Quinta Santa Bárbara Eco Resort

Poucos funcionários para atender alta demanda na área piscina.
Muito ruim não existir late checkout.
Achei péssimo não poder ficar apenas na piscina depois do checkout. Estaríamos consumindo no bar/restaurante.

1. Avaliação da proprietária do quarto

Anúncio pouco transparente e quarto com problemas de conservação
Nossa experiência com a unidade foi bastante frustrante, sobretudo pela falta de clareza das informações apresentadas no anúncio e pelas condições de conservação do quarto.
O primeiro problema diz respeito ao café da manhã. O próprio anúncio confere grande destaque à informação de “café da manhã fabuloso”, circunstância que, naturalmente, pode levar o hóspede a compreender que se trata de um serviço incluído na hospedagem, especialmente considerando que o fornecimento de café da manhã é prática bastante comum em estabelecimentos hoteleiros no Brasil. Somente ao acessar informações mais detalhadas do anúncio é possível verificar que o serviço seria cobrado separadamente, pelo valor de R$ 45 por pessoa, por dia.
O problema se torna ainda mais grave porque, ao chegarmos ao estabelecimento, fomos informados de que o valor efetivamente cobrado pelo café da manhã era de R$ 58 por pessoa, e não os R$ 45 expressamente indicados no anúncio. Portanto, além de o serviço não estar incluído, havia divergência objetiva entre a informação disponibilizada na plataforma e o valor efetivamente praticado no local.
Quando questionamos a proprietária sobre a ausência de maior clareza quanto à não inclusão do café da manhã, a resposta foi simplesmente no sentido de que “era isso mesmo”, sem qualquer preocupação em esclarecer a situação ou reconhecer que a apresentação do anúncio poderia induzir o hóspede a uma compreensão diferente. Considero que faltou transparência e, sobretudo, cuidado na comunicação de uma informação relevante para a decisão de contratar a hospedagem.
Além disso, a unidade apresentava problemas relevantes de conservação. Havia forte cheiro de mofo, sinais aparentes de infiltração e bolor nas paredes, situação também perceptível no banheiro. Não se trata apenas de uma questão estética.

Nada

Nada

Ficamos muito decepcionadas com o quarto 108B: infiltração na parede, mofo, sofá e tapete sujos, além de cheiro ruim. O gerente não quis trocar o quarto e a limpeza falhou mesmo após pedirmos 2 vezes. A estrutura do hotel é boa (piscina, etc.), mas a falta de atenção da equipe e a higiene do quarto foram inaceitáveis. Por isso, não voltaremos.

Não há o que reclamar.

Limpeza mal feita e falta de shampoo no banheiro.

Banheiro extremamente pequeno para o quarto.O apartamento é muito pequeno.Fui com meu esposo e dois filhos .Esperava mais, pelo preço cobrado .Tive uma decepção ao chegar, pois ao fazer o check in , fui informada que o apartamento que eu aluguei não era do hotel , mas de uma pessoa que realuga, como
Um Air Bnb.Por isso tive que entrar em contato com esse anfitrião para preencher meus dados e ter acesso ao apto.