Illa Cozumel

Hotels
8.6 (724 reviews)
Calle 2 Norte, entre 15 y 10 , Cozumel , mx

listing image 1
Show all photos

Facilities

Television in common areas
Express check-in
Free wired internet
Pool sun loungers
Offsite parking discounted rates available
Internet access
Housekeeping on request
Exercise/lap pool
Japanese garden
Swimming nearby
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Inconsistent cleanliness
Insufficient breakfast options

Categories

Cleanliness
8.25
Some reviews mentioned issues with cleaner bed linens and towels, indicating room for improvement.
Service
9.02
Overall positive feedback about staff interactions, though one instance of unprofessional behavior was noted.
Location
9.26
Frequent mentions of excellent location near amenities and a quiet environment.
Room Quality
8.4
Some rooms described as needing maintenance; therefore, a solid but not perfect score.
Amenities
8.74
The facilities were appreciated; however, breakfast options received mixed reviews.
Value for Money
8.6
While many guests appreciated the value, there were indications that some amenities were lacking given the price.
Food and Beverage
7.75
Breakfast options were criticized as insufficient, impacting the overall experience.
Overall Experience
8.81
General satisfaction among guests, with some specific critiques but overall a positive sentiment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:23

Property Description

Luxurious Amenities and Comfortable Rooms
Experience comfort and luxury at Illa Cozumel with air-conditioned rooms, flat-screen TVs, and private bathrooms. Some rooms even feature a terrace for a relaxing outdoor space.

Relaxing Outdoor Spaces
Unwind by the outdoor swimming pool or take a leisurely stroll in the lush garden. Enjoy the serene ambiance and soak up the sun during your stay at Illa Cozumel.

Convenient Location and Connectivity
Located just 1 km from Cozumel International Airport, Illa Cozumel offers easy access for travelers. Stay connected with complimentary WiFi throughout the property.

Book your stay at Illa Cozumel now for a perfect blend of luxury, comfort, and convenience.

Important information:

Please note you must pay the environmental sanitation fee of $31.12mxn at the check in.In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 724 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 9.02
Location: 9.26
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.74
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 7.75
Overall Experience: 8.81
A
Audrey • couple • fr
8
Pros:

Hotel très sympa avec joli cadre et petite piscine rafraichissante

2026-06-18 • via Nuitee
O
Omar • couple • nl
9
La combinación perfecta entre trabajo remoto, descanso y una experiencia auténtica en Cozumel.
Pros:

Illa Cozumel nos encantó a mi esposa y a mí. Viajamos para una boda, pero necesitábamos trabajar algunos días antes, así que buscábamos un lugar con internet confiable y un espacio cómodo para hacerlo. El hotel cumplió perfectamente con eso: la habitación tenía muy buen tamaño, un escritorio funcional y una conexión estable durante toda nuestra estancia.

El personal fue siempre amable y atento. También nos gustó mucho el detalle del café, fruta y pan fresco disponibles cada mañana cerca de recepción.

La alberca fue otro punto fuerte: limpia, agradable, con suficiente sombra y abierta hasta tarde, algo que valoramos mucho.

Lo que más nos gustó fue el ambiente. Illa Cozumel no se siente como un gran resort ni como un lugar enfocado al turismo masivo. Tiene un estilo auténtico, relajado y sin pretensiones que se agradece mucho. Durante nuestra estancia el ambiente fue muy tranquilo y sin ruido, lo que lo hizo ideal para descansar y trabajar. Nos pareció especialmente adecuado para parejas o grupos de amigos que buscan una experiencia más relajada.

Sin duda volveríamos.

Cons:

Entendemos que la conectividad en Cozumel puede ser un reto, y aunque el internet fue suficiente para trabajar en tareas básicas como Google Slides, correo o Slack, creemos que es un área con oportunidad de mejora. Nuestra habitación estaba algo alejada de la recepción y parecía estar lejos del router principal, ya que la señal era notablemente mejor cerca de la puerta. Las videollamadas por Zoom fueron difíciles de mantener de forma estable. Quizá incorporar más repetidores o explorar opciones para mejorar la cobertura ayudaría mucho, especialmente para quienes combinan trabajo y vacaciones.

Curiosamente, la señal en la zona de la alberca funcionaba mejor, algo que agradecí bastante porque incluso pude trabajar desde ahí. De hecho, creo que adaptar un pequeño espacio cómodo para trabajar cerca de la alberca, con algunas mesas, enchufes y buena conectividad, llevaría la experiencia a otro nivel y sería un gran diferenciador para quienes buscan combinar trabajo remoto y descanso.

También calificamos un poco más bajo el tema del ruido. No porque busquemos un ambiente completamente silencioso; de hecho, nos gustó que las áreas comunes pudieran disfrutarse hasta tarde. Sin embargo, durante una noche coincidimos con un grupo que utilizó bocinas en un área común justo frente a nuestra habitación. Entendemos que el diseño del hotel prioriza espacios frescos y ventilados, lo que probablemente hace que el sonido viaje con más facilidad entre áreas. Quizá valdría la pena buscar alguna forma de mantener el ambiente relajado y flexible que caracteriza al hotel, pero cuidando un poco más el impacto del ruido en las habitaciones cercanas.

2026-06-18 • via Nuitee
A
AmadeoCG • solo_traveller • es
10
Pros:

The tranquility and relaxed atmosphere of the place.

2026-06-15 • via Nuitee
F
Fonztastic • solo_traveller • mx
10
Muy buena ubicación
Pros:

La ubicación

2026-06-15 • via Nuitee
R
Robitus • couple • fr
8
L’hôtel est un paradis caché dans la ville
Pros:

La proximité, le dépaysement, le personnel est très gentil et réactif, Merci à Diego et Antonio

Cons:

Léger manque d’intimité et d’insonorité

2026-06-13 • via Nuitee
R
Rita • couple • pt
9
Pros:

Quando chegamos o quarto tinha já o ar condicionado ligado.
A televisão tinha Netflix com a conta do hotel.
O interior do hotel é muito bonito.
Apesar de não ter pequeno almoço incluído disponibilizam café, sumos, fruta e snacks.

2026-06-13 • via Nuitee
E
ELENA • couple • es
10
100% recomendado
Pros:

Es igual que en las fotos, y mejor. El nivel es que las habitaciones siempre están ambientadas y huelen genial. Por las tardes te dejan puesto el AC en la habitación, el hotel es un paraíso la verdad. Es precioso y lo recomendaría mil veces. El personal super amable también.

Cons:

Si vas muchos días quizás es un poco incómodo para dejar la ropa, es tan moderno que quizás le faltaría un poco eso, pero nada que no te puedas apañar tú mismo.

2026-06-10 • via Nuitee
M
Moreno Prieto • solo_traveller • co
10
Illa es una maravilla. ¡Seguro volveremos!
Pros:

La atención del personal fue excelente. Diego y Antonio son excelentes anfitriones, siempre dispuestos a dar un buen consejo o ayudar con cualquier necesidad. Gracias por dejarnos guardar nuestras maletas el último día, nos fue de mucha utilidad.

Cons:

Todo me gustó. La pasamos genial.

2026-06-09 • via Nuitee
A
Ana • couple • ar
10
Excelente
Pros:

Muy lindo y cómodo

Cons:

Todo estuvo perfecto! Todos muy amables

2026-06-09 • via Nuitee
L
Luisa • couple • es
10
Precioso
Pros:

Es precioso y muy cómodo

2026-06-09 • via Nuitee
E
estelle • couple • fr
9
Pros:

Le petit déjeuner qui n’était pas prévu. Le frigo dans la chambre.

Cons:

Le personnel.

2026-06-03 • via Nuitee
N
Niki • solo_traveller • gr
9
2026-05-30 • via Nuitee
A
Albane • couple • fr
7
Emplacement idéal et jardin agréable
Pros:

Chambre spacieuse et bien équipée
Petit dej succinct mais gratuit
Disponibilité du personnel

Cons:

Eau trouble dans la piscine, ne donne pas envie de se baigner
La douche coulait jusqu’au milieu de la chambre à chaque fois

2026-05-29 • via Nuitee
I
Ivelisse • solo_traveller • mx
5
Cons:

Está muy cerca de un antro que tiene música súper fuerte y no bajan la música hasta las 4am y es de jueves a domingo, es realmente agotador y molesto.

2026-05-26 • via Nuitee
A
Alison • couple • za
9
Exactly as advertised a great spot.
Pros:

I absolutely loved this little boutique hotel, it is perfectly located, has all the amenities you need, very clean and helpful staff.

Cons:

Loved this place.

2026-05-26 • via Nuitee
L
lizy • couple • il
5
פחות אהבנו
Pros:

את המיקום קרוב לבית חב״ד. ולמרכז

Cons:

נראה הוסטל ולא מלון. חדרים פשוטים מאוד הכל ברמה מאוד נמוכה אין ארוחת בוקר אמנם יש חדר קפה ומאפה אבל לי אישית נראה רע מאוד. עזבנו אחרי יום

2026-05-25 • via Nuitee
A
Ariadna • couple • ch
10
romantica y tranquila
Pros:

Somos una pareja de Barcelona que vinimos de vacaciones a cozumel, el alojamiento supero nuestras expectativas, la habitacion super bonita, todo super limpio y despues de la limpieza diaria que ofrece el alojamiento la habitacion olia muy bien, la piscina es pequeñita pero mas que suficiente es un lugar tranquilo no tienen muchos huespedes. los chicos de la recepcion fueron muy simpaticos y antentos. lo recomendariamos y volveriamos sin dudarlo

2026-05-25 • via Nuitee
R
Romina • couple • cl
9
Volvería a ir ahí sin duda 🙌🏻
Pros:

Me encantó la ubicación (7 min caminando al ferry) y que la imágenes son iguales al alojamiento en la realidad. Además el personal del hotel fue muy amable

Cons:

Solo que un día de madrugada llegaron unos huéspedes que no lograron entrar con la clave e hicieron muchísimo ruido tipo 2 am

2026-05-18 • via Nuitee
D
Di Maria • couple • de
10
2026-05-17 • via Nuitee
A
Annick • solo_traveller • ca
8
Magnifique
Pros:

Très belle chambre

Cons:

Piscine moins bien entretenue que la fois précédente

2026-05-17 • via Nuitee