Hotel Orquídea

Hotels
8 (169 reviews)
Agustin Balderas 5 colonia centro, Zacatlán, Puebla , Zacatlán , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
Ironing service
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Early cleaning noise
Small room size
Poor water pressure

Categories

Cleanliness
7.14
Some reviews mention noise from cleaning staff early in the morning and need for maintenance in paint.
Service
9.11
Positive mentions of staff friendliness and assistance, especially during health issues.
Location
9.15
Excellent location, close to the main square and other amenities.
Room Quality
6.6
Rooms are small and lack privacy, and some issues with water pressure in the shower.
Amenities
8.13
Amenities are standard for the hotel category with some noted issues such as poor TV signal.
Value for Money
7.59
Some guests find it expensive for the room quality and size.
Food and Beverage
8.14
No specific mentions regarding food and beverage; assumed standard.
Overall Experience
8.11
Mixed reviews; good location and service balance out the negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 21:12

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in comfort at Hotel Orquídea in Zacatlán. This 4-star hotel offers impeccable room service and a convenient 24-hour front desk to cater to your every need.

Modern Amenities
Each room is equipped with a flat-screen TV, a coffee machine, and free WiFi for your entertainment and convenience. Select rooms feature a charming terrace or stunning city views, ensuring a memorable stay.

Convenience at Its Best
Hotel Orquídea provides family rooms, making it a perfect choice for both leisure and business travelers. With complimentary bed linen and towels in every room, your stay is bound to be relaxing and stress-free.

Book now and experience the perfect blend of luxury and comfort at Hotel Orquídea.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for MXN 250 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 169 reviews
Cleanliness: 7.14
Service: 9.11
Location: 9.15
Room Quality: 6.6
Amenities: 8.13
Value for Money: 7.59
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 8.11
G
Gonzalo • couple • mx
10
Relajante
Pros:

Excelente lugar, muy limpio, cómodo y centrico

Cons:

Los ruidos de la gente de los locales contiguos

2026-07-16 • via Nuitee
J
Juan Carlos • couple • mx
6
Es caro para lo que ofrecen
Cons:

Cama sucia al llegar, piso deteriorado, sin muebles para poner o guardar cosas, cobran estacionamiento, la gente de recepción no está atenta.

2026-06-15 • via Nuitee
P
Pamela • solo_traveller • mx
9
Pros:

Ubicación, limpieza y la amabilidad de la chica de recepción

Cons:

Está en un lugar un poco ruidoso

2026-06-13 • via Nuitee
A
Angel • solo_traveller • mx
1
PÉSIMO SERVICIO
Pros:

La completa de indiferencia de la muchacha a decirle de mi Confirmación la cual ignoró magistralmente

Cons:

Tener una Reservacion ya Confirmada y simplemente No cumplirla, ignorarla y dejarme sinalojamiento. Y claro sin ningún apoyo

2026-05-05 • via Nuitee
C
Clau • family_with_children • mx
8
Hay mejores opciones al mismo precio
Pros:

Es una ubicación relativamente buena, ya que esta arriba de locales comerciales y muy temprano hay movimiento y ruido

Cons:

En la reserva indicaba estacionamiento incluido y al final se tuvo que pagar parte, el personal de la noche poco dispuesto a atender se fue la señal de TV y Wifi y no hizo nada por restablecerla. Y al otro día informe y solo la Srita. contesto "hay lo apago pero ya le encendi" Ya para que?

2026-04-27 • via Nuitee
D
Diego • couple • mx
9
Pros:

La recámara

Cons:

Las regaderas no estaban tan limpias

2026-04-11 • via Nuitee
A
Amador Martínez • family_with_children • mx
1
Cons:

Cuando llamé para confirmar la reserva, me informarion qu eno contaban con habitaciones disponibles y que ya no podían hacer nada, cai me quedo sin hotel, levanté un ticket y el hoten nunca los reponde.

2026-04-06 • via Nuitee
C
Camelia • solo_traveller • mx
1
Pobre
Pros:

Las instalaciones en general deplorables el baño tenia olor a drenaje, almohadas viejas y con manchas amarillas asi como sabanas y cobijas manchadas. En general todo en muy mal estado y el precio me parecio alto para ser un hotel de una estrella, en general decepcionada, el unico punto a favor es que el personal es amable y la ubicacion esta muy bien ya que todo te queda cerca.

Cons:

Deberian de poner almohadas, sabanas y cobijas nuevas y mejor mantenimiento a las instalaciones

2026-03-24 • via Nuitee
R
Roberto Mendez • couple • mx
10
Vale la pena si estas de paseo...
Pros:

La ubicación, demasiado céntrica y cerca de los lugares de interés. La habitacion con excelente ventilación y tamaño, cuenta con todas las amenidades necesarias

Cons:

Esto es ajeno al hotel, al ser zona céntrica, los puestos hacen demasiado ruido. Pero pues es cuestión de que cierren en la noche y se acaba.

2026-02-25 • via Nuitee
J
Jorge • couple • mx
10
2026-01-19 • via Nuitee
A
Adelina • couple • mx
9
2026-01-19 • via Nuitee
G
García Licona • extended_group • mx
8
2026-01-03 • via Nuitee
G
Godinez Hernandez • couple • mx
5
Cons:

Muy temprano a las 6 de la mañana, ya estaban haciendo ruido los de la limpieza.
Un poco mas de mantenimiento en pintura ya que se ven viejos los cuartos.
La luz del foco de la pantalla molestan al dormir.

2025-12-24 • via Nuitee
B
becerra cano • extended_group • mx
10
2025-12-07 • via Nuitee
L
Lilia • couple • mx
10
Hotel pequeño pero confortable y limpio.
Pros:

La ubicación excelente

2025-10-26 • via Nuitee
J
Jim • solo_traveller • us
10
Wonderful stay, great location, friendly staff, nice room
Pros:

Centric close to the main square. Easy access to a variety of restaurants. Hotel was nice enough to upgrade me to a room with a balcony view.

2025-10-07 • via Nuitee
D
David • couple • mx
10
Pros:

La amabilidad

2025-09-17 • via Nuitee
W
Wony • couple • mx
1
Pros:

No me gusto

Cons:

Muy pequeño
Nula privacidad
Si ventilacion
Caro

2025-08-20 • via Nuitee
H
Hector • family_with_children • mx
9
2025-08-19 • via Nuitee
D
David A. Estrada • couple • mx
9
Excelente,
Pros:

Comodidad de camas, ubicación

Cons:

La ducha tiene poco flujo/presion de agua, sale muy poca

2025-08-18 • via Nuitee