Hotel Czardasz

when arrived to the hotel, we were rejected because there were no seats. we have to find new place instead. we don't know what to do. personal didn't help with substitute.

Łóżka były bardzo skrzypiące i twarde, ale nie można mieć wszystkiego:)

Fatalna obsługa klienta. Bardzo niegrzeczny, biernie agresywny i niekulturalny Pan przy recepcji. Od momentu przyjazdu pokój nie był gotowy. Oskarżał klienta o niedokonania zapłaty przez booking.com gdy opłata została pobrana a Pan był niekompetentny I nie umiał zaakceptować płatności. Syn jego musiał rozwiązać sytuację i wkroczyć do akcji tłumacząc mu po raz setny, że to on popełnia błędy, a nie klient. 40 minut czekałyśmy z rocznym dzieckiem aby otrzymać klucze do pokoju zmęczone po podróży z bagażami, tylko dlatego, że Pan od recepcji był niekompetentny, strasznie niekulturalny i nie chciał słuchać. Zwracał się do wszystkich okropnie!! Krzyczał na personel, na żonę, syna oraz klientów. Okropnie stresująca i nieprzyjemna atmosfera od samego przyjazdu! Po prostu TRAGEDIA! Co chwilę powtarzał, że on jest szefem i że "niezapłacone," gdy w rzeczywistości wszystko było załatwione i zapłacone, a on nie chciał po prostu słuchać i nie znał własnego systemu. Najgorsza obsługa klienta z jaką kiedykolwiek spotkałyśmy się!! Śniadanie też nie było takie jakie powinno być. Brakowało naczyń i do jedzenia był tylko chleb i szynka. Jak na taki hotel z taką ładną restauracją to słaba jakość.

Der var noget der var utæt på badeværelset, som gjorde der var vand på gulvet over ved toilettet. Det kunne løses med et par håndklæder, så ikke jordens undergang.

Z minusów – zdarzają się komary, a sam hotel przydałoby się odświeżyć. Jeśli jednak ktoś oczekuje uczciwego noclegu w rozsądnej cenie, to warto rozważyć ten obiekt.

Śniadania - zdecydowanie odbiegało od standardu z innych hoteli. Mały wybór. Śniadanie zamówiliśmy na 7:15 a o tej godzinie nie było nawet zgrzanej wody na herbatę czy kawę. Obiekt miał np. Uszkodzony koszyczek pod prysznicem, mocowanie klamki, regulacje rolet.

W pokoju sauna podczas upałów - brak nawet wiatraka do dyspozycji ! , przydało by się zawiesić informację o ciszy nocnej od 6-22, pokoje nad salą imprezową - słychać całą imprezę do godzin nocnych! Hotel ma fajny potencjał ale trzeba by było zrobić mały remoncik.

Na recepcji był starszy pan, narzekał na mnie, że zarezerwowałem godzinę przed przyjazdem, co oczywiście jest bzdurą, bo jak ktoś na booking się ogłasza to wiadomo, że klient może się pojawić zaraz po zrobieniu rezerwacji, tak działa booking, więc zamiast narzekać, trzeba ofertę z booking usunąć jak się format booking temu panu nie podoba. Poza tym pan przeklina przy gościach, lecą słowa na k*. Przy pytaniu o godzinę śniadania ten sam pan nie podaje w jakich godzinach można zamówić, tylko najpierw chce usłyszeć godzinę, a potem mówi czy jest taka dostępna, moim zdaniem dziwne traktowanie klienta. Miało być dostępne WIFI, starszy pan nawet o tym nie wspomniał.