GUEST HOUSE HERMES Contactless Self Checkin

Stuhl kaputt. SEHR kleines Zimmer. Sehr laut durch Verkehr & Straßenbahn. Nur Gemeinschaftsbad.

Warmes Zimmer, Ventilator vorhanden, aber nur mit dem Vorhang ohne Rolläden heiz es tagsüber recht auf. War aber auch 30Grad am Tag

Rude staff. The online communication of staff was unacceptable.

Shared bathroom (I don’t remember if it was mentioned in the description).

Low ceilings (2m). The street is too loud (not their fault). One pillow had some strange smell.

TV not working, not clean,blocked drain,fan with no cooling facility. No sheets on the bed, pillows not on par with rating.

However, there were several issues with the room. The Wi-Fi was very weak, and there was no proper cooling system, which made the room extremely hot and uncomfortable. There was only one power outlet available for the fridge, and another one behind the bed, which was practically impossible to use.
The strangest issue was that there was no shampoo provided. At first, I was told it would be provided, but later I was informed that this service is not offered. The hand soap was almost empty, and the cleanliness was only average.
The biggest problem, however, was the unbearable heat and the very weak cooling system. The lighting in the room was also extremely poor, almost like a night light rather than proper room lighting.

Es war extrem dreckig und die angegebene Ausstattung wurde nicht erfüllt. Der Kühlschrank war ausgesteckt und wurde zuvor schlecht gereinigt, sodass alle Oberflächen bei meiner Ankunft mit Schimmel überzogen waren. Die Temperatur in der kleinen Dachgeschosswohnung war nicht auszuhalten. Im Bad befanden sich fremde Schamhaare auf den Oberflächen (z.B. auf dem Türblatt in Höhe der Klinke). Als "Schreibtisch" stand lediglich ein kleiner niedriger Nachttisch bereit; als Stuhl ein kleiner Klappstuhl. Die Bettwäsche roch säuerlich und muffig. Alle weiteren Oberflächen waren staubig, klebrig bzw. schlicht und einfach dreckig.

Trotz ausgezeichneter Schallschutzfenster immer noch zu laut (niederfrequentes Geräusch durch die Straßen Bahn )

There was a power outage and the fuses blew out. Therefore the keyboxes did not work. Ok, can happen..but nobody picked up the phone. Booking.com was very helpful in trying to support, but the owner did not react to them either.

Further, rooms are really small and the floors slanted so you roll out of bed. Also a clogged drain. Not a super experience for our guest.

Room on ground floor did not have A/C and the fan provided was pretty weak. We were there during a heat wave, so it was pretty uncomfortable. We slept with the windows wide open and were still too hot, plus had mosquito bites and bright light in the window from the street lamp. If you are arriving by foot or bike, note that there is a very steep hill to climb.

Wir hatten das Loft gebucht, während Freunde von uns zwei weitere Zimmer in den oberen Etagen der Unterkunft bewohnten.

Aus unserer Sicht sollte bereits in der Beschreibung deutlich darauf hingewiesen werden, dass sich das Loft im Kellergeschoss befindet. Die einzigen Tageslichtquellen waren zwei kleine Fensterluken, wodurch die Unterkunft insgesamt sehr dunkel wirkte.

Auch die Küchenausstattung war sehr spärlich. In der Spülmaschine befand sich noch schmutziges Geschirr der Vormieter, für die vorhandene Spülmaschine standen zudem keine Tabs zur Verfügung. Weiteres bereits von Hand gespültes Geschirr der Vormieter lag noch auf dem Abtropfbrett. Tassen und Gläser mussten wir vor der Nutzung zunächst selbst noch einmal reinigen. Im Badezimmer fehlte außerdem Seife zum Händewaschen.

Darüber hinaus hatten wir die Unterkunft für vier Personen gebucht. Auf den beiden Betten lag jedoch jeweils nur eine normal große Decke, was für die gebuchte Personenzahl nicht ausreichend war.

Auch der WLAN-Zugang war unnötig kompliziert gestaltet. Erst nach einer Nachfrage wurde mir das Passwort direkt mitgeteilt.

Während unseres Aufenthalts wurde uns angeboten, die Unterkunft zu verlassen und die Kosten erstattet zu bekommen. Dieses Angebot haben wir jedoch nicht angenommen. Zum einen waren weitere Freunde von uns ebenfalls in der Unterkunft untergebracht und wir wollten die gemeinsame Reise nicht aufteilen. Zum anderen hätten wir bei einer so kurzfristigen Umbuchung aufgrund der hohen Auslastung der Stadt, bedingt durch mehrere Großveranstaltungen – voraussichtlich ein Vielfaches für eine alternative Unterkunft zahlen müssen.

Zu den Zimmern oben nur kurz, wie beschrieben ohne Bad (wusste man vorher) ansonsten sauber. Leider extrem heiß, es gab lediglich einen Ventilator, Fenster in der Nacht offen war nicht möglich da zu laut wegen der Tram.

I arrived late and did not find the switch-on for the light in my room. Therefore I did not see the fan that I could have used during this very hot night ;-)
As well I would have appreciated to get the room number in advance via e-mail when the code for the key box was sent to me since I got a bit confused with the box number and first thought box 2 = room 2 which was not the case.

Nothing really bad, except as an older person, the steps to the 3rd floor were a bit of a challenge! The low ceiling in the shower would be uncomfortable for a taller person.