Hotel Scheunenwerk - Nürnberg Nord

The room hasn't been made ready for the new guests (me)
When I entered the room seen the messy bed, bathroom, floor. Left to he same condition that the previous guest left it whe he checked out.

The phone number provided..put the line on me down after 3- ringing attempt.
I have contacted the property by email too...still no answer.

I have contacted booking.com customer service message..but still no answer..from they side either.
As they don't have a proper helpline who can help in this kind of incident.

After a 8 hour drive this is the last thing you want to happen to enter a dirty room.

Very disappointed 😞 ☹️

Eigentlich der Rest. Das Zimmer war nicht sauber, samt Schimmel, schlechter Abdunkelungsmöglichleiten und zuvor versprochene Leistungen gab es am Ende gar nicht (Frühstück, Gemeinschaftsküche).

Die größte Enttäuschung war aber der Gastgeber. Er meldete sich 2 Tage überhaupt nicht, da ich eher auschecken wollte. Auch auf Nachfrage bei Booking gab es keine Reaktion und Booking war leider auch nicht hilfreich („wir können da auch nichts machen, sorry“.) Als ich den Gastgeber über deine Mitarbeiterin trickreich ans Telefon bekommen habe, sagte er nur lapidar: „da kann ich jetzt auch nichts machen, früherer Check-out möglich, sehr Sie bezahlen trotzdem den vollen Preis. Ich kann Ihnen aber einen Café kostenlos anbieten“.

So eine unglaubliche Frechheit hab ich noch nie erlebt. Selbst die Gaststätte nebenan meinte, dass der Gastgeber Mega unfreundlich und schwierig ist…

Es fehlte an kostenfreien WLAN und Klimaanlage.

Room door would not lock, no help from staff.
Room was not very clean
No staff available to contact for any issues
I am unable to get an invoice for my stay despite 7 requests, every request ignored

Ingen personal, bara koder! Väldigt varmt i rummet och ingen möjlighet att dra ner den.

alle ok

De code van de deur werkte niet. Niemand te bereiken. Slechte communicatie. Geen/slechte gordijnen.

Staubmäuse im Zimmer.
Das Bett ist auseinander gefallen.
Man hat keine Chance jemanden zu erreichen um eine Firmenrechnung zu bekommen

So etwas haben wir noch nie erlebt: In unserer Unterkunft! war die Waschmaschine für die gesamte Anlage. Ohne jegliche Vorwarnung (uns war nicht einmal bewusst, dass die Putzfrau sie bestückt hatte) begann diese - während wir abends als Familie einen Film angesehen haben - laut zu schleudern. Schon als wir ankamen lag Bettwäsche in der Maschine. Auch der Smart-TV hätte mal geprüft werden sollen: Er war mit arabischen Menü eingestellt. Bei Netflix war noch unser Vorbewohner mit russisch und dementsprechend kyrillischer Schrift angemeldet, bis wir unseren Familienfilm starten konnte hat also auch gedauert. Am ersten Morgen wurde komplett vergessen, dass Frühstückgäste da sind. Wir mussten uns kurzfristig beim Bäcker eindecken. Wir sind zu viert im Schneeregen morgens losmarschiert. Auf die Bitte uns zumindest diese Zusatzkosten zu erstatten wurde nicht reagiert. Generell war niemand von den Verantwortlichen je vor Ort. Nur die Putzleute (mit rudimentären Deutschkenntnissen) und am zweiten Morgen eine sehr nette Dame, die uns ein leckeres Frühstück zubereitet hat. Dieses konnten wir aber auch nicht in Ruhe genießen, da wir statt um 7:00 Uhr erst um 8:30 frühstücken konnten. Wir konnten aufgrund einer gebuchten Führung deshalb das wirklich tolle Frühstück nicht genießen. Die Dame vom Café war sichtlich bemüht, die Versäumnisse des Inhabers zu kompensieren. Sie und ihr Frühstück waren das Highlight des Aufenthalts. Der Putzmann (und wohl Hausmeister) war sehr freundlich aber es war nicht sauber geputzt.