Wyndham Garden Burabay

По прибытию номер был оформления на два человека, хотя в бронирование на 3 человека. Пришлось неоднократно просить принести что положено на троих.На третий день не принесли туалетные принадлежности, хотя просили с вечера. В общем персонал не реагируешь на просьбы и замечания

Система хромает

Не в первый раз останавливались в этом отеле. На этот раз совсем не понравилось. Цена этого отеля не дешевая, а одна из высоких. У бассейна грязно, на завтраках тупо ждали тарелки потому что просто на просто не хватало, выбор скудный стал и столы были грязными, не успевали и не доконца убирали столы.. Расположение кровати совсем не удобное оказалось, не думала что в таком отеле такое может быть, даже в доп корпусе. Совмещенная кровать с проходом только с одной стороны. То есть одному приходилось залазить на нее. Самое ужасное что пришлось ругаться чтобы убрали комнату. С утра сервис ходил по коридору и убирал другие соседние номера, с 12 дня было понятно что не планировали убирать, повесили таблицу об уборке. Но видя даже табличку комнату не убрали, и только после того как позвони на ресепшен в 5 вечера с требованием необходимости уборки, ее сделали. То что не успевают связи с большим потоком людей не может быть причиной, не надо значит набирать столько людей. Еще узнала что можно приобретать отдельное пребывание в отеле без учета номера. То есть помимо людей которые уже находятся в отеле по полноценной оплате, еще есть и люди которые с утра до вечера находятся в общей зоне (бассейны, спа, пляж….). Понятное дело отелю удобно, больше средств, а тем кто приехал чтобы отдохнуть и получить удовольствие получается приобретают неудобства и очереди!!! По крайней мере мы это ощутили.

Лифт сильно дернулся, когда мы спускались(было страшно) дверь мини холодильника нормально не закрывалась, персонал вежлив, но им очень сильно пофиг на жильцов. Когда мы сообщали о таких неполадках, они вежливо пытались предоставить будто это неполадки нормальны и в порядке вещей

Мало выбора завтрака и арбузы с дыней были только в первый день, на след уже из не оказалось, йогуртов не было, хашбраун за 3г так и не научились вкусно готовить(

Очень редко бывают свободные номера, постоянно все распродано

Не было такого

Нет

Есть но которые все же стоит отметить ))) шумоизоляция -а точнее ее отсутствие. В первый раз мы специально попросили номер потише - так как ребенок спит очень чутко - нам дали номер рядом с помещением для персонала и лестницей - как понимаете постоянно эти двери хлопали персонал работал и в обед и утром и поздно ночью - и это ужасно не комфортно , ребенок постоянно просыпался и плакал . Но подумали и дали второй шанс отелю . Во второй раз - номер дали на 6 этаже ( считаю не уместно для семей с маленькими детьми до 3 лет ) потому что постоянно что -то необходимо в номере - а лифты работают плохо и пешком идти с ребенком , а еще с коляской или вещами или кругом или элементарно подмыть ребенка каждый раз возникают сложности. Двери соседские так и хлопали бесконечно - но мы уже вроде бы как были к этому готовы . Всю ночь в номере дул кондиционер именно на кровать - под утро замерзли все . Очень шумно работала вентиляция . - данные неполадки на ресепшене не исправили а на просьбу поменять номер - сказали что отель загружен , только за дополнительную плату . Вопрос - номер классом выше ? Нет номер такой же. а за что тогда мы должны платить 20 000 ? И если у вас есть свободные номера о какой загруженности может идти речь ? Мы были в отеле , когда реально на завтраке в спа и везде было очень много народу , но не в этот раз . В общем никак нам не помогли в этом вопросе - кондиционер завесили полотенцами , чтобы не простыть.

Бассейны а спа центре - 1. Мутные 2. Очень очень много хлорки . Я думаю что должны быть какие -то стандарты и нормы.

Лифты - перегружены. Просите номер не на 6 этаже. Чтобы можно было ходить по лестнице .

Детская комната - хотелось бы наверно что -то побольше и посовременнее … игрушки видать те которые забыли дети в отеле или кто -то принес из дома . Есть бассейн с шарами. Но с ними не все разрешают играть. и комплекс - с горками .