The Hoxton, Berlin

Nothing

The staff is horrible. I moved to another hotel leaving my charger in the room and the cleaners stole it. Staff is so rude, I can’t. The toilets below the lobby are disgusting. Maybe ok for a hostel or a public toilet but not for Hoxton,

Durch die Bahnhofsnähe laufen draußen vor allem nachts komische Leute rum, da kann aber das Hotel nichts dafür.

Nothing

Colazione veramente non all’altezza della struttura e degli standard di una catena come Hoxton.
Un buffet pagato 40 euro per due persone veramente deludente, per la quantità di camere e di persone era a dir poco inaccettabile. Pochissima scelta e tutto presentato in quantità irrisorie. Piatti mezzi vuoti, e tutto pieno di briciole.
Sicuramente migliorabile con qualche accortezza in più da parte del personale nel mantenere ordinato e pieno il buffet.

Serviceorientierung tagsüber an der Bar schwerfällig, man musste sich selbst kümmern, die Damen kamen nicht aktiv von selbst. Bar schloss an einem Samstagabend zudem schon um 23.30 Uhr, ein vernünftiger Absacker nicht möglich, Barpersonal den ganzen Tag leidenschaftslos.

Wer wirklich ruhig schlafen möchte, sollte sich vielleicht noch mal umschauen. Zimmer zur Meinekestrasse etwas leiser als zur sehr lauten Lietzenburger. Aber mit offenem Fenster geht’s auch nicht. Und man muss wohl Glück haben, ein solches Zimmer zu bekommen.
Frühstück für 20 Euro zu teuer für Leute, die früh raus müssen. Aber dafür gibt’s ja die sehr praktische Möglichkeit, sich einen Kaffee auf dem Zimmer zu machen.

Sitzmöglichkeiten beim Frühstück etwas unbequem und begrenzt

ich möchte Ihnen nach unserem Aufenthalt ein ausführliches Feedback geben, da wir insgesamt enttäuscht waren.

Wir reisten mit Baby und Hund und hatten Ihr Hotel bewusst aufgrund der beworbenen familien- und haustierfreundlichen Ausstattung gewählt.

Leider entsprach der Aufenthalt in mehreren Punkten nicht dem erwarteten Standard.

Unser Zimmer wurde nach der ersten Nacht nicht gereinigt. Auch am zweiten Tag war bei unserer Rückkehr gegen kurz vor 22 Uhr keine reguläre Zimmerreinigung erfolgt, obwohl wir das Zimmer entsprechend verlassen hatten. Erst nach unserer Beschwerde wurde während unseres Aufenthalts in der Lobby eine sehr eingeschränkte Notlösung durchgeführt. Dabei wurden lediglich Müll entfernt und das Bett notdürftig gemacht; eine gründliche Reinigung (z. B. Staubsaugen oder Reinigen der Oberflächen) fand nicht statt. Zusätzlich wurde kein Toilettenpapier nachgefüllt.

Als wir anschließend wieder ins Zimmer zurückkehrten, stellten wir fest, dass die Reinigung unvollständig war. Auf Nachfrage erhielten wir die Rückmeldung, dass eine weitere Reinigung zu dieser Uhrzeit nicht mehr möglich sei.

Auch die beworbenen Leistungen für Baby und Hund wurden nicht proaktiv bereitgestellt, sondern erst nach Nachfrage (z. B. Hundebett und Näpfe). Ein Babybett bzw. eine entsprechende Vorbereitung des Zimmers war bei Anreise ebenfalls nicht vorhanden.

Das Zimmer selbst war zudem sehr klein und für die Kombination aus Baby, Hund und Gepäck nur eingeschränkt geeignet.

Da von Seiten des Hotels zunächst keine Wiedergutmachung angeboten wurde, fragte ich selbst nach einer möglichen kleinen Entschädigung. Daraufhin wurde uns schließlich eine Frühstückstüte angeboten. Diese empfanden wir jedoch nicht als angemessene Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Zusätzlich funktionierte unsere Zimmerkarte am Morgen des Check-outs bereits gegen 9 Uhr nicht mehr, obwohl unser Aufenthalt bzw. Late Check-out noch lief.

Nem volt ilyen.