Spa Hotel Kleptuza

Hotels
8.4 (1349 reviews)
46 Dimitar Blagoev Str , Velingrad , BG

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean facilities
Quality amenities
Good food
Cons:
Uncomfortable beds
Poor service in restaurant
Cold swimming pools

Categories

Cleanliness
8.36
Mentioned as clean in the reviews; however, concerns about the swimming pool impact the score.
Service
7.83
Mixed reviews on service quality, particularly in the restaurant.
Location
9.17
Positive mentions about the quiet location, contributing to overall satisfaction.
Room Quality
7.32
Consistently criticized for uncomfortable beds, leading to poor sleep quality.
Amenities
8.85
Spa and other amenities received positive feedback.
Value for Money
8.51
General satisfaction with the value offered based on positive experiences.
Food and Beverage
8.86
Food quality deemed good based on multiple positive mentions.
Overall Experience
8.33
Overall satisfaction noted, but overshadowed by issues with room and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-02-23 08:54

Property Description

Luxurious Accommodations with Stunning Views

Modern Amenities for Your Comfort

Relax and Unwind in Style

Experience the ultimate retreat at Spa Hotel Kleptuza in Velingrad. Enjoy modern rooms with balconies offering breathtaking views of Kleptuza Lake. Indulge in the indoor and outdoor pools, rejuvenate in the spa area with sauna and steam bath, and dine at the restaurant's charming terrace.

Discover complimentary wired internet, cable TV, and minibar in every room. Relish international cuisine at the restaurant's summer terrace and start your day with a delicious buffet breakfast. With free Wi-Fi in public areas and accessible pools, your stay is bound to be memorable.

Only 3 km from Velingrad's center, book now and immerse yourself in luxury at Spa Hotel Kleptuza.

Important information:

If you expect to arrive after 21:00, please inform Hotel Kleptuza in advance.

Please note that room rates on the 16 April 2017 include Easter Lunch. Guests sleeping in extra beds are charged separately (in addition to the extra bed rate).Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1349 reviews
Cleanliness: 8.36
Service: 7.83
Location: 9.17
Room Quality: 7.32
Amenities: 8.85
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 8.86
Overall Experience: 8.33
Сотирова • extended_group • bg
10
Уникално
Pros:

Вкусна храна, много чисто и уютно, топъл басейн СПА уникално!

Cons:

Всичко е ОК

2026-09-19 • via Nuitee
H
Hristo • couple • bg
5
Pros:

Персонала на хотела е доста отзивчив и дружелюбен.Стараят се гостите да останат доволни.

Cons:

Хигиената в спа центъра е много незадоволителна.Цялостната база на хотела е доста остаряла и запусната,според мен не отговаря на цената. На басейна повечето чадъри са шчупени или на доизживяване.Няма контакти до леглата и ми се наложи да поискам разклонител.

2026-09-13 • via Nuitee
Дафар • solo_traveller • bg
1
2026-09-11 • via Nuitee
Мария • solo_traveller • bg
9
С удоволствие бих посетила отново
Pros:

Местоположението - много близо до езерото Клептуза, на спокойно място. Просторни стаи, удобни легла. Богата, вкусна закуска. Спа зоната не е особено голяма, но който обича такъв тип релакс - ще бъде доволен!

2026-09-10 • via Nuitee
G
Galin • solo_traveller • bg
8
2026-09-08 • via Nuitee
I
Ivan • family_with_children • bg
8
2026-09-08 • via Nuitee
M
Marinov • solo_traveller • bg
8
2026-09-08 • via Nuitee
Ива • solo_traveller • bg
10
2026-09-07 • via Nuitee
A
Aleksandrowa • solo_traveller • bg
5
Pros:

Бяхме направили резервация от 05.09 до 07.09.Настаниха ни в дадената стая стая в, която след като се настанихме забелязахме че няма климатик, а пишеше че има. След това дистанционното за телевизора не работеше... Запушихме тапата на ваната в банята, след което не се върна обратно и не можахме да я отпушим. Отидохме на рецепция и разказахме за проблемите, при което момчето беше доста любезно и директно ни даде друга стая в която всичко беше повече от прекрасно. ✊
Адмирации към бара на външния басейн и момичето което работи там, професионалист в работата си, попитахме я за места които можем да видим наблизо и ресторанти които можем да посетим. При което ни беше обяснено всичко и съвсем приятелски ❤

Cons:

Когато пристигнахме решихме да обядваме в ресторанта на хотела, при което след като си избрахме маса и седнахме дойде сервитьорката (възрастна на пръв поглед), която ни даде обедното меню и менюто за напитки. След като си избрахме чакахме около 15min само за напитките, все нещо беше забравено и забавено....
На съседната маса до нас имаше семейство с малко бебе, бяха разляли сокчето което си бяха поръчали на масата, мъжа стана и сам почисти всичко. Сервитьорката минаваше и просто гледаше безучастно....
Закуската не беше от най-добрите, има какво да се измисли още... (Открихме мръсна чиния сложена при чистите)
Вечерта преди тръгване също решихме да вечеряме там беше същата сервитьорка, видимо изморена, разсеяна и все нещо забраваща...

2026-09-07 • via Nuitee
K
Koki • family_with_children • bg
8
Прилично
Pros:

Обзавеждането е прилично. Закуската е добра. Спа центъра е добър.

Cons:

В неделните дни паркинга става тесен и част от колите няма къде да паркират. Спа центъра става недостатъчен за всички гости на хотела.

2026-09-07 • via Nuitee
Ковачев • solo_traveller • bg
9
2026-09-05 • via Nuitee
S
Sofiya • solo_traveller • it
8
Pros:

Posizione buona. SPA bellissima

Cons:

Più cose dolci per la colazione

2026-09-04 • via Nuitee
Дагова • solo_traveller • bg
6
2026-09-03 • via Nuitee
S
Sergey • family_with_children • bg
9
2026-09-02 • via Nuitee
M
Magi • couple • bg
10
2026-09-01 • via Nuitee
G
Grudev • solo_traveller • bg
10
2026-08-31 • via Nuitee
Милко • solo_traveller • bg
8
4
Pros:

Хигиена

Cons:

В ресторанта малки порции

2026-08-31 • via Nuitee
I
Ivanov • family_with_children • bg
10
2026-08-30 • via Nuitee
T
tsvetalina • solo_traveller • es
10
2026-08-28 • via Nuitee
R
Rozita • family_with_children • bg
8
Презареждаща почивка
Pros:

Предоставените удобства и предлаганата закуска са задоволители. Като цяло служителите в хотела бяха любези и отзивчиви с няколко малки изключения.
Специални благодарности на масажистките от спа центъра Ани и Еми, които освен добри професионалисти са и приятни събеседници, с които времето минава нусетно!
Заради комбинацията от минералната вода с нейното въздействие върху болежките ми и направените масажи, се върнах подновена и освежена.

Cons:

За съжаление в предпосления ден престоят ми беше развален от група роми - бременна майка с 4 деца и мъж.
Видях ги че обикалят около външия басейн и побързах да отида в спа центъра. Качвайки се в асансора щях да повърна от смрадта на мръсно, потно и некъпано, която бях оставили след себе си.
Предположих, че ще останат на вън, но за съжаление няколко миути след моето влизане в спа центъра се засилиха към джакузито. Първо децата се цопнаха с дрехите, а после и майката. През цялото време крещяха силно и неубоздано.
След случката повече в джакузито не съм влизала.
Не мога да толерирам нито липсата на елементарно възпитание, нито липсата на елементарна хигиена.
Ако се допуска подобно поведение, дори и да ми се иска пак да отида, не вярвам, че ще мога да се насиля.
Особено след като разбрах от други гости на хотела, които потвърдиха, че през уикенда се случват подобни посещения.
Много жалко.

2026-08-25 • via Nuitee