Hotelgarten

Reservamos el alojamiento a través de Booking para **2 adultos y 2 menores**. La propia plataforma ofrecía una habitación triple para esa configuración, que nos resultaba suficiente porque el menor más chico duerme con uno de nosotros.

Al llegar, alrededor de la 1:30 de la madrugada, el recepcionista cuestionó nuestra reserva indicando que esa ocupación no era posible. Al momento del check-out, la recepcionista volvió sobre el mismo tema. Le mostramos que la reserva estaba correctamente emitida por Booking y que la plataforma permitía esa configuración. Sin embargo, nos respondió que "por esta lo dejamos pasar", dando a entender que habíamos intentado incumplir una regla, cuando simplemente utilizamos la opción que el propio sistema ofrecía. Si existe un error entre la configuración del hotel y Booking, debería resolverse entre ambas partes y no trasladarse al huésped.

El edificio cuenta únicamente con escaleras, un dato que sería conveniente informar claramente para quienes viajan con mucho equipaje, niños pequeños o tienen movilidad reducida.

Los pasillos son completamente interiores y carecen de iluminación natural, por lo que incluso durante el día dependen exclusivamente de la luz artificial. Cuando esta está apagada, los interruptores no cuentan con sensores de movimiento ni con testigos luminosos que permitan ubicarlos fácilmente.

En nuestra habitación, el aire acondicionado estaba alimentado mediante un prolongador o cableado visible en lugar de una instalación fija, un detalle que transmite una sensación de terminación poco cuidada.

Por último, los sábados por la noche se escucha música de alto volumen proveniente de un local cercano, lo que puede dificultar el descanso, especialmente para quienes viajan con niños.

Creo que el hotel tiene margen para mejorar, principalmente en la atención al huésped, la coordinación con Booking y algunos aspectos de mantenimiento e infraestructura que mejorarían considerablemente la experiencia.

El desayuno podría haber tenido alguna fruta.

No hay nada negativo.

Nada

Las instalaciones. Falta de información con horarios (check in/out - desayuno), el desayuno muy malo.

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