Pionier Hotel Hamburg Wandsbek 24H

Hotels
5.1 (967 reviews)
Dernauer Straße 11 , Hamburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Good location
Affordable pricing
Cons:
Cleanliness issues
Lack of customer service
Inadequate room quality

Categories

Cleanliness
2.9
Multiple guests reported issues with cleanliness, including dirty bathrooms and bedding.
Service
5.4
Service was criticized for unhelpfulness and lack of availability during issues, but standard for this hotel tier.
Location
7.4
The hotel location was noted positively for its convenience and lack of noise from the street.
Room Quality
3.9
Room quality was inadequate with reports of noisy, cramped, and poorly maintained accommodations.
Amenities
4.4
Limited amenities available, such as absence of a kettle and fridge, which affected guest convenience.
Value for Money
6.9
Value was rated positively for price despite significant cleanliness and service issues.
Food and Beverage
5
Not specifically mentioned, so rated standard for this hotel tier.
Overall Experience
4.9
Guests had varied experiences, with notable dissatisfaction leading to overall moderate ratings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:27

Property Description

Conveniently Located in Hamburg's Wandsbek District
Discover the comfort and convenience at Pionier Hotel Hamburg Wandsbek.
Modern Amenities and Services
Experience room service, tour desk, free WiFi, and private parking for a seamless stay.
City View Rooms and Nearby Attractions
Enjoy city views from select rooms and explore attractions like Mönckebergstraße and Town Hall Hamburg.
Book your stay at Pionier Hotel Hamburg Wandsbek for a memorable experience.

Important information:

Please note that the credit card must be issued to one of the guests present. Payment is due upon arrival.

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 6 per day.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for € 12 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for € 10 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

5.1
Based on 967 reviews
Cleanliness: 2.9
Service: 5.4
Location: 7.4
Room Quality: 3.9
Amenities: 4.4
Value for Money: 6.9
Food and Beverage: 5
Overall Experience: 4.9
D
Djibo • couple • de
7
War gut
Pros:

Sauberkeit

Cons:

Das Bett ist nicht stabil rutscht immer wieder auseinander

2026-05-31 • via Nuitee
G
Georg • couple • de
2
Eine Katastrophe
Pros:

Nichts

Cons:

Alles

2026-05-30 • via Nuitee
M
Mayjana • solo_traveller • de
10
2026-05-26 • via Nuitee
N
Noor Karem • couple • de
1
Nieeeee Wieder !!!! es hat kein 10 € Wert !!
Pros:

Nie wieder!!!!!! Gar nichts war gut. Das war der schlimmste Aufenthalt meines Lebens.

Cons:

Das Zimmer hat kein Fenster und die Lüftung funktioniert nicht. Es gibt nur ein einziges Handtuch im Zimmer. Das WLAN funktioniert nicht, und als wir den Notdienst angerufen haben, wurde uns gesagt, dass wir bis morgen warten müssen. Der Fernseher funktioniert ebenfalls nicht. Das Bett ist kein Doppelbett, sondern zwei Einzelbetten. Das Badezimmer ist eine Katastrophe – keine Handtücher, kein Toilettenpapier und sehr schmutzig. Außerdem gibt es keinen Mülleimer im Zimmer.

2026-05-26 • via Nuitee
N
Nour • extended_group • de
3
Gute Lage, aber leider ein schwerer Organisations- und Sicherheitsfehler mit sehr schlechter Erreichbarkeit des Hotels.
Pros:

Die Lage war in Ordnung und das Zimmer selbst wirkte sauber.

Cons:

Sehr geehrtes Booking.com-Team,

wir möchten erneut eine Beschwerde einreichen und um eine angemessene Entschädigung bitten.

Bei unserer Ankunft in der Unterkunft in Hamburg mussten wir über 1,5 Stunden ohne Unterstützung warten. Trotz mehrerer Anrufe und zweier E-Mails reagierte niemand.

Später erschien schließlich ein Mitarbeiter und erklärte uns, dass uns versehentlich ein Zimmer zugewiesen wurde, das bereits anderen Gästen gegeben worden war. Die anderen Gäste betraten später ebenfalls das Zimmer, da sich ihre persönlichen Gegenstände dort befanden.

Der Mitarbeiter vor Ort bestätigte den Fehler und bat uns ausdrücklich, per E-Mail eine Beschwerde bezüglich einer Entschädigung einzureichen. Dies haben wir bereits getan, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.

Die gesamte Situation war für uns äußerst belastend und hat unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt.

Daher bitten wir Booking.com nun direkt um Unterstützung sowie um eine angemessene finanzielle Entschädigung oder Rückerstattung.

Nachweise und E-Mails liegen vor.

Mit freundlichen Grüßen

2026-05-25 • via Nuitee
K
KEVIN • extended_group • fr
3
J’ai vraiment pas apprécié l’hôtel
Pros:

Rien, il n’y a même pas de personnel à l’accueil

Cons:

L’ensemble était très médiocre, il n’y avait même pas de bon matelas, il y avait des verres et des Goblets non débarrassé

2026-05-24 • via Nuitee
M
Michal • solo_traveller • de
9
2026-05-23 • via Nuitee
P
Pritam • solo_traveller • de
1
Pros:

The room was a good size and had everything you need.

Cons:

There are no staff. They send you a code that opens the front door and your room. I hadn't got mine the day before, and I had to wait 2 hours on check-in day while they tried to figure out which room to give me. The rooms had not been cleaned and I had to wait in the corridor with my luggage while a cleaner took his time preparing the room.

2026-05-22 • via Nuitee
E
Elton • solo_traveller • it
1
2026-05-22 • via Nuitee
Überpascal • solo_traveller • de
3
Pros:

Nichts.

Cons:

Hotel schmutzig und herunter gekommen. Außerdem sehr hellhörige Zimmer.

2026-05-21 • via Nuitee
N
Norbert • solo_traveller • de
1
2026-05-20 • via Nuitee
F
Fabian • extended_group • de
1
Wir haben uns so lange wie möglich in Hamburg aufgehalten das wir nicht ins hotel müssen.
Pros:

goarnix

Cons:

Wir haben ein 2 Personen zimmer bekommen obwohl wir ein drei personen zimmeer gebucht haben für viel geld dann war das sofa extrem ekelhaft beflekt und der boden überhaupt nicht sauber dann mussten wir uns auch noch darum kümmern das wir für die dritte person ein bettzeug bekommen weil das nur für 2 Personen ausgestatte war ich würde das nie wieder buchen wollen das war das erste und letzte mal sehr sehr unzufrieden auch das personal war nicht mal vorhanden. Das hotel ist nicht zu empfehlen!!

2026-05-19 • via Nuitee
A
Antje • solo_traveller • de
3
Maximal eine Nacht
Pros:

Die ruhige Lage.

Cons:

Schlechter Zustand des Zimmers und des gesamten Eingangsbereichs. Ein unangenehmer Geruch im Zimmer.

2026-05-18 • via Nuitee
T
Tobias • solo_traveller • de
10
2026-05-17 • via Nuitee
A
Artem • couple • de
8
2026-05-17 • via Nuitee
N
Nawidullah • couple • de
8
2026-05-16 • via Nuitee
R
Ramona • solo_traveller • de
5
2026-05-16 • via Nuitee
M
Mario Luiz • solo_traveller • de
1
2026-05-10 • via Nuitee
M
Markus • family_with_children • de
6
2026-05-09 • via Nuitee
R
Rasul • solo_traveller • nl
2
2026-05-05 • via Nuitee