Luxé Cabañas

They cancel last min
They basically told me here's your money go look for something else while I was already trying to enjoy my trip most stressful experience ever and booking was absolutely zero help as well.

Some of the cabins are distant from the two restaurants and check-in facilities, constituting a bit of a hike for breakfast or getting in and out of property. This would be no problem were the on-site transportation readily available but, at peak times, one can be waiting 20 minutes.

Todo

No estoy de acuerdo que te entreguen tan tarde alas 3pm y tengas que entregar alas 12 creo que deberían entregar más temprano si no hay nadie así se disfruta más de la estancia

Desde el inicio de nuestro viaje tuvimos muchos problemas. Al principio nos cancelaron la reserva de dos villas lo cual fue bastante incomodo porque nos toco la primera noche dividirnos y dormir en habitaciones. Luego se nos fue el agua por casi dos horas. Al otro dia se demoraron en entregarnos las llaves de la villa teniendo en cuenta que ya nos habian confirmado antes de 3 que ya estaba lista. La villa que nos dieron fue la mas alejada de todas y con muchas escaleras y no tuvieron en cuenta de que iban dos personas de la tercera edad, lo cual se notificó en el chat antes de nosotros llegar al hotel. En la villa no habia buen internet, era muy intermitente y el jacuzzi no se pudo utilizar porque se encontraba muy sucio, se llamo a recepcion y bajó alguien a revisar pero todo siguió igual. En el area de la piscina los jacuzzis no se lograron utilizar porque no calentaban y tuvieron daños ese fin de semana y las toallas de la piscina no se podian llevar a la habitacion, cosa que no entendí porque despues de salir de esa piscina el frio que hacia era terrible. Pienso que en tema de calidad/precio no cumplió con todas mis expectativas porque desde el principio tuvimos muchos problemas y uno realmente gasta para poder pasarlo bien pero sobretodo que esta categoria de hotel deberian ayudarte a solucionar o en su defecto a gestionar para tener una estadia agradable pero este no fue el caso hasta el dia que salimos del hotel en donde pude hablar con el gerente del hotel el cual fue muy amable en escucharme.

Poca variedad carta en restaurantes, pago extra en área acuática, el código de vestimenta no informado al momento de reservar.

Llegar y no poder entrar y que te hagan sentir mal

El camino para llegar al hotel y a las habitaciones está estropeado

Los apartamentos no le hacen mantenimiento, utensilios sartenes, pésimo estado.

Mal aseo y mantenimiento, no había wifi al llegar, demoraron en solucionar, cabaña con ventanas muy sucias, techos llenos de telarañas, calentadores de agua malos.