BG Caballero

Hotels
8.6 (4992 reviews)
Neopatria, 4 , Playa de Palma , es

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Convenient location
Comfortable rooms
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Food quality complaints
Inadequate service response

Categories

Cleanliness
6.4
Several reviews mentioned cockroaches in the food, significantly impacting cleanliness.
Service
8.9
Mixed sentiments; some positive comments about staff, but poor response to reported issues.
Location
10
Multiple reviews praised the convenient location close to the beach and accessibility.
Room Quality
9.9
Overall satisfaction with room comfort; upgraded rooms were noted positively.
Amenities
8.4
Amenities were adequate, but some guests found pools too cold and the spa small.
Value for Money
9.4
Generally good value noted, but some disappointment due to cleanliness and service issues.
Food and Beverage
7.4
Food was described as average, with significant complaints about buffet quality.
Overall Experience
8.4
Highlighted experiences, but overshadowed by major cleanliness and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 05:34

Property Description

Beachside Bliss

Family-Friendly Fun: Hotel Caballero, just a short walk from the sandy beach, offers the perfect setting for a memorable family holiday. Enjoy a buffet-style breakfast at the on-site restaurant before heading to the beach.

Relaxation and Recreation: Unwind by the swimming pool or take a refreshing dip. The hotel's poolside bar is perfect for enjoying a drink in the sun.

Athlete-Friendly Amenities: For sports enthusiasts, Hotel Caballero offers special menus, treatments, and a bicycle garage. Indulge in Mediterranean cuisine at Cabelleros restaurant.

Ready to experience the ultimate beach getaway? Book your stay at Hotel Caballero now!

Important information:

Please note that the hotel reserves the right to pre-authorize credit cards prior to arrival.

You must show a valid photo ID and a valid credit card used to make the reservation upon check-in.

Please note that the property reserves the right to pre-authorize the credit card. Guest must pay at check in.

Please note, safes carry an extra cost.

Please note, when booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 10 per day.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 4992 reviews
Cleanliness: 6.4
Service: 8.9
Location: 10
Room Quality: 9.9
Amenities: 8.4
Value for Money: 9.4
Food and Beverage: 7.4
Overall Experience: 8.4
Y
YareniA • family_with_children • es
8
Hotel cerca del aeropuerto y playa
Pros:

Hotel muy bien ubicado a unas cuantas calles de la playa, supermercado y comercios. Ir al centro de Palma en taxi, con tráfico, toma alrededor de unos 25 minutos.

El desayuno variado, para cenas hay temáticas (mexicana, asiatica...) personal muy amable.

Las piscinas están frías, pero con el calor están bien. Si vas con niños, están excelentes: una piscina con agua salada y la otra, agua dulce, con área para pequeños.

Cons:

Todo bien

2026-05-30 • via Nuitee
E
Elvis • solo_traveller • be
10
Très bien 👍
Pros:

L'amabilité et le travail fourni par le personnel ! Top! 👌👍

Cons:

Les coussins ne sont pas confortables .
Le café du petit déjeuner manquait de qualité. 🥴

2026-05-30 • via Nuitee
S
Stefan • couple • de
10
2026-05-30 • via Nuitee
B
Beate • couple • de
10
Pros:

Wir waren zum 4. mal da und es hat uns wie immer sehr gut gefallen. Tolle Lage, freundliches und sehr hilfsbereites Personal und die Zimmer waren ebenfalls toll und sehr sauber . 👍😃

2026-05-30 • via Nuitee
N
Natálie • extended_group • cz
10
2026-05-30 • via Nuitee
J
Jesper • extended_group • se
8
2026-05-30 • via Nuitee
S
Sibylle Elisabeth • couple • ch
10
Würde wiederkommen…
Pros:

Schönes grosses Superior Zimmer mit Nespressomaschine und Aufenthaltsbreich. Gute Betten und Kissen. Fenster in Bad. Gute Dusche. Mineralwasser und Minibar.
Super Frühstück mit kleinem Aussenbereich.
Tolle Poollandschaft.

Cons:

Zimmer leider nur im 2. Stock. Geruch von Küche…

2026-05-30 • via Nuitee
E
Emre • couple • es
9
2026-05-29 • via Nuitee
H
Huber • extended_group • ch
10
Wir hatten super tolle und entspannte Ferien. Jeder Zeit woexer
Pros:

Das Personal war super freundlich und zuvorkommend

Cons:

Nichts, es war toll

2026-05-29 • via Nuitee
C
Caterina • solo_traveller • de
9
2026-05-28 • via Nuitee
S
Sabine • solo_traveller • de
10
Pros:

Das Hotel ist zentral gelegen, sauber, das Essen lecker und ansprechend präsentiert. Die Betten sind bequem.

Cons:

Es gibt nix, was uns nicht gefallen hat.

2026-05-27 • via Nuitee
A
Annabella • couple • fr
10
Formidable
Pros:

Les agréments, la piscine et l’accès rapide à la plage, aux commerces aux alentours et la station essence

Cons:

Jus de la machine des petits déjeuner que du sucre pur ! Pas de vrais jus

2026-05-27 • via Nuitee
A
Anna • couple • de
8
2026-05-27 • via Nuitee
D
Dennis • couple • de
9
2026-05-27 • via Nuitee
L
Lauryn • extended_group • fr
7
Très bon séjour malgré quelques points à améliorer.
Pros:

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L’établissement est agréable, moderne et semble récent ou récemment rénové. Les chambres sont propres, bien entretenues et confortables.

L’hôtel dispose de nombreux équipements : piscine intérieure et extérieure, espaces de détente, salles de réunion, salle de sport et restaurant avec tables à l’intérieur comme à l’extérieur.

Le restaurant propose des plats variés adaptés à tous (végétarien, sans gluten, sans viande, etc.) avec un thème différent chaque jour : mexicain, japonais, italien, américain… ainsi qu’un large choix d’entrées, plats et desserts.

L’hôtel est très bien situé, à trois minutes à pied de la plage, avec plusieurs commerces, supérettes et Mercados à proximité. Une forêt/pinède se trouve également à côté, idéale pour le vélo ou les promenades. Des vélos sont d’ailleurs mis à disposition par l’hôtel.

L’accès depuis l’aéroport est très pratique : environ 20 minutes en bus, avec la ligne A2 qui dépose directement à côté de l’hôtel.

Le personnel est très accueillant et disponible. Un grand merci à la serveuse Elena pour son professionnalisme, sa gentillesse et son excellent service, toujours chaleureux et à l’écoute.

Merci également aux femmes de ménage Jocelyne et Giselle pour leur travail remarquable : chambre toujours impeccable, bien rangée, agréable et entretenue avec soin, sans oublier leur sourire et leur gentillesse au quotidien.

Ces trois personnes ont grandement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable.

Cons:

Le matelas était très confortable, cependant le lit grinçait énormément dès que l’on faisait un mouvement. Il semble y avoir un problème au niveau des pieds du lit ou de la structure, ce qui rendait les nuits parfois un peu désagréables malgré le confort de la literie.
Nous avons également eu un souci à notre arrivée. Deux jours avant, nous avions prévenu l’hôtel que nous arriverions après les horaires du dîner et demandé qu’un repas soit mis de côté, puisque notre réservation comprenait le dîner. Malheureusement, cela n’a pas été pris en compte et nous sommes arrivés sans rien à manger après le voyage. Heureusement, l’hôtel a trouvé une solution de compensation le lendemain, ce que nous avons apprécié. Il serait néanmoins important de mieux prendre en compte ce type de demande à l’avenir.
Autre point un peu dérangeant : l’eau n’était pas comprise pendant les repas. Aucune carafe d’eau n’était proposée et il fallait obligatoirement acheter des petites bouteilles d’eau, sans possibilité d’apporter la sienne de l’extérieur. Cela représente un coût supplémentaire alors que le dîner est déjà payé. C’est un point assez contrariant, car l’eau reste un besoin essentiel durant un repas. Dans beaucoup d’établissements, une carafe d’eau est proposée gratuitement. Ici, cela oblige les clients à ajouter des dépenses supplémentaires chaque soir, surtout lorsque l’on est plusieurs personnes et qu’une petite bouteille ne suffit pas
Enfin, concernant les boissons chaudes, il serait appréciable d’ajouter des petits sachets individuels de chocolat en poudre. Le chocolat chaud proposé par la machine avait davantage le goût d’eau chocolatée que d’un véritable chocolat chaud. Pouvoir préparer soi-même son dosage, comme pour le thé ou le café, serait une amélioration simple mais appréciable.

2026-05-27 • via Nuitee
H
Herrmann • couple • de
8
2026-05-27 • via Nuitee
M
Marion • extended_group • de
9
Nettes Hotel für einen Kurzurlaub
Pros:

Die Zimmer waren sehr gut. Auch das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Das Essen war in Ordnung, es passte das Preis/Leistungsverhältnis
Schön war, dass man draußen frühstücken konnte

Cons:

Im Speisesaal war es leider häufig sehr laut und unruhig.

2026-05-27 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • at
8
2026-05-26 • via Nuitee
M
Markus • extended_group • at
8
Schöner ruhiger Aufenthalt
Pros:

Gute Lage, schöne Poollandschaft, gutes Essen und freundliches Personal

Cons:

keine Beanstandungen

2026-05-26 • via Nuitee
A
AnkeGl • solo_traveller • gb
8
Pros:

Location was great ,staff were lovely. Perfect for an overnight stay.

Cons:

Too big for me- breakfast area really busy and large.

2026-05-25 • via Nuitee