The Temple II, Mindo

Rien

La communication a été très mauvaise dès la réservation : malgré plusieurs messages et appels, je n'ai reçu aucune réponse pendant plus d'une semaine. Le lodge n'a répondu que le jour de notre arrivée pour nous annoncer un supplément pour une quatrième personne, sans aucun geste commercial.

Le siphon de la douche était sale et donc obstrué et l'eau chaude était quasiment inexistante, ce qui était très inconfortable pour quatre personnes.

Le personnel était peu disponible : car présent seulement quelques heures par jour, de 8h a 14h, ce qui rendait difficile d'obtenir de l'aide ou de faire résoudre un problème.

Le petit-déjeuner était exactement le même chaque matin, sans aucune variété. Aucune eau potable n'était mise gratuitement à disposition des clients, notamment pour remplir notre gourde, ce qui est pourtant un service courant dans ce type d'hébergement. De plus, il y avait finalement très peu d'activités ou d'équipements permettant de profiter du lodge en dehors des excursions extérieures (aucune activités proposée ... très peu d'informations ...).

Enfin, j'ai été déçue par le manque de considération pour les demandes des clients, notamment concernant l'application du régime de TVA à 0 % prévu pour les touristes étrangers. Ma demande a été refusée sans qu'aucune vérification ou explication, adéquate et non dépourvue de sens, ne soit apportée.

Je m'attendais à un niveau de service et de qualité nettement supérieur. Malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de ce qui était annoncé.

Tout ok

Chegamos ao hotel e o portão estava fechado. Por acaso conseguimos entrar quando um morador da área estava saindo. A atendente chegou depois, sendo que não havia mais ninguém para nos receber e nem hospedado. Cheiro de mofo muito forte e as fotos no Booking não condiziam com o que vimos. Ao final tivemos que pagar 99 dólares e cancelar a hospedagem. Nunca mais reservo nada na rede Temple If Mundo.

Queríamos quedarnos una o dos noches más y nos lo confirmaron, pero unas horas después el personal nos informó que había habido un error y que la habitación ya no estaría disponible. Lo más probable es que, por un descuido, no bloquearon la habitación para nosotros en Booking, o quizás nosotros mismos deberíamos haberlo hecho y mientras tanto alguien reservó nuestra habitación.

El camino de ingreso desde el pueblo y el camino de ingreso al parqueadero, falta mantenimiento.

Le petit déjeuné est très bon mais peut être améliorer, ou diversifié

My bed was vibrating when neighbours walked in other room. Also you can hear everything. The breakfast was late. It is served from 8.30 but it was ready at 9am. A bit far from the center

Un poco de espera hasta que den la habitación..pero todo ok

Tende perché in una stanza non c'erano. Acqua più calda.