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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Clubhouse
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Fitness facilities (surcharge)
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Room service
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Hot tub/Jacuzzi
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Sauna
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Massage services
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Table tennis
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Chapel/shrine
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Hammam
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Karaoke
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Wheelchair accessible
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Allergy-free room
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Kid meals
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Heated pool
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Evening entertainment
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Lower bathroom sink
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Entertainment staff
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Shallow end
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Pet bowls
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Steam room
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Beauty Services
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Pet basket
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Visual aids: Braille
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Key card access
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Mobile app for room service
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Happy hour
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Bingo
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Supervised childcare/activities
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Billiards or pool table
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Free wired internet
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Snack bar/deli
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Access to nearby indoor pool
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Playground on site
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Tennis lessons on site
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Self parking (surcharge)
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Airport transportation - pickup (surcharge)
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Airport transportation - drop-off (surcharge)
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Pool sun loungers
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Beach yoga on site
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Games
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Housekeeping on request
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Clubhouse
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Private picnics
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Art gallery on site
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Wine release events
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Secured parking
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Garage
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Health or beauty spa nearby
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Swimming nearby
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Hosted evening meal (reserve)
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Rooftop garden
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Vegetarian menu options available
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Bulk dispenser for toiletries
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Accessible train station shuttle
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No accessible train station shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Located in the heart of Gramado, Wish Serrano offers a lavish stay with top-notch amenities. The rooms are elegantly furnished and equipped with modern conveniences such as flat-screen TVs and air conditioning. Guests can also enjoy the on-site spa and wellness center for ultimate relaxation.
Recreational Activities
From outdoor swimming pools to billiards and tennis, Wish Serrano provides a plethora of recreational activities for guests of all ages. The children's playground and options for biking and hiking ensure there is never a dull moment during your stay.
Convenient Services
With a 24-hour front desk, room service, and currency exchange, Wish Serrano goes above and beyond to cater to your needs. Additionally, the hotel offers a buffet breakfast, business center, and car rental services for a hassle-free and enjoyable experience.
Experience luxury and comfort at Wish Serrano - book your stay now for an unforgettable getaway!
Please note that only one dog is allowed per apartment. The property can only accept dogs weighing less than 10 kg and measuring up to 16 in from paws to shoulders, at a cost of BRL135.00 per night. In addition, a vaccination card must be presented upon arrival.
Please note that early check-in or late check-out is available at this property and is subject to availability.
Guests arriving outside check-in hours are advised to contact the property before their stay to arrange their check-in. We emphasize that the contracted daily rate covers 24 hours, with check-in from 2:00 PM and check-out by 12:00 PM. The interval of up to 3 hours between guest departure and arrival is provided for in MTur Ordinance 28 and is intended exclusively for cleaning, sanitization, and tidying of the unit, ensuring the maintenance of our standard of excellence.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Property Policies
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Pets
Pets are allowed on request. Charges may be applicable.
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Internet
WiFi is available in public areas and is free of charge.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Groups
When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 45 per day.
Location
Guest Reviews
O diferencial desse hotel é a localização. Dá pra ir pro centro a pé. Sem contar o hotel que é super confortável, a cama ótima, o chuveiro excelente, o café da manhá uma delicia. Super recomendo para uma estadia tranquila e gostosa em Gramado. A única coisa que eu não sabia e que me surpreendi é que o estacionamento é pago à parte.
O estacionamento é pago à parte mas tem manobrista.
Cordialidade, conforto e limpeza. Café da manhã sensacional.
O jantar é bom, mas comparando com o café da manhã poderia melhorar.
Tudo muito confortável! O hotel lindo e limpo, calmo, com bastante opções para fazer e lugares para tirar boas fotos de recordação. Bastante facilidade para andar pela cidade, tudo perto.
Cheguei após o horário que o quarto deveria estar pronto. A entrada era 14h, cheguei 17h e pouco e ainda tive que esperar. Também houve demora para a chegada de bagagens, eu tendo que ir buscar, porque falaram que levariam e não aconteceu.
Creme corporal. Ambiente quente ao entrar.
L'emplacement.
Les meubles sont vieux, il y avait des moisissures dans la salle de bain, le bruit de la chambre à côté et de l'extracteur d'air de la salle de bain.
Ao me hospedar não sabia que tinha uma diferença no tratamento dos hóspedes. Tipo classe A e B
Nos primeiros dias no quarto o chuveiro não esquentava e saia pouca água, mas logo a equipe arrumou.o aquecedor nos 2 primeiros dias falhou ,mas de resto tudo funcionou
Café da manhã, estrutura do hotel e localização são ótimos
E outro adendo nos deixaram usar o quarto até as 14:00 (agradeço muito)
Tratamento diferente para os hóspedes da parte principal e dos apartamentos,chuveiro nos 2 primeiros dias não funcionou
Tudo
Café ða manhã
À equipe do Wish Serrano Resort
Encerramos hoje nossa estadia com um sentimento sincero de gratidão. Foram apenas três dias, mas suficientes para que nossa família se sentisse verdadeiramente acolhida, cuidada e em casa.
À equipe da recreação, nosso muito obrigado pelo carinho, atenção e cuidado dedicados às nossas filhas. Cada atividade, sorriso e momento proporcionado ficará guardado na memória delas e também na nossa.
À recepção, agradecemos pela cordialidade, paciência e acolhimento desde a chegada até o checkout. O atendimento humano e atencioso fez toda diferença durante nossa permanência.
Às camareiras e equipe de governança, nossa gratidão pelo impecável cuidado com os quartos 3312 e 3316. Encontrar tudo organizado, limpo e preparado com zelo diariamente trouxe uma sensação genuína de conforto e tranquilidade. Realmente nos sentimos em casa.
À equipe do café da manhã, parabéns pelo capricho e qualidade. Tudo extremamente saboroso, bem preparado e servido com atenção e simpatia. Cada manhã começou de forma especial graças ao trabalho de vocês.
E, por fim, nosso agradecimento se estende a todos os colaboradores que, direta ou indiretamente, contribuíram para que nossa experiência fosse tão positiva. Muitas vezes os hóspedes enxergam apenas o resultado final, mas sabemos que existe uma grande equipe trabalhando com dedicação nos bastidores.
Levaremos conosco excelentes lembranças desta estadia.
Com carinho e gratidão,
Simei Genro e família
Os veículos ficam estacionados em área não coberta, não tínhamos a informação de que o custo não estava incluso nas estadias.
A reserva foi para meu irmão e fizeram a alteração tranquilamente paro o nome dele.
Tradicional hotel de Gramado, continua sendo tudo o que foi e é. Bem localizado, proximo ao centro, grande estrutura hoteleira, bom staff de serviços, bom café da manhã, mas o tempo já cobra seu preço, visto que em especial os banheiros já estão velhos necessitando uma atualização.
O banho pela idade dos metais deixa a desejar.
Cama confortável, atividades para criança e adulto, restaurante muito bom e localização. Funcionários muito educados e receptivos.
Area do chuveiro muito pequena, em comparação com o banheiro e quarto. Se estiver com criança ou gestante fica bem apertado.
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