Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Family rooms
Express check-in/check-out
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly service
Clean and comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Some maintenance needed

Categories

Cleanliness
6.5
Several mentions of cleanliness issues, including not cleaned properly and presence of debris.
Service
8
Positive mentions of friendly staff and good customer service.
Location
8.5
Multiple reviews highlight the excellent location near the city center and public transport.
Room Quality
7
Rooms were described as comfortable but some had issues like small size and minor maintenance problems.
Amenities
7
Mixed reviews on amenities; some rooms lacked sufficient kitchen supplies and maintenance.
Value for Money
8
Generally good value mentioned in several reviews, especially for the location.
Food and Beverage
7.5
No specific mentions, assigned target rating.
Overall Experience
7.5
Overall positive experiences emphasized in various reviews.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 10:49

Property Description

Convenient Location
Less than 1 km from Innsbruck Central Station, Innsbruck City Chalet offers a prime location for travelers. The proximity to key attractions like State Museum of Tyrol and Golden Roof makes it an ideal choice for exploring the city.

Comfortable Accommodation
The aparthotel features family rooms with well-equipped units, including a desk, private bathroom, and some with fully equipped kitchenettes. The cozy bed linens and towels provided ensure a comfortable stay for guests.

Winter Sports and Nearby Attractions
For winter enthusiasts, the surrounding area offers opportunities for winter sports. Additionally, popular landmarks like Imperial Palace Innsbruck and Ambras Castle are just a short distance away, allowing guests to immerse themselves in the rich history of the city.

Ready to experience comfort and convenience in Innsbruck? Book your stay at Innsbruck City Chalet now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    People no matter the age stay for € 15 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 1 per hour.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 497 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 8
Location: 8.5
Room Quality: 7
Amenities: 7
Value for Money: 8
Food and Beverage: 7.5
Overall Experience: 7.5
J
Jens-Dieter • couple • de
6
Zur reinen Übernachtung, zentral gelegen, sehr einfach ausgestattet, gut geeignet.
Pros:

Die zentrale Lage ist ein großer Pluspunkt.

Cons:

Ansonsten ist es sehr, sehr einfach. Es handelt sich um kleine Zimmer eines sehr alten Hauses („City Chalet“ ist von daher doch etwas irreführend!). Man sollte keine großen Koffer dabei haben, sonst wirds im Zimmer eng.
Wir hatten, glaube ich, Zimmer 3, was auch sehr dunkel war.

2026-05-25 • via Nuitee
L
Leoni • extended_group • de
10
2026-05-25 • via Nuitee
F
Florian • solo_traveller • at
5
2026-05-25 • via Nuitee
C
cheung • extended_group • at
1
Pros:

位置离景点是可以的

Cons:

卫生间门口全是蚂蚁 窗台也全是虫 跟房东反映也没有回复

2026-05-25 • via Nuitee
M
Mary Grace • solo_traveller • gb
9
Pros:

This place was lovely and clean and had everything I needed.

Cons:

I wish the pillows were better 😪

2026-05-20 • via Nuitee
B
Barbara • solo_traveller • hu
1
2026-05-18 • via Nuitee
E
Eli • couple • gb
10
A Perfect Alpine Stop with Stunning Mountain Views
Pros:

Innsbruck was a quick stop for us between Munich and Zurich during our Alpine tour, and we are so sad that we didn’t book more nights at this wonderful property and in this beautiful city!
The mountain views were absolutely stunning. We stayed in a top floor apartment and had a breathtaking view of the Alps, the beds were very comfortable, and the apartment was spotless!!

2026-05-18 • via Nuitee
D
Denys • extended_group • ua
10
Ідеальне розташування для походів у гори та прогулянок Старим містом
Pros:

Чудове розташування для походів у гори та оренди велосипеда, щоб дослідити район Старого міста! Служба підтримки була дуже привітною, а ранній заїзд надали за запитом.

2026-05-17 • via Nuitee
E
Emma • family_with_children • at
1
grauenhaft
Pros:

Gar nichts!
Dieses sogenannte Appartement entspricht in keinster Weise den Bildern und Beschreibungen

Cons:

Dieser Aufenthalt war sehr unangenehm.
Das WLAN hat während des gesamten Aufenthaltes nicht funktioniert.
Am Tisch auf einem Zettel war ein Code welcher nicht stimmte.
Von den fünf Codes welche ich zugesandt bekam passte auch keiner.
Habe über eine Stunde herumprobiert was sehr lustig ist nach der Ankunft mit dem kleinen Handy.
Als ich schließlich genervt die sogenannte Serviceline welche ja laut Anbieter einfach kontaktiert werden kann anrief ,...
war eine mäßig motivierte Frau einer Hotline mit Wiener Nummer dran
( was genau diese in Innsbruck ausrichten sollte war mir auch nicht klar..) welche nur lapidar meinte es gäbe halt in dem Apartment " City Chalet"( der Name spottet jeder Beschreibung und auch hierüber kannst du dich nicht ins Wlan einloggen..) keine Rezeption bzw. Ansprechperson.
Ergo während des gesamten Aufenthalts keinen funktionierender Fernseher obgleich mir die Madame versicherte heute ginge mal gar nichts da Feiertag wäre , aber sie würde es weiterleiten und ein " Techniker" würde sich melden tja, nichts dergleichen ist passiert.
Die sogenannte Küchenzeile ist ein grausiger Witz und spottet jeder Beschreibung.
Das Badezimmer ist ebenso ekelhaft - überall Schimmel!
Die Rollobänder sehen aus als hätte sie jemand darauf defäkiert!
Die Bettwäsche und die Handtücher waren löchrig und definitiv nicht frisch!
Keine Wechselbettwäsche , keine warmen Decken.
Auch der Zimmerboden ist ekelhaft, unter dem Bett liegt der Lurch.
Duch die Zimmertür scheint, da diese verzogen ist, die ganze Nacht das Ganglicht, wunderbar!
Hatte um ein ruhiges Zimmer ganz oben hinten gebeten dies wurde einfach ignoriert und
bekommen habe ich eines im Erdgeschoß.
Laute Eingangstür , sehr hellhörig , Türen quietschen und sind laut, Treppen knarzen bei jedem Schritt dh. wenn die ersten wach sind bist du es auch und schlafen kannst du auch erst wenn alle im Bett sind.
Grauenhafte " Beduftung" des Flurs welche offenbar irgendeinen Geruch überdecken soll..

2026-05-17 • via Nuitee
R
Roland • family_with_children • de
10
Tolle Unterkunft! Sehr gemütlich und sauber!
Pros:

Alles war perfekt! Bequemes Bett, Smart-TV und alles, was man für ein paar Tage braucht.

2026-05-17 • via Nuitee
M
Martina • solo_traveller • ar
8
Con lo justo!
Pros:

Es una casita muy hermosa, cerca de todas las paradas de colectivo y tranvía, se llegaba rápido al centro la habitación es amplia y bien equipada. Tiene heladera, la cama es cómoda tiene mesa y sillas.

Cons:

Estuve sin agua caliente y fue tardada la respuesta y la solución pero me reembolsaron lo que correspondía.

2026-05-17 • via Nuitee
Y
Yun Ying • family_with_children • gb
4
NOT RECOMMEND FOR THE PRICE
Pros:

fast response from the Airbnb owner

Cons:

The location was not ideal and quite far from the main attractions. The property is also located next to the train tracks, so the noise from passing trains was noticeable throughout our stay.

There was not enough space to hang clothes or wet towels, and storage space was very limited, which meant our belongings ended up scattered around the room. There were also not enough power points, so we constantly had to unplug devices to charge others.

The room was also quite dim, making it difficult to tell whether it was properly cleaned.

The Wi-Fi was not working despite following the instructions provided. After contacting the host, we were asked to check the Wi-Fi router ourselves. After a long day of travelling, we did not want to spend more time troubleshooting after already trying to connect for around 20 minutes, so we ended up using our phone data instead.

Overall, we would not recommend staying here.

2026-05-16 • via Nuitee
P
Pancho Reyes • solo_traveller • cl
10
2026-05-15 • via Nuitee
A
Andy Shoup • solo_traveller • us
9
Pros:

It was clean, comfortable and in a great location

Cons:

The outlets were too loose to hold my coverter. It would fall out very easily making it difficult to charge my phone

2026-05-15 • via Nuitee
H
Hussain • extended_group • fr
10
عنوان: إقامة رائعة في إنسبروك
Pros:

كانت إقامتي في Innsbruck ممتازة بكل المقاييس. كل شيء كان رائعًا ومنظمًا بشكل ممتاز، والغرفة كانت نظيفة ومريحة جدًا. الموقع جميل ومناسب، والخدمة كانت على أعلى مستوى.

كان طاقم العمل لطيفًا جدًا ومتعاونًا، وقد جعلوا إقامتي أكثر راحة وسعادة بفضل حسن استقبالهم واهتمامهم بالتفاصيل.

استمتعت كثيرًا بإقامتي، وبالتأكيد سأعود مرة أخرى في المستقبل. أوصي بهذا المكان بشدة لكل من يبحث عن إقامة مميزة ومريحة

2026-05-13 • via Nuitee
K
Khalid • extended_group • my
6
Good idea if you stay short trip
Pros:

Just nearby

Cons:

Need to step 3 level, no lift

2026-05-13 • via Nuitee
H
Hugo • solo_traveller • fr
7
Un studio simple
Pros:

Pas trop loin de la gare (15min à pied). Il y a aussi des arrêts de bus à 5min, et avec un séjour de 2j ou plus vous recevez la Innsbruck Welcome Card qui donne accès aux transports en communs gratuitement.
La kitchenette fonctionnelle, bien que minimaliste.

Cons:

Il n'y a pas de micro-ondes à la kitchenette.
On entend bcp les voisins du dessus marcher.
Ça manque de rangement.

2026-05-12 • via Nuitee
A
Adina • couple • it
10
Soggiorno piacevole a Innsbruck
Cons:

Appartamento molto accogliente, dotato di tutto il necessario per un breve soggiorno. Molto pulito e personale gentile. Ci hanno anche permesso il check-in anticipato gratuitamente, cosa molto apprezzata. Consigliato!

2026-05-12 • via Nuitee
C
Carlos • couple • br
7
2026-05-11 • via Nuitee
V
Vilma • family_with_children • fi
1
Pros:

Nothing

Cons:

Not tidy, problems with the room in general, no one helped

2026-05-10 • via Nuitee