Hotel Campo do Rosmaninho

Vid frukosten fanns inga servetter,inget salt och äggröra var kall o baconet hårt.Synd för ett så fint ställe,resten av frukosten var ok.

Muy lejos de todo

Limpeza da piscina

Hotel tem um funcionário apenas. O responsável que faz o check in, é o mesmo que serve no restaurante, que trata da manutenção, que trata a piscina etc.
Inadmissível, ter um espaço tão grande com tantas ocorrências, e tudo nos ombros de Sr. Leandro.
Espaço com muito potencial, mas completamente desaproveitado.
Piscina agradável, mas sem tratamento ou cuidar algum. ( água Verde)
Piscina com sinais de abandono e descuido.
Piscina abriu eram 17h, se um domingo com 30graus.
Zona verde envolvente descuidada e sem tratamento (jardins).
Fim de semana inteiro sem TV.
Campo de padel, degradado e pouco tempo de vida futura.
Menu de restaurante com alguma oferta mas na prática com pouca opção de escolha.
Vinhos brancos » um apenas para servir.
Denota falta de preparação no restaurante para atendimento de espaço com 20% de ocupação apenas.
Pequeno almoço próprio de um hotel 3 ou 2 estrelas, pouca oferta, pouca variedade, não oferecia pão do dia, mas sim pão congelado e levado ao forno diariamente.
Tirando Sr. Leandro, o resto do pessoal (uma pessoa), encontra-se completamente impreparado para responder a simples questões, como "têm serviço de lanche durante a tarde?", simplesmente não sabia.
Não existe uma zona comum onde hóspedes possam estar »» para sentar, apenas no quarto.
Não existe uma sala. um lobby, átrio, salão comum, algo comum em qualquer hotel.
Travessia da receção aos quartos, compreende uma estrada de terra e pedras. Estrada não própria para quem estima os veículos.
Por 140eur/noite, quarto single, a relação qualidade preço, desaparece.
Os poucos funcionários do hotel merecem mais respeito por parte da gerência.

Tivemos azar, na parte da piscina, segundo os funcionários a bomba estava estragada e a água estava verde e o fundo da piscina estava sujo. Não serviram o jantar porque o pessoal da cozinha estava de férias. O pequeno-almoço também podia haver mais variedade e mais cuidado, a comida estava cheia de mosquitos.

A experiência ficou muito aquém do expectável para um hotel que se apresenta como sendo de 4 estrelas. A receção funciona apenas durante a tarde e, mesmo nesse período, conta apenas com um rececionista, o que consideramos manifestamente insuficiente. O pequeno-almoço é muito básico e apresenta pouca variedade, ficando também bastante abaixo do padrão que seria expectável nesta categoria de hotel.

Relativamente à piscina, embora esteja anunciado um horário de funcionamento das 10h00 às 19h00, nunca se encontrava ninguém disponível para abrir a porta e tivemos de entrar todos os dias através da porta destinada ao staff, uma situação que consideramos completamente inadequada para um estabelecimento hoteleiro.

A própria propriedade encontra-se bastante mal cuidada, sendo evidente a falta de manutenção e de atenção à conservação dos espaços. A sensação transmitida é de um estabelecimento que se encontra praticamente ao abandono por parte da gestão.

A televisão não funcionou durante a estadia toda, supostamente era problema do operador mas não tivemos nenhuma alternativa.

O centro fitness esteve sempre fechado durante a nossa estadia.

Mais preocupante ainda foi a forma como as reclamações apresentadas foram tratadas. Não houve, por parte da gestão, qualquer pedido de desculpas ou tentativa de minimizar os problemas identificados e proporcionar uma melhor experiência aos hóspedes. Uma atitude mais profissional e uma maior preocupação com a satisfação dos clientes teriam, certamente, feito a diferença.

Infelizmente, tendo em conta o conjunto de situações vivenciadas, este foi um dos piores hotéis onde já ficámos. É uma pena, sobretudo porque os funcionários demonstram simpatia e empenho e a propriedade tem bastante potencial mas nota-se que os funcionários encontram-se claramente condicionados pelas limitações da gestão.

O espaço exterior podia estar um pouco mais cuidado

Beetje verouderd.

Dit geboekt 2a 3 dagen van t voren
Maar half uur voor we er waren geannuleerd omdat ze geen kamers hadden
Helaas geen passende oplossing
Dus ander verblijf moeten zoeken

Não tive acesso a rede WI-FI, apesar de estar previsto na oferta.
Apartamento sem porta a separar o quarto do espaço restante.
Televisão com imagem muito má.

Na segunda-feira não houve limpeza, substituição de roupa e toalhas, nem foi feita a cama. Valeu o recepcionista, que depois da 21 horas, quando o alertámos, trouxe toalhas e gel de banho.
Na terça foi feito o serviço de quarto, mas não foi retirado o lixo dos baldes, nem deixado gel de banho.
Armário pequeno com cabides de arame e mais 4 díspares entre si.
Cadeiras da zona de lazer exterior diferentes das existentes nas outras zonas dos demais quartos (uma de madeira e outra em plástico).
Acesso aos quartos de automóvel, desde a entrada, por caminho de terra batida com gravilha.
Fica longe da cidade.

O espaço tem restaurante e nunca conseguimos reservar uma mesa. Deram-me um número de telemóvel para reservar mesa e nunca atenderam. Falei com um funcionário da cozinha e não sabiam da pessoa responsável pelas reservas. Ao almoço tivemos de sair do estabelecimento para almoçar. Ao jantar conseguimos marcar mesa falando com um funcionário que já podia tratar desse assunto e mais tarde pelas 18h informou-nos que não iriam conseguir ter o serviço disponível para o jantar e teriam assim que cancelar a reserva. Esse foi o aspecto negativo. Nota-se falta de funcionários e lacunas na organização.

Breakfast was not if the standard usually offered for a hotel of this price. Booking indicated that the hotel was in Castelo Branco, but it was at leat 8 km outside. No receptionist available until way after check-in time. We were attended to very nicely by the Chef. And no recepcionist there when we went to check out.

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