Hotel Florencia

Hotels
8.2 (361 reviews)
263 1 Poniente , Viña del Mar , CL

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Non-smoking throughout
Private parking

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Comfortable rooms
Good value for money
Cons:
Cleanliness issues
Noise from outside
Limited parking

Categories

Cleanliness
7.41
Some reviews mentioned that the cleaning standards were not up to par, with comments about dirty floors and unclean towels.
Service
8.88
Many reviews praised the staff for being friendly and helpful, indicating a strong service level.
Location
8.92
Guests frequently highlighted the excellent location of the hotel, making it a strong aspect.
Room Quality
7.87
While generally comfortable, some rooms lacked ventilation and were reported noisy due to external factors.
Amenities
7.9
Amenities like breakfast were appreciated, but there were mentions of limited parking.
Value for Money
8.36
Guests felt they received good value for their money, emphasizing that the pricing matched their expectations.
Food and Beverage
7.91
Breakfast received mixed feedback and had room for improvement, but overall was seen as acceptable.
Overall Experience
8.38
Most guests had a positive overall experience, stating they would consider returning.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 09:14

Property Description

Convenient Location
Hotel Florencia, located in Viña del Mar, offers a prime location just 1 km from Playa Acapulco. With key attractions like Flower Clock and Valparaiso Sporting Club within a few kilometers, guests can easily explore the area.

Helpful Reception
Guests at Hotel Florencia can rely on the reception for valuable information to navigate the surroundings. Whether it's recommendations for nearby attractions or assistance with transportation, the hotel staff is dedicated to ensuring a seamless stay.

Nearby Attractions
Situated close to Caleta Abarca Beach, Viña del Mar Bus Terminal, and Wulff Castle, Hotel Florencia provides easy access to popular points of interest. Additionally, being just 115 km from Santiago International Airport adds to the convenience for travelers.

Book your stay at Hotel Florencia now and experience comfort and convenience in Viña del Mar!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 361 reviews
Cleanliness: 7.41
Service: 8.88
Location: 8.92
Room Quality: 7.87
Amenities: 7.9
Value for Money: 8.36
Food and Beverage: 7.91
Overall Experience: 8.38
M
Maria jose • solo_traveller • cl
10
Pros:

Tuve una excelente experiencia en el hotel, todo funcionaba bien y además tiene una buena ubicación

2026-09-17 • via Nuitee
E
Esteban • couple • cl
10
2026-09-14 • via Nuitee
S
sandra • solo_traveller • cl
8
2026-09-11 • via Nuitee
M
mario • family_with_children • it
10
Personale molto disponibile , pulizia ottima e posizione centrale ! Molto soddisfatti del soggiorno
Pros:

Struttura nuova e molto pulita , personale molto disponibile ed accogliente

Cons:

Colazione buona

2026-09-07 • via Nuitee
I
Isabel • couple • cl
10
Muy buena experiencia
Pros:

Tuve una muy buena experiencia, el personal fue amable y siempre disponible ante cualquier duda. Muy rico el desayuno, la habitación estaba limpia y la cama súper cómoda. La ubicación del hotel es bastante céntrica.

2026-09-07 • via Nuitee
L
Lesly • couple • cl
9
Buenas instalaciones
Pros:

La limpieza, la decoración y buen estado de las instalaciones

Cons:

Las puerta de la habitación tenía una separación del piso lo que hacía que se sintiera el ruido exterior y los olores de la cocina en la mañana

2026-09-07 • via Nuitee
M
Maria mercedes • solo_traveller • cl
8
Pros:

La habitación y la cama muy cómoda. Dormimos muy bien.

Cons:

El baño podría haber estado más limpio.

2026-09-04 • via Nuitee
M
Mora • extended_group • cl
10
Buena estadía
Pros:

Muy bien ubicado, lugar limpio y personal muy amable. Volveremos sin dudas 🥰

2026-09-03 • via Nuitee
S
sofia • solo_traveller • cl
10
2026-09-03 • via Nuitee
I
Isaac • couple • cl
10
2026-09-03 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • cl
7
Pros:

El hotel tiene excelente ubicación, y el personal es muy servicial, no tuve problemas con el estacionamiento ni con el trato. El desayuno es rico y muy completo (como detalle, solo agregaría cafe en grano). La estética del Hotel es simple, pero limpia y ordenada. Tiene buen relación calidad/precio. Para oportunidades ocasionales de fin de semana volvería a ir.

Cons:

Al llegar a la habitación el baño tenía mal olor, debe haber sido por problemas de desague/cañerias, podrían revisar causa para evitar esta primera impresión.
Tuvimos un inconveniente con las duchas, costaba que se activara el agua caliente, nos ofrecieron amablemente otra habitación para ducharnos, pero de todas maneras son detalles que podrían chequear para no hacer pasar por estos inconvenientes a los huéspedes.
Como sugerencias prácticas, podrían agregar un Vaso para cepillo de dientes en baños, y perchas para colgar ropa y/o bolsos en los dormitorios.

2026-08-31 • via Nuitee
B
Bastián • couple • cl
10
Bien ubicada y relajada
Pros:

Lo que más nos gustó fue la ubicación, comodidad y tranquilidad

Cons:

Podría mejorar quizás con un refrigerador mini o un servicio a la habitación aunque no pregunté si eso existía, ups. En general estuvo muy bien la verdad.

2026-08-31 • via Nuitee
C
Carla • couple • cl
9
Cómodo y acogedor
2026-08-27 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • cl
9
2026-08-26 • via Nuitee
V
Vargas • solo_traveller • cl
1
Cons:

Pocos serios con la información al cliente perdí el alojamiento

2026-08-26 • via Nuitee
C
CLAUDIA • solo_traveller • sv
10
Cons:

Esperaba más del desayuno, era poca cantidad, pero estaba bueno

2026-08-20 • via Nuitee
K
karen • couple • cl
6
Pros:

En general bien , el personal muy amable buen desayuno , buenas toallas

Cons:

La limpieza no estaba tan óptima , almohada sin fundas y baños muy pequeños

2026-08-17 • via Nuitee
C
Carmina • extended_group • cl
1
Noche glacial en Viña del Mar
Pros:

Lamentablemente, solo la ubicación

Cons:

Las fotografias publicadas son muy distintas al verdadero aspecto actual del hotel. Hacía tanto frio que tuvimos que cambiarnos de hotel. La calidad de las parades y la falta de aislación no permiten temperar las habitaciones con el calefactor que había disponible. El espacio del desayuno también era muy helado.

2026-08-16 • via Nuitee
C
Catalina • solo_traveller • cl
8
2026-08-16 • via Nuitee
C
Cristian • couple • cl
10
Pros:

Ordenado

2026-08-09 • via Nuitee