Hotel Florencia

Hotels
8.2 (316 reviews)
263 1 Poniente , Viña del Mar , cl

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Family rooms
Non-smoking throughout
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Offsite parking discounted rates available
Internet access

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Comfortable rooms
Good value for money
Cons:
Cleanliness issues
Noise from outside
Limited parking

Categories

Cleanliness
7.41
Some reviews mentioned that the cleaning standards were not up to par, with comments about dirty floors and unclean towels.
Service
8.88
Many reviews praised the staff for being friendly and helpful, indicating a strong service level.
Location
8.92
Guests frequently highlighted the excellent location of the hotel, making it a strong aspect.
Room Quality
7.87
While generally comfortable, some rooms lacked ventilation and were reported noisy due to external factors.
Amenities
7.9
Amenities like breakfast were appreciated, but there were mentions of limited parking.
Value for Money
8.36
Guests felt they received good value for their money, emphasizing that the pricing matched their expectations.
Food and Beverage
7.91
Breakfast received mixed feedback and had room for improvement, but overall was seen as acceptable.
Overall Experience
8.38
Most guests had a positive overall experience, stating they would consider returning.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 09:14

Property Description

Convenient Location
Hotel Florencia, located in Viña del Mar, offers a prime location just 1 km from Playa Acapulco. With key attractions like Flower Clock and Valparaiso Sporting Club within a few kilometers, guests can easily explore the area.

Helpful Reception
Guests at Hotel Florencia can rely on the reception for valuable information to navigate the surroundings. Whether it's recommendations for nearby attractions or assistance with transportation, the hotel staff is dedicated to ensuring a seamless stay.

Nearby Attractions
Situated close to Caleta Abarca Beach, Viña del Mar Bus Terminal, and Wulff Castle, Hotel Florencia provides easy access to popular points of interest. Additionally, being just 115 km from Santiago International Airport adds to the convenience for travelers.

Book your stay at Hotel Florencia now and experience comfort and convenience in Viña del Mar!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 316 reviews
Cleanliness: 7.41
Service: 8.88
Location: 8.92
Room Quality: 7.87
Amenities: 7.9
Value for Money: 8.36
Food and Beverage: 7.91
Overall Experience: 8.38
C
Camila • solo_traveller • cl
10
2026-05-29 • via Nuitee
J
Juan Andrés • couple • cl
7
Paseo en Pareja
Pros:

Muy buena ubicación; el personal muy amable.

Cons:

Sólo observaría que en el desayuno no proporcionan platos para el pan; todos los días tuvimos que usar el plato de la taza de té.

2026-05-25 • via Nuitee
K
Kareen • family_with_children • cl
6
bueno
Pros:

la ubicacion

Cons:

la poca calefacción y lo incomodo que fue que te dieran cupo de horario para el desayuno... además que el desayuno sea acotado y cuando pedimos algo mas, no existiera voluntad de agregarlo.

2026-05-25 • via Nuitee
C
Camila Belén • solo_traveller • ar
10
Excelente
Pros:

Todo el personal siempre fue muy amable y atento. El desayuno esta bien, es simple pero completo. La habitación es bastante amplia para una persona. La ubicación es inmejorable, por el precio, esta cercano a todos los puntos claves de Viña.

2026-05-25 • via Nuitee
Z
Zita • family_with_children • cl
8
Agradable y comoda , limpio y seguro
Pros:

Muy buena atención y desayunos muy ricos , volveremos , comodo y limpio, buena ubicación

Cons:

La poca disponibilkidad de estacionamientos

2026-05-24 • via Nuitee
R
rios garcia-huidobro • solo_traveller • cl
10
2026-05-24 • via Nuitee
I
Israel • solo_traveller • cl
4
Publicidad Engañosa
Pros:

La Ubicación

Cons:

El valor es demasiado alto en relación precio/ calidad
La habitación es fría. Y oscura sin buena luz. La tv no tiene cuentas de Streaming

2026-05-23 • via Nuitee
Y
Yi Chun • couple • cl
9
2026-05-23 • via Nuitee
R
Rosario Vélez Vásquez • solo_traveller • co
9
Pros:

Buena ubicación, aseado, bonito, buen desayuno.

Cons:

A tener en cuenta, el calefactor que tenían en la habitación parecía un gran reflector que hacía mucha luz, entonces si querías dormir sin tanta luz, tenías que soportar el frío, o si querías contrarrestar el frío, era básicamente como dormir con una gran lámpara encendida

2026-05-22 • via Nuitee
V
Valentina • couple • cl
10
Buena experiencia
Pros:

La habitación muy cómoda y el hotel es de fácil accesibilidad

Cons:

El desayuno era poco variado y el baño no tiene extractor de aire, entonces huele mucho a humedad

2026-05-22 • via Nuitee
M
Marisa • family_with_children • br
10
2026-05-21 • via Nuitee
F
Fernando • couple • cl
10
Excelente
Pros:

Muy cómoda habitación, servicio muy amable, limpio, tranquilo, excelente desayuno

2026-05-20 • via Nuitee
L
Lucas • couple • ar
5
Un lugar para dormir
Pros:

Muy amables y buena predisposición del personal.

Cons:

Las fotos de la habitación son engañosas. La habitación era muy pequeña y baño todavía mas. Casi no había espacio en el inodoro y la pared.

2026-05-19 • via Nuitee
S
soledad ninoska • family_with_children • cl
8
Pros:

LA AMABILIDAD DE LAS CHICAS QUE NOS ATENDIERON

2026-05-19 • via Nuitee
P
Paula • solo_traveller • cl
1
Pésima experiencia.
Pros:

Nada, no me volveré a quedar nunca más en este hotel. Tenía otra expectativa, pero bastó un día para que me robaran dinero desde mi billetera que estaba en mi habitación. No tienen caja fuerte, por tanto, no hay nada seguro donde guardar pertenencias de valor.

Cons:

Me alojé por dos noches, y en la primera me robaron dinero desde la habitación. Informé a los encargados, pedí las cámaras (no me permitieron verlas) y no me dieron ninguna solución ni respuesta. Sólo me indicaron que tenía que ir a denunciar en Carabineros y que si ellos daban una orden, recién ahí podían mostrarme las cámaras (un chiste, sobre todo porque si uno se aloja por pocos días, no hay tiempo para ese trámite), lo mínimo es que respondan. Poco confiable. Nunca más me quedaré en este hotel.

2026-05-17 • via Nuitee
L
Luisina • solo_traveller • ar
7
Pros:

Ubicación

Cons:

El sistema de desayuno. El Internet no funcionaba en la habitación

2026-05-17 • via Nuitee
L
Lizana • solo_traveller • cl
9
2026-05-12 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • cl
10
Excelente alojamiento
Pros:

Confortable, cómodo, limpio, muy buena atención del personal

Cons:

Sin observaciones

2026-05-09 • via Nuitee
H
Haroldo • solo_traveller • de
6
Pros:

La Ubicación, muy buena, la atención en recepción a mi llegada a las 10 de la noche fue amable,

Cons:

El frontis del Hotel está bien, la ubicación, muy buena. el interior me parece descuidado, me parece a la entrada hay una alfombra un poco vieja, o mucho uso, a mi al menos me dieron una habitación, que esta detrás del edificio principal, es una pequeña construcción de madera, al menos así lo aprecio yo

2026-05-07 • via Nuitee
F
FMartinezBadaroux • family_with_children • cl
1
2026-05-06 • via Nuitee