Fragata Island House

Que sirven la cena demasiado temprano y no venden snacks

The island is very small, and you can walk around the whole area in about five minutes. Unfortunately, there’s almost nothing to see when snorkeling near the hotel.

We stayed in an ocean-view room, which was beautiful for taking photos. However, people were constantly walking past the floor-to-ceiling windows, so there was almost no privacy. The soundproofing was also very poor.

No hair dryer is provided in the room.

I wouldn’t recommend the bioluminescent plankton tour.
We ended up seeing absolutely nothing, so it was a waste of time.
Also, neither of us speaks Spanish. Since it was just the two of us and the boat operator on the trip, communication was extremely difficult because we couldn’t understand each other.

After checking out at 11 AM, we had to wait until 2 PM to take the boat back to Cartagena.

The weather was beautiful in the morning, but about 10 minutes after 2 PM, the weather turned terrible, with strong winds, rough seas, and thunder. The boat ride back to Cartagena was a really unpleasant and stressful experience.

I feel the hotel could have managed this better by checking the weather forecast and arranging for guests to leave the island immediately after check-out, especially when bad weather was expected later in the day. It was a very disappointing experience, and I believe better planning could have made the journey much safer and more comfortable.

Todo fue perfecto. Un paraiso!

Los precios de la comida, bebidas y tours dentro del hotel son muy elevados. Existen opciones con los nativos de Isleta, pero no hay ninguna conexión entre el hotel y ellos. Para acceder a sus servicios hay que salir del hotel cruzando los manglares y buscarlos por cuenta propia. En un recorrido caminando comprobamos que los habitantes son muy amables, abiertos y ofrecen cerveza y\o tours de excelente calidad y a mitad de precio. Al no haber alternativas accesibles dentro del hotel, da la impresión de que se aprovechan de la situación. Por el costo del alojamiento, deberían tener por ejemplo una estación de agua , aromática y café ilimitada, además de facilitar que el huésped conecte directamente con las opciones locales a precios más justos, en lugar de cobrar por todo sin un brindar valor agregado.

No warm water in the room showers and no outside showers/still water to rinse off after the sea

Como sugerencia en el menú mayor variedad de ensaladas, aunque la que tenéis es espectacular

Nada. Todo estuvo increíble

Für den Preis sollte die Anfahrt zum Hotel für Übernachtungsgäste etwas günstiger sein. Wir haben fast den selben Preis für die hin- und Rückfahrt gezahlt wie für unser Zimmer, das ist im Verhältnis zu viel.

Es muy caro para los servicios que ofrecen. Cuando reservéis fijaros bien en la habitación que seleccionáis porque pagamos 180 euros por la habitación y nos pusieron en la peor que tenían en el hotel, en frente de un manglar. Esto hizo que la experiencia en este hotel no fuera la misma, cada vez que íbamos a la habitación, nos picaban todos los mosquitos y había arañas y cangrejos en la entrada. Lo ideal hubiera sido que nos dieran una habitación con vistas al mar, pero no fue así, no volveremos a este hotel. Pero sobretodo es muy caro para lo que ofrecen, no lo recomiendo.

Gli orari e la varietà dei pasti. Pochi servizi offerti dalla struttura. L’isola si spegne dopo la cena (che viene servita tra le 19 e le 19.30 senza possibilità di posticipare). Durante le giornate non c’è quasi nulla da fare.

Non posso dare un 10/10 perché purtroppo devo segnalare un grosso problema nella gestione/ organizzazione del cibo. Colazione modesta e menù per pranzo e cena altrettanto. Inoltre ci mettono due ore a preparare i piatti quindi bisogna dire cosa mangiare con largo anticipo. L orario della cena max è alle 19.30. capisco che fa buio alle 18.30 ma è un po' prestino...
Un altro punto: prezzi delle attività overpriced.
Consiglio: fate come noi andate all hotel Isla bela a 10min a piedi di distanza, mangiate lì e fate le varie attività (snorkeling e plancton) e poi tornate a fragata dopo cena per dormire :).

El precio del transporte del hotel se me hizo un poco costoso, pero nosotras tomamos el transporte público del muelle.

Infelizmente, a experiência foi bastante prejudicada pela organização do hotel e pela postura da gerência.

Durante um passeio organizado pelo hotel, eu tinha um horário combinado para ser buscada em Isla Grande. Não consegui falar com ninguém do hotel e, preocupada por estar sozinha, perguntei a três pessoas diferentes, que me disseram que o barco chegaria, no máximo, às 16h. Fiquei esperando em um lugar pequeno e sem estrutura, sem saber se realmente viriam me buscar. Quando finalmente chegaram, não houve nenhum pedido de desculpas; a gerente simplesmente disse que eu havia entendido errado, apesar de eu ter confirmado a informação com três pessoas.

Outro problema é a logística do checkout: é necessário deixar o quarto às 11h, mas a única opção de transporte de retorno oferecida pelo hotel é às 14h30. Ou seja, o hóspede fica mais de três horas sem quarto, esperando pelo barco, o que é especialmente inconveniente em uma ilha com pouca estrutura e poucas opções.

Além disso, no checkout foi incluída uma taxa adicional de 22.000 COP que não havia sido informada previamente. Só depois de questionar a cobrança o valor foi devolvido.

A ilha tem pouca estrutura e poucas opções, por isso uma boa organização por parte do hotel é ainda mais importante. É uma pena, porque o lugar tem muito potencial e conta com funcionários excelentes, mas problemas de comunicação, organização e atendimento da gerência tornaram a experiência bastante frustrante.

Dos valores dos transportes do hotel, somando: hospedagem+ transporte+ passeios do hotel + bebida + alimentação eu deixem meu rim lá kkkkkk sai muitoooooooo caro