Neos Hotel Cartagena

Hotels
6.9 (137 reviews)
2885 Carrera 30 manga , Cartagena de Indias , co

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Clean linens
Good location
Helpful staff
Delicious breakfast
Cons:
Lack of windows
Bad odors
Small rooms
Inadequate facilities

Categories

Cleanliness
5.11
Multiple reviews mention unpleasant odors and lack of cleanliness.
Service
8.58
Positive feedback about the staff and service quality.
Location
8.62
Good location noted in several reviews.
Room Quality
5.07
Rooms noted for being small and having issues like humidity.
Amenities
6.1
Basic amenities provided; some reviews mention issues with functional amenities.
Value for Money
7.56
Value for money highlighted positively despite basic accommodations.
Food and Beverage
8.11
Compliments about the breakfast and staff service.
Overall Experience
6.08
Mixed reviews suggest that while there are positives, issues significantly impacted the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 07:46

Property Description

Convenient Location: Situated in Cartagena de Indias, Neos Hotel Cartagena offers easy access to top attractions like San Felipe de Barajas Castle and Bolivar Park.

Modern Amenities: Enjoy a hassle-free stay with amenities such as express check-in/out, free WiFi, and a 24-hour front desk at your disposal.

Comfortable Accommodation: Relax in non-smoking rooms and take advantage of services like room service and currency exchange during your stay.

Experience the best of Cartagena at Neos Hotel Cartagena. Book now for a memorable stay!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    People 3 years old and over stay for COP 40,000 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 137 reviews
Cleanliness: 5.11
Service: 8.58
Location: 8.62
Room Quality: 5.07
Amenities: 6.1
Value for Money: 7.56
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 6.08
M
Mariluz • extended_group • co
3
No me hospedaría nuevamente
Pros:

Nada

Cons:

Muy oscuro y mal aseado, muchas cucarachas, no pudimos descansar cómodamente

2026-07-19 • via Nuitee
C
Castellanos • family_with_children • co
8
2026-07-13 • via Nuitee
C
Castellanos • family_with_children • co
8
2026-07-13 • via Nuitee
A
Anyely Paola • solo_traveller • co
10
2026-07-11 • via Nuitee
C
Cueto romero • solo_traveller • co
10
2026-07-09 • via Nuitee
J
Jairo Alberto • couple • co
10
2026-07-08 • via Nuitee
R
Rojas Suarez • solo_traveller • co
6
Pros:

La atención es excelente muy buena y el desayuno también muy bueno

Cons:

En las instalaciones , había zancudos y casi no teníamos jabón en el baño

2026-07-02 • via Nuitee
N
nicolas • solo_traveller • co
4
Pros:

Ubicación para los puertos de Cartagena esta bien ubicado y no tan lejos de Getsemaní, el wifi tenia buena cobertura en el hotel, tenia aire acondicionado

Cons:

La habitación estaba muy deteriorada, el baño aunque estaba limpio estaba muy viejo, la división de la ducha no cierra y ademas queda un espacio, se ve en tubo del aire acondicionado salir por detras hacia el bajo y gotea adentro de la ducha, ademas el baño tenia una filtración, y se escucha todo el ruido del pasillo

2026-06-30 • via Nuitee
B
Buelvas Mercado • solo_traveller • co
10
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Todo bien en general

2026-06-29 • via Nuitee
P
palencia • couple • co
10
2026-06-28 • via Nuitee
C
Cristina • couple • br
5
Bem mediana.
Pros:

Ótima localização perto do Porto de cruzeiros.

Cons:

Não tinha onde colocar as toalhas, não tinha tapete do banheiro e nem cortina no box. O ventilador era muito fraco e não tinha toalha de rosto.

2026-06-28 • via Nuitee
V
Viviana • solo_traveller • co
9
2026-06-26 • via Nuitee
V
Viviana • solo_traveller • co
9
2026-06-26 • via Nuitee
C
Claudia Milena • solo_traveller • co
10
Pros:

La atención de todos los colaboradores, la limpieza, el precio, el sector.

2026-06-25 • via Nuitee
V
Valeria • solo_traveller • co
8
2026-06-23 • via Nuitee
M
María Angélica • solo_traveller • co
10
Razones
Pros:

El desayuno

Cons:

En la información dice que la habitación tenía tina, y no era así

2026-06-14 • via Nuitee
L
Liliana • couple • us
9
Excelente ubicación
Pros:

La atención de las niñas que están en la recepción me encanto muy atentas.

Cons:

Todo estuvo muy bien.

2026-06-12 • via Nuitee
A
adrian • solo_traveller • co
9
Pros:

Muy limpio y el personal muy atento

2026-06-08 • via Nuitee
L
Luz • couple • co
8
Lo recomiendo.
Pros:

El desayuno excelente: huevos al gusto sándwiches o arepas, café con leche o chocolate incluido
Muy bien ubicado, sobre una avenida, puedes tomar transporte público a las murallas, al castillo, a getsemani, a la torre del reloj, a boca grande donde hay playas, ( ruta socorro, $4000 pesos o un dólar)
Si vas de crucero, puedes ir a pie, está a 5 minutos de la sociedad portuaria

Cons:

Mi habitación no tenía aire
Tenía 2 ventiladores muy ruidosos
Falta cortina en la ducha
No hay mesas de noche
No hay colgadero de toallas

2026-06-03 • via Nuitee
C
Cristina Isabel • solo_traveller • co
5
Las sábanas eran muy delgadas como desgastadas
Pros:

Que podíamos pedir comida y lo llevan hasta la habitación

Cons:

Las sábanas estaban super desgastadas como si tuvieran mil años de uso y como había aire acondicionado pedí que me cambiarán las sábanas y me dijeron que no había por eso no pude dormir bien

2026-05-28 • via Nuitee