolwiek personel był bardzo nieprzyjemny i opryskliwy.

Basen , który jest bardzo ładny jest wynajmowany przez osoby z zewnątrz ( dla dzieci ) co jest bardzo uciążliwe dla gości hotelowych. Nie mozna w spokoju się zrelaksować. Nie ma podanych godzin w których basen jest tylko dla gości hotelowych.

Schrecklich! Leider war mein Aufenthalt in diesem Hotel sehr enttäuschend. Nach dem Aufenthalt traten bei mir Bisse auf, die auf Bettwanzen hindeuten. Außerdem war es im Zimmer sehr kalt, da die Heizung nicht funktionierte.

Wybrałam ten hotel wyłącznie ze względu na dostępność windy oraz pokoi przystosowanych dla osób z niepełnosprawnościami. Podróżowałam z rodziną (z moją mamą, która porusza się na wózku inwalidzkim, ma znaczne ograniczenia w chodzeniu i oczekiwała na operację kręgosłupa), a także z kolegami. Dla całej grupy zarezerwowałam 4 pokoje.
Przed wyjazdem kilkakrotnie kontaktowałam się z hotelem, aby upewnić się, że zapewnione są wszystkie niezbędne warunki dla osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim, w szczególności odpowiedni pokój oraz sprawna winda. Z wyprzedzeniem poinformowałam również hotel o przyjeździe osoby na wózku. Hotel pisemnie potwierdził, że wszystkie niezbędne udogodnienia są dostępne.
Przyjechaliśmy późnym wieczorem i mieliśmy wyjechać wcześnie rano, o czym również poinformowałam recepcję.
Niestety, już podczas zameldowania pojawiło się kilka problemów: pracownik recepcji nie wiedział, który z czterech zarezerwowanych pokoi jest pokojem przystosowanym dla osoby z niepełnosprawnością; nie uwzględniono również mojej prośby o dwa osobne łóżka, w związku z czym dwóch kierowców musiało zmienić pokój. W kilku pokojach nie działało również całe oświetlenie, co znacznie utrudniło zameldowanie późnym wieczorem.
Najgorsza sytuacja miała miejsce rano – winda nie działała. Personel nie był w stanie powiedzieć, kiedy zostanie naprawiona, i poinformował, że podobna sytuacja zdarzała się już wcześniej.
W rezultacie moja mama, która jechała na operację kręgosłupa, była zmuszona przyjąć podwójną dawkę leków przeciwbólowych i zejść po schodach. Nie mogliśmy czekać nie wiadomo jak długo na naprawę windy, ponieważ musieliśmy kontynuować podróż.
Po powrocie do domu złożyłam do hotelu pisemną reklamację i poprosiłam o zwrot kosztów za jeden z czterech pokoi, ponieważ kluczowa usługa, ze względu na którą wybrałam właśnie ten hotel, faktycznie nie została zapewniona.
Do tej pory hotel nie odpowiedział na moją reklamację.

Прокурений номер. Не працював душ. Примітивний сніданок. Неадекватно висока вартість двомісного номера як для такоі діри.

Na basenie brak zamykanych szafek.