Honório Pousada-Caldas do Jorro BA

Tratamento com cliente, faltou mais atenção com o cliente no ponto em que havia um evento particular dentro das instalações da pousada tirando o sossego de quem foi aproveitar o feriado, éramos barrados constantemente ao entrar nas instalações pois não optamos por participar. Pouca privacidade pois o evento em questão não era bem controlado entrando pessoas que não eram hóspedes, perca de sossego pois havia som ao vivo alto e durou até tarde .. para quem viajou afim de descansar não foi uma boa opção

O hotel marcou um evento privado, perguntou se os hospedes queríam participar os que optaram em não participar na hora do evento tiveram que houvir varias piadas do pessoal da organizacao tipo não era p ter ninguém que não estuve participando na área, que liberou a entrada essa área era p ser evacuada e só está aquí o pessoal do evento isso gerou um certo constrangimento sem contar o som alto que incomodou bastante quem estava querendo descansar por conta da viagem. Na minha opiniao se for ter um evento privado no hotel não deveria aceitar hospedes que não são do evento

Paredes com infiltração

Os travesseiros muito baixo, da internet 🛜 que fica oscilando muito.

Espaço para o café da manhã muito apertado para a quantidade de hóspedes. Faltou utensílios(pegadores) para a retirada dos alimentos.
O local onde os alimentos foram distribuídos não era o adequado, deixando as pessoas aglomeradas fazendo fila o que atrapalhou um pouco.
Uma sugestão: café da manhã poderia ser servido na área da piscina que é mais amplo.

Experiência extremamente desagradável, falta de transparência e reserva não cumprida

Fiz a reserva pelo Booking.com, como faço habitualmente, para 2 quartos: um quarto duplo e um quarto triplo.

Ao chegarmos ao hotel, fomos surpreendidos pela recepção com a informação de que os dois quartos estavam reservados apenas em meu nome e que seria necessário realizar um pagamento adicional por cada hóspede, sob a justificativa de que os nomes não haviam sido informados previamente.

É importante destacar que, durante a pesquisa no Booking.com, a busca é feita por padrão para 2 adultos, e em nenhum momento do processo de reserva fomos informados de forma clara de que seria obrigatório cadastrar previamente o nome de todos os hóspedes ou de que isso resultaria em cobrança adicional.

Além disso, o hotel não disponibilizou os quartos conforme a reserva efetuada. A reserva era de um quarto duplo e um quarto triplo, porém essa configuração não foi respeitada no momento da hospedagem.

A recepção informou que não poderia fazer nada. Solicitei então a presença de um responsável de nome Naivan, que nos atendeu de maneira extremamente rude, ríspida e pouco profissional, sem demonstrar qualquer interesse em solucionar a situação de forma razoável.

A impressão que tivemos foi de que tentaram aproveitar uma situação de maior movimento na cidade para realizar uma cobrança adicional que não havia sido apresentada de forma transparente no momento da reserva.

Além disso, o hotel ainda se encontra em reformas e possui uma localização pouco conveniente, afastada do centro da cidade. Diante de tudo isso, o atendimento recebido tornou a experiência ainda pior.

Infelizmente, foi uma experiência muito negativa. Não recomendo o estabelecimento e não voltarei a me hospedar aqui.

Não se aplica.

Nada

Se não tiver carro, melhor não se hospedar por lá. Fica distante do centro do Jorro e a caminhada é longa. O espaço do café da manhã precisa ser maior pra facilitar o fluxo dos hospédes. A pousada ainda está em fase de acabamento então, tem alguns ajustes pra serem feitos.

Espaço do quarto muito reduzido para quatro pessoas que foi o nosso caso.

Quarto tinha muita muriçoca, banheiro com chuveiro fraco, café da manhã faltando coisas com demora de reposição e poderia ter açucar, manteigas de forma individual para ter mais higiene.