Grand Hotel Therme

Hotels
8.9 (768 reviews)
Neofit Rilski Str. , Banya , bg

listing image 1
Show all photos

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Nice facilities
Great spa
Comfortable beds
Good pools
Value for money
Cons:
Staff not polite
Food variety lacking
Cleanliness issues
Awkward service experience

Categories

Cleanliness
8.11
Mention of cockroaches in the room and restaurant suggests some cleanliness issues.
Service
9.08
General issues with staff politeness, but adequate service overall.
Location
9.62
No specific issues mentioned; generally positive sentiment.
Room Quality
8.57
Mixed sentiments, comfortable beds highlighted, but a cockroach was found in the room.
Amenities
9.6
Very positive remarks about spa and pools.
Value for Money
9.06
Overall good experience, but minor issues with all-inclusive offering.
Food and Beverage
8.11
Mentioned lack of variety and issues with the all-inclusive package.
Overall Experience
9.08
General satisfaction despite specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 03:10

Property Description

Luxurious Amenities

Indulge in the deluxe offerings at Grand Hotel Therme, including an outdoor swimming pool, fitness centre, indoor pool, sauna, and evening entertainment.

Culinary Delights

Savor a delicious breakfast with various options, and dine at the onsite restaurant serving a diverse range of cuisines, from Italian to local delicacies.

Wellness Paradise

Relax and rejuvenate in the hotel's wellness area, featuring a hot tub and hot spring bath, or enjoy recreational activities like skiing, with ski equipment and bike hire available.

To enjoy a lavish retreat at Grand Hotel Therme and experience unmatched luxury, book now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 768 reviews
Cleanliness: 8.11
Service: 9.08
Location: 9.62
Room Quality: 8.57
Amenities: 9.6
Value for Money: 9.06
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 9.08
Петя • couple • bg
10
2026-05-21 • via Nuitee
D
Dr. MAXIM • solo_traveller • il
10
2026-05-21 • via Nuitee
G
Gabriela • family_with_children • bg
9
2026-05-20 • via Nuitee
Y
YULLEX • solo_traveller • bg
7
Добър хотел, но с нюанси
Pros:

Прави впечатление, че е много чисто, дизайнерско испълнение на целия хотел.

Cons:

Прави лошо впечатление, че още с пристигането никой не ни посрещна и не предложи помощ с багажа. Това е странно в 5* хотел.
Вече когато бях вътре в хотела ме попитаха дали имам нужда от помощ с багажа.

Стаята ни беше точно над рецепцията, което се пада срещу откритата СПА зона и денонощно се чуваше бучене от пречиствателните съоръжения ли, от климатици, нямам идея, но тишина, пеене на птички - нямаше за съжаление, а аз отидох за това.

В ресторанта няма дрес код, на вечеря имаше хора по джапанки, шорти и анцузи, което също сваля нивото до "столова", малките дечица тичаха и викаха, въргаляха се по пода. Храната бше горе-долу вкусна и разнообразна, но за масовка, като скъп all incl.

И накрая в СПА зоната за adults only се изсипаха тълпи с бебета и малки деца, с рингове и т.н., нямам нищо против децата, и трябваше да отида на рецепцията да попитам дали не съм объркала зоните.

Общо взето хотелът е много хубав, но не е подходящза хора, които търсят тишина, по-висок стандарт на услугите, изискана храна и камерна обстановка.

2026-05-17 • via Nuitee
T
Tanya • couple • bg
10
2026-05-17 • via Nuitee
I
ivan • extended_group • mk
10
2026-05-17 • via Nuitee
M
Mesha • couple • gb
10
Pros:

Property was modern and spacious

Cons:

There must have been a guttering issue as our room stank of sewage

2026-05-16 • via Nuitee
Валентин • couple • bg
10
2026-05-14 • via Nuitee
S
Stanev • couple • bg
8
2026-05-13 • via Nuitee
S
Stern tzvi • solo_traveller • il
8
בינוני
Pros:

המתקנים הספא עשר

Cons:

חדרים לא מפנקים,האוכל לא ברמה ואין תמורה למחיר הגבוה.

2026-05-12 • via Nuitee
S
Selin • couple • bg
10
Най прекрасния спа хотел на балканите
Pros:

Всичко. Спато персоналът политиките на хотела. Храната.

Cons:

Въздухът в стаята беше много сух и беше трудно да се регулира влажността и температурата.

2026-05-10 • via Nuitee
V
Vyacheslav • couple • bg
9
2026-05-08 • via Nuitee
I
Ivo • couple • bg
10
2026-05-07 • via Nuitee
K
Kardelen • couple • tr
9
2026-05-07 • via Nuitee
P
petar • family_with_children • es
7
Pros:

Хотела е на много високо ниво. Обслужването беше не време.

Cons:

Не подвеждайте гостите с това , че имате 13 басейна. Реално ако сте с деца до 14г и времето е лошо ползвате само 1

2026-05-07 • via Nuitee
G
GEORGIOS • couple • gr
6
Θα μπορούσε να εισπράξεις την πολυτέλεια που επικοινωνεί προς τους πελάτες αλλά Είναι μέτριο
Pros:

Η τοποθεσία του και οι παροχές που είχε στα spa

Cons:

Το service ήτανε μέτριο κανείς δε μιλάει αγγλικά σου εστιατόριο το φαγητό ήτανε μέτριο

2026-05-04 • via Nuitee
K
Katq • family_with_children • bg
9
2026-05-04 • via Nuitee
D
Dochev • solo_traveller • bg
10
2026-05-03 • via Nuitee
M
Mario • family_with_children • nl
10
2026-05-03 • via Nuitee
A
Anastasia • couple • gr
1
2026-05-03 • via Nuitee