Hotel Can Pamplona

Nada

El agua de la ducha estaba extremadamente caliente incluso en la posición de frío.

Sense tv, I per poc sense aigua.
NO POT SER.!!!

Desayuno

Estancia bastante decepcionante para el precio pagado. Habíamos reservado 3 suites y una habitación doble, pero nos asignaron una habitación que no era suite sin informarnos previamente y asegurando en recepción que el precio era el mismo, aunque nosotros habíamos comprobado que no era así.

Además, la limpieza dejaba mucho que desear: ventanal del baño lleno de polvo, terraza con muchas cacas de pájaro y suciedad, y la televisión no funcionaba. Al reclamar, inicialmente nos dijeron que no podían hacer nada ni ofrecer ninguna compensación. Solo después de insistir nos ofrecieron el almuerzo gratuito.

Por el precio y la categoría del alojamiento, esperábamos bastante más, tanto en limpieza como en atención al cliente.

Il n’y a rien à dire concernant l’établissement mais concernant le parking se trouvant à l’extérieur je n’en dirais pas autant car on nous a volé tous nos bagages en cassant les vitres de notre voiture!!!! Ils nous ont tout pris malgres les caméras cela ne les ont pas freiner !

Nuestra estancia no estuvo a la altura de lo que esperábamos, especialmente teniendo en cuenta el precio.

Habíamos reservado tres suites y una habitación con cama doble. Al llegar, nos asignaron una habitación que no era suite, sin explicarnos previamente el cambio. Al preguntar por ello, nos dijeron que el precio era el mismo. Comenté que yo había comprobado los precios y que no era así, pero la respuesta de recepción fue insistir en que no había ninguna diferencia de precio, sin darnos una explicación clara.

La limpieza también dejó bastante que desear. El ventanal del baño de la suite estaba muy sucio y lleno de polvo. En la terraza había numerosas cacas de pájaro y bastante suciedad, dando la sensación de que llevaba varios días sin limpiarse.

Por si fuera poco, la televisión no funcionaba. Lo comunicamos en recepción y la primera respuesta fue que no podían solucionar el problema ni ofrecernos ninguna compensación. Solo después de que otro huésped volviera a reclamar, teniendo nosotros varias habitaciones reservadas, nos ofrecieron finalmente el almuerzo gratis.

Lo que más nos decepcionó fue la falta de iniciativa para solucionar los problemas desde el principio. Tuvimos que insistir para obtener una respuesta o algún tipo de compensación. Por el precio y la categoría del alojamiento, esperábamos mucho más, tanto en limpieza como en atención al cliente.

La experiencia fue bastante decepcionante, especialmente teniendo en cuenta el precio de la estancia.

Habíamos reservado 3 suites y una habitación con cama doble. Entiendo que las suites no disponen de cama doble, pero en lugar de informarnos previamente, nos asignaron directamente una habitación que no era suite, manteniendo el mismo precio. Al preguntar en recepción por este cambio, me aseguraron que el precio no variaba. Yo insistí en que sí variaba, porque había comprobado el precio de la reserva, pero la chica de recepción continuó diciéndome que no.

Por otro lado, en una de las suites, el baño tenía un ventanal que estaba completamente lleno de polvo y suciedad. La terraza tampoco parecía haberse limpiado en varios días: había muchas cacas de pájaro y suciedad en general.

Además, la televisión no funcionaba. Fuimos a recepción para comunicarlo y, en un primer momento, nos dijeron que no había ninguna solución y que tampoco podían ofrecernos ningún tipo de compensación.

Como teníamos tres habitaciones reservadas, más tarde uno de los huéspedes volvió a reclamar y finalmente nos ofrecieron el almuerzo gratis. Sin embargo, consideramos que la solución llegó únicamente después de insistir, ya que inicialmente nos dijeron que no se podían hacer cargo de nada.

En general, nos vamos bastante decepcionados. Por el precio que pagamos, esperábamos mejores condiciones de limpieza, que se respetara lo reservado y, sobre todo, una atención al cliente más transparente y resolutiva.

Res