Hotel Costanera

Hotels
8.1 (194 reviews)
General Urrutia,Villarrica, Chile 980 , Villarrica , CL

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Cons:
Poor cleanliness
Service issues

Categories

Cleanliness
6.68
Multiple mentions of issues like unprepared rooms and fungi in the shower.
Service
9.15
Positive feedback about staff members like Ricardo and Carolina, and attempts to assist customers despite some issues.
Location
9.19
Consistently praised for its excellent location.
Room Quality
7.64
Issues with room conditions like loose walls and staining, impacting overall quality.
Amenities
7.67
Amenities described variably with some complaints about the shower and breakfast offerings.
Value for Money
7.63
Reviews indicate a perception of being overpriced for services offered.
Food and Beverage
8.18
Mixed reviews on breakfast, with suggestions for improvement but overall enjoyed dining experiences.
Overall Experience
8.65
Despite complaints, overall experience viewed positively, particularly regarding service and staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 20:19

Property Description

Scenic Mountain Views

Experience breathtaking mountain views from your own private balcony at Hotel Costanera. Start your day with a cup of coffee while soaking in the beauty of Villarrica.

Convenient Amenities

Enjoy the convenience of free WiFi, room service, and a 24-hour front desk during your stay. Indulge in delicious meals at the on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Explore Nature's Wonders

Discover the natural wonders of Villarrica, with Ski Pucon, Ojos del Caburgua Waterfall, and Villarrica National Park just a short distance away from the hotel.

Book your stay at Hotel Costanera now and create unforgettable memories amidst the stunning landscapes of Villarrica.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 194 reviews
Cleanliness: 6.68
Service: 9.15
Location: 9.19
Room Quality: 7.64
Amenities: 7.67
Value for Money: 7.63
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.65
A
Antonia • extended_group • cl
4
Por el precio pagado mala, tienen mucho que ue mejorar.
Pros:

La ubicación y la vista, la casa era bonita bien decorada, personal amable.

Cons:

Falta de mantención y limpieza deficiente, mi habitación estaba sobre el restaurante y había mucho olor a comida, en la noche apenas dormimos por el ruido de las carreras de autos en la costanera y ruidos en el techo ( ratones pájaros no se), las toallas tenían mal olor, cama incomoda y ropa de cama también, el desayuno era bastante básico para el precio y me cobraron mas de lo que me indicó booking, no había nadie en recepción y no es muy buena la seguridad.

2026-10-12 • via Nuitee
G
Gomez • couple • cl
10
En resumen, muy recomendable. La comida que ofrecen, la atención, la vista, comodidad y tranquilidad. Todo eso vale el p
Pros:

Muy buena ubicación, la habitación muy cómoda, hermosa vista al volcán, muy relajado, muy buena comida y por sobre todo la atención del personal. Destacando la atención del Garzón del restaurant

Cons:

Solo recomendaría mejorar el sistema de cerradura automática, por una más automática más amigable. Preocuparse de que las puertas cierren bien, ya que, la del balcón se cerraba amarrando un hilo

2026-10-12 • via Nuitee
E
Eliana • solo_traveller • cl
10
Destaca por su preocupación por hacer de tu estadía muy cálida y familiar. Como estar en casa.
Pros:

Excelente atención del personal, siempre muy atentos y cordiales.

2026-10-07 • via Nuitee
O
Osuna • family_with_children • cl
2
Creo que le falta mejorar y explotar más el lugar.
Pros:

La ubicación

Cons:

La verdad la habitación, le falta mucha limpieza, en las noches encontré una araña en la cama y cuando veo sobre el techo en la lámpara vieja había tela araña, baños con hongos.

2026-09-20 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • cl
10
2026-09-17 • via Nuitee
A
Angelica • solo_traveller • cl
6
Falta más dedicación
Pros:

La ubicación y los dos señores q atendian

Cons:

Muy linda estructura pero malo el colchón, almohada faltaba asear bien , el desayuno tarde y se le aviso a la dueña al dia siguiente y no mejoro nada

2026-09-16 • via Nuitee
J
Joris • couple • nl
10
2026-09-13 • via Nuitee
P
pareja • solo_traveller • cl
10
Atención y dedicación increíble
Pros:

Tuvimos una estadía muy linda. Desde que llegamos hasta que nos fuimos siempre estuvieron atentos a que estuviéramos cómodos. A pesar de que el lugar estaba lleno, se notaba la preocupación y dedicación por cada huésped. El desayuno y la carta estaban muy ricos. Celebramos nuestro aniversario y fue una experiencia muy especial. Un agradecimiento especial a Richart y Paulina por su atención y cariño. ¡Esperamos volver!

2026-09-12 • via Nuitee
M
marcela • solo_traveller • cl
1
mala experiencia con la reservación
Cons:

Hice una reserva....booking la confirma, llegue al hotel a las 23 hrs y no había nadie...en recepción estaban 2 números a los cuales llame y nadie contesto, a esa hora tuve q salir a buscar donde alojar
no puedo hablar del hotel por que no estuve y se ve bello pero mi experiencia mal...nunca recibí un llamado, correo explicando lo sucedido

2026-09-11 • via Nuitee
S
Sylvia Andrea • extended_group • cl
9
2026-09-01 • via Nuitee
P
Pamela • solo_traveller • cl
10
2026-08-18 • via Nuitee
P
ptroncosoc • couple • cl
3
2026-08-16 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • cl
7
Agradable y trato del personal
Pros:

Hotel con personalidad muy grata.

Cons:

Calefacción y filtración de aire exterior por ventana . Las fotos Web son por decir 70% - 80 % de la realidad

2026-08-15 • via Nuitee
J
jaime • couple • cl
8
2026-07-23 • via Nuitee
J
Jorge • couple • cl
10
La gente muy am able
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-07-16 • via Nuitee
M
María Jose • solo_traveller • cl
9
2026-07-12 • via Nuitee
I
Isabel María del Pilar • extended_group • ar
10
2026-07-12 • via Nuitee
C
Camilo • solo_traveller • cl
4
Mala la relación precio calidad.
Pros:

La ubicación, es fácil llegar y moverse por la costanera. Hay restaurantes cerca.

Cons:

Se llovió, la pieza estaba mojada en su acceso, y corre agua por los muros. Toda la entrada está mojada. Tuvimos que poner el papelero para la gotera.
Pedí habitación doble con cama grande y habían 2 camas individuales.

2026-07-10 • via Nuitee
J
Jaque Torres • extended_group • cl
4
sentí que nos trataron con poca seriedad por no ser turistas, desayuno malo, personal amable.
Pros:

la ubicacion

Cons:

baño con hongos en la ducha, desayuno no había té ni jugo pobre.

2026-07-10 • via Nuitee
K
KATHERINE • family_with_children • cl
10
2026-07-07 • via Nuitee