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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Laundry
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Bar
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Tour desk
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Outdoor pool
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Beachfront
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Private beach area
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Beach
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Delivered food - securely covered
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Breakfast takeaway containers
Review Highlights
Categories
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Property Description
Beachfront Luxury at Hotel Arenas del Mar Resort
Seaside Views and Modern Comforts
Indulge in the breathtaking sea views from your balcony at Hotel Arenas del Mar Resort. Enjoy the convenience of air conditioning, free Wi-Fi, and cable TV in every room. For added comfort, opt for an apartment with a microwave and fridge.
Culinary Delights and Relaxation
Savor delectable dishes at the à la carte restaurant and unwind with a refreshing drink at the outdoor terrace bar. Take a dip in the outdoor pool or head to the beach club for some fun in the sun.
Convenient Location and Nearby Attractions
With free parking available, explore the nearby beachfront restaurant zone or tee off at PEMEX Golf Course just 3 km away. Tampico International Airport and the vibrant city centre are also within easy reach.
Ready to experience beachfront luxury? Book your stay at Hotel Arenas del Mar Resort now.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Me gustaría que hubiese más información acerca de los Desayunos, poner Menú del Restaurant más vistoso en las habitaciones. Algunos paquetes atractivos de desayunos
El restaurant
Nada
Es un concepto viejo
El desayuno estuvo muy bien, y nos atendieron muy bien. Nos regalaron una concha al final del desayuno.
La ubicación del hotel esta excelente así como la alberca y la ubicación de las mesas.
La vista al mar desde el la habitación del hotel estuvo excelente, y fue un agradable despertar cada mañana.
En el primer día, cuando pedimos que nos trajeran la carta en el área de la pergola, simplemente nunca llegó y nos retiramos del lugar. Al siguiente día tuvimos que pedirla como 3 veces hasta que un guardia nos ayudó por medio de los equipos de comunicación.
Por el pago de la habitación la expectativa era que tuviera un servicio de café, y un frigo-bar, pero no lo tenían.
Hay que poner un instructivo de como usar la tina de baño, no sabíamos como quitar el tapón de la tina.
Tiene buena ubicación, está visible y fácil de encontrar.
Nuestra experiencia estuvo muy lejos de lo que esperábamos. Las fotografías y la descripción del hotel no reflejan las condiciones reales del lugar.
Habitación
* Las habitaciones son muy pequeñas.
* El baño es antiguo, reducido y poco funcional.
* La regadera no tenía cabezal; únicamente salía el agua directamente del tubo.
* No había ningún espacio para colocar artículos de higiene personal, como shampoo o jabón.
* La taza del baño era extremadamente pequeña.
* La habitación no tenía ventilación adecuada, por lo que acumulaba mucho calor, aunque el aire acondicionado sí funcionaba.
Instalaciones
* El puente que conecta con la playa estaba fuera de servicio.
* Todo el club de playa se encontraba en construcción, algo que nunca se nos informó al momento de hacer la reserva. De haberlo sabido, probablemente habríamos elegido otro hospedaje.
Servicio
* El trato del personal fue muy deficiente y, en varias ocasiones, poco amable.
* En el club de playa, los meseros pasaban la mayor parte del tiempo platicando y jugando entre ellos, en lugar de atender a los huéspedes.
* Además, se le negó el acceso a mi pareja para atravesar el club de playa únicamente porque llevaba una bolsa con nuestras pertenencias. Ni siquiera íbamos a utilizar las instalaciones del club; simplemente queríamos pasar por ahí para llegar a la playa pública, aprovechando que éramos huéspedes del hotel.
En general, la experiencia fue muy decepcionante. Consideramos que el hotel no cumple con las expectativas que genera su publicidad y que varios aspectos importantes de las instalaciones no fueron informados antes de nuestra llegada.
La ubicación y personal
El baño
La atencion al cliente y todas sus acomodidades.
N/a
Solo la ubicación
No está cómodo ni tampoco limpio y está caro el lugar me esperaba más por el precio
La cercanía a la playa
Las instalaciones no están del todo limpias ni en el mejor estado, hay paredes interiores con humedad y pintura descarapelandose, y en el baño y regadera hay sarro y moho, las albercas están sucias al igual que las mesas en el área de albercas
El servicio y las instalaciones
Un poco los horarios de cierre de los restaurantes
La ubicación del hotel y la playa.
Rente 2 noches una suite, pedí llegar una hora antes y se aceptó mi petición, llegue 14:15 y aún no estaba la suite porque aún no la terminaban de limpiar. Me la entregaron a las 15:32, nadie te ayuda con tu equipaje, el área de suites no tiene elevador, las albercas del club de playa estás sucias, no se ve que la limpien muy seguido y como esta al aire libre hay mucho insecto. La suite bien, 2 habitaciones y cuenta con horno, frigobar y tarja. Otro detalle es que dejan solo 2 toallas siendo que la suite es para 4 personas.
El área de albercas
Que tenían construcción
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