Golden Dolphin Grand Hotel Excelente

Hotels
7.7 (12 reviews)
Avenida Ministro Dr. Elias Bufaiçal Jardim Belvedere - Apt. 416 , Caldas Novas , BR

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Business center
Garden
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Location
Good value for money
Cons:
Cleanliness
Service quality issues

Categories

Cleanliness
5.16
Issues reported regarding cleanliness; rooms not cleaned.
Service
8.13
Standard service expectations were mentioned, though some staff were described as rude.
Location
8.17
Location mentioned as good; proximity valued.
Room Quality
7.62
Quality not directly stated; inferred concerns due to cleanliness.
Amenities
8.65
Amenities not directly criticized or praised.
Value for Money
8.11
Good value for money mentioned; but added costs for parking.
Food and Beverage
8.66
Food not specifically mentioned; assumed standard for the area.
Overall Experience
7.13
Overall negative sentiment but a few positives identified.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:30

Property Description

Luxurious Accommodation with Exciting Amenities

Unwind in Style: Golden Dolphin Grand Hotel Excelente offers a range of amenities for a relaxing stay, including a refreshing outdoor swimming pool, sauna, and evening entertainment.

Endless Entertainment: Guests can enjoy a water park, tennis court, and hot spring bath, ensuring a fun-filled experience throughout their stay.

Comfort and Convenience: The hotel provides modern comforts such as air conditioning, flat-screen TVs, and room service, promising a comfortable and enjoyable visit.

Experience the ultimate blend of luxury and leisure at Golden Dolphin Grand Hotel Excelente. Book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 12 reviews
Cleanliness: 5.16
Service: 8.13
Location: 8.17
Room Quality: 7.62
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.11
Food and Beverage: 8.66
Overall Experience: 7.13
L
Luiz Carlos • couple • br
6
Pros:

Não contratei!

Cons:

Limpeza nos quartos, ambiente barulhento!

2026-07-24 • via Nuitee
S
Souza • family_with_children • br
8
2026-06-13 • via Nuitee
L
Lídia • solo_traveller • br
8
Pros:

Gostei do conforto do hotel

Cons:

Não tem microondas nos quartos e nem poder levar sua própria bebida,salgadinhos, principalmente pra quem tem criança é ruim,pois as coisas são caríssimas no hotel.

2026-05-25 • via Nuitee
L
Lidia De Paula Francisco Dos Santos • family_with_children • br
1
Péssima
Cons:

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a estadia realizada no Hotel Golden Dolphin onde permaneci por dois dias.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa desde o momento da chegada. Fui muito mal recepcionada, com um atendimento pouco cordial e sem a devida atenção ao hóspede.

Além disso, fui surpreendida com a cobrança de estacionamento à parte, sendo que o valor apresentado no local era diferente do informado no site, o que considero uma falta de transparência com o cliente.

Outro ponto preocupante foi a divergência entre as fotos divulgadas e a realidade do quarto. O espaço não condizia com o anunciado para acomodar cinco pessoas, comprometendo totalmente o conforto da estadia. O colchão estava extremamente duro, em condições inadequadas de uso, prejudicando o descanso.

Durante a hospedagem, enfrentei diversos problemas estruturais:

O telefone do quarto não funcionava;

O cartão de acesso apresentou falhas constantes, sendo necessário realizar troca, pois não funcionava corretamente na porta;

Dentro do guarda-roupa havia ferramentas e até tinta armazenadas, algo totalmente inadequado e inaceitável em um ambiente destinado a hóspedes.

Além disso, a situação de acomodação foi ainda mais grave:

Não foram disponibilizados cobertores ; havia apenas um lençol, mesmo sendo uma reserva para cinco pessoas, sem qualquer aviso prévio sobre essa limitação;
Estava acompanhada de um bebê e não foi disponibilizado berço, o que demonstra total falta de preparo e cuidado com hóspedes em família.

Diante de todos esses problemas, considero a experiência extremamente insatisfatória e muito abaixo do esperado, sendo incompatível com o que é divulgado pelo hotel.

Solicito um posicionamento da administração, bem como providências em relação aos fatos relatados, pois situações como essa não devem ocorrer com outros hóspedes.

2026-04-22 • via Nuitee
S
Samantha • family_with_children • br
2
Ruim
Pros:

So localização fora isso tudo muito ruim ! Mil vezes eles não fazem
Limpeza nos quarto e pago por fora! Estacionamento é pago por fora ! Funcionário super mal educado!

Cons:

Horrível qualquer do Roma é melhor e mais barato ! Pessima experiência!

2026-01-19 • via Nuitee
D
Dayane • family_with_children • br
9
Vale a pena
Pros:

A todo momento em que precisei, a Anfitriã prontamente me retornava.

Cons:

Infelizmente o Hotel de uns anos pra cá decaiu bastante...na qualidade de comida, e ao custo benefício. No quesito recreação também, enquanto existia o Tio Adriano, era mil maravilhas.

2026-01-09 • via Nuitee
W
Wellingon • family_with_children • br
4
2025-12-24 • via Nuitee
S
SAMARA • family_with_children • br
8
2025-12-09 • via Nuitee
A
Andrade • family_with_children • br
9
2025-10-21 • via Nuitee
J
Juliana • family_with_children • br
10
Melhor custo benefício de Caldas Novas
Pros:

Adoro o hotel

Cons:

Nada a reclamar

2025-09-15 • via Nuitee
M
Maciel • family_with_children • br
7
2025-07-08 • via Nuitee
A
Antonio • group • br
10
Voltarei
Pros:

As Piscinas estarem abertas 24h.

2023-07-06 • via Nuitee