Facilities

Television in common areas
Front desk (limited hours)
Express check-in
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Internet access
Wine release events
Reception hall
Secured parking
Vegetarian menu options available
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Modern design
Cons:
Cold room on arrival
Breakfast variety lacking
Limited staff

Categories

Cleanliness
7.75
Some issues with cleanliness, as there were concerns about the cold room and bath amenities.
Service
8.25
Mixed reviews on service; lack of staff availability noted.
Location
9.75
Location is very central, making it convenient for guests.
Room Quality
8.25
Some room issues were highlighted, like a malfunctioning bathroom door.
Amenities
7.75
Limited amenities noted, particularly in regards to breakfast variety.
Value for Money
7.25
Concerns raised about pricing versus the quality of service and amenities.
Food and Beverage
6.75
Breakfast was described as basic and not matching expectations given the price.
Overall Experience
8.25
Overall a mixed experience with several areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:57

Property Description

Convenient Location
Situated just 200 metres from Central Station Heidelberg, IntercityHotel Heidelberg offers easy access to transportation and nearby attractions like Castle Heidelberg and Heidelberg University.

Modern Amenities
Enjoy the comfort of air conditioning, flat-screen TVs, and safety deposit boxes in every room. Stay connected with free WiFi and relax in the seating area.

Excellent Service
Our bilingual staff are available 24/7 at the reception desk to assist you during your stay. Start your day right with a delicious buffet breakfast.

To experience the convenience and comfort of IntercityHotel Heidelberg, book your stay now!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FRA

Location

Guest Reviews

8
Based on 362 reviews
Cleanliness: 7.75
Service: 8.25
Location: 9.75
Room Quality: 8.25
Amenities: 7.75
Value for Money: 7.25
Food and Beverage: 6.75
Overall Experience: 8.25
K
Karin • couple • nl
8
Handig hotel als je met het OV reist. Met de auto is het wel even zoeken om te vinden.
Pros:

Goede kamer.

Cons:

De ontvangst vond ik wat merkwaardig. Ik ging zelf inchecken aan de zuil. Intussen begeleidde de medewerker mijn man de parkeergarage in zonder dit aan mij te vertellen. Mijn man had mij echter nodig om met een pasje naar binnen te komen. Bovendien wilde ik nog spullen uit de auto halen. Het was allemaal heel verwarrend.
De prijs van het ontbijt was niet van tevoren aangegeven en ik vond die nogal hoog.

2026-06-19 • via Nuitee
M
Mark • extended_group • gb
8
Perfect for a couple of nights if arriving by train
Pros:

Location perfect being right next to the railway station- you can see the platforms from the breakfast room. Otherwise the area around it is boring with a short bus ride into the city centre

Cons:

Automated check in and out makes it feel a bit soulless. Nowhere to get food nearby on Sunday evening

2026-06-15 • via Nuitee
Πληκας • solo_traveller • gr
9
2026-06-15 • via Nuitee
F
Fei Chen • extended_group • sg
9
2026-06-14 • via Nuitee
S
Shum • solo_traveller • de
7
2026-06-14 • via Nuitee
S
Sebastian • couple • de
1
Enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.
Pros:

Trotz der verkehrsgünstigen Lage sehr ruhig.

Cons:

Der Check-In gestaltete sich ausgesprochen schwierig. Wir hatten bereits vorab online eingecheckt. Der vom Hotel per Mail zugesandte QR-Code legte jedoch zwei Check-In-Terminals lahm. Daher musste ich nochmals den Check-In-Prozess absolvieren.

Die Kartenzahlung war zunächst aufgrund eines Systemfehlers nicht möglich.

Unser zugewiesenes Zimmer stank nach Fäkalien. Daher haben wir das Zimmer gewechselt. Das neue Zimmer war nicht sauber (unter anderem Haare und Kosmetikreste von Vornutzer:innen im Bad).

Im Zimmer konnte man Kaffee zubereiten. Erst auf Nachfrage bekamen wir das Pulver dafür.

Der Check-out gestaltet sich gleichermaßen anstrengend. Das Servicepersonal hatte keinerlei Interesse daran, unterstützend zur Seite zu stehen und signalisierte bei unserer Bitte um Hilfe, dass diese eher störend ist.

Alles in Allem: Nicht empfehlenswert und sehr enttäuschend.

Ausnahme: Es war angenehm ruhig im Hotel.

2026-06-14 • via Nuitee
P
Peter • couple • de
7
2026-06-13 • via Nuitee
M
Martina • solo_traveller • de
9
2026-06-12 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
6
2026-06-12 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • fr
8
2026-06-11 • via Nuitee
F
Fouzia Saleem • family_with_children • ae
7
2026-06-10 • via Nuitee
J
Jochen • solo_traveller • de
8
2026-06-10 • via Nuitee
O
Oliveira Silva • extended_group • br
10
2026-06-09 • via Nuitee
A
Annika • solo_traveller • de
2
Cons:

Positiv zu erwähnen sind der unkomplizierte Check-in und die Cocktails, die wirklich gut geschmeckt haben. Allerdings begann es schon beim Bezahlen damit, dass vor Ort ein höherer Betrag fällig wurde als in der Booking.com-App angezeigt. Leider konnte uns nicht wirklich transparent erklärt werden, woher die Differenz kam; wir haben es am Ende auf eine Kurtaxe geschoben.
Unser über Booking.com angegebenes Gratisupgrade wurde offenbar nicht übernommen. Als wir das angesprochen haben, wurden wir direkt mit dem Hinweis abgewimmelt, es sei ja alles ausgebucht. Eine wirkliche Lösung oder Erklärung gab es nicht. Dadurch fehlten unter anderem Tee und Kaffee auf dem Zimmer. Auf Nachfrage durften wir uns dann immerhin etwas aus dem Frühstücksraum holen, was sich allerdings eher nach einer Ausnahme als nach gutem Service anfühlte.
Auch Sauberkeit und Zimmerkomfort waren nicht überzeugend. In einem Handtuch befand sich ein Popel, woraufhin wir uns selbst ein neues Handtuch organisiert haben. Zusätzlich roch das Bad teilweise merkwürdig. Sehr unglücklich gelöst war außerdem das Fenster zwischen Bad und Schlafzimmer. Zwar bestand es aus Milchglas und hatte einen Vorhang, dieser ließ sich durch das dort angebrachte Thermostat aber nie vollständig schließen. Gerade nachts war das extrem störend, weil man die andere Person beim Einschalten des Badlichts jedes Mal geweckt hat.
Am ersten Abend war die Bar krankheitsbedingt geschlossen, was grundsätzlich natürlich passieren kann. Uns wurde dann aber versichert, dass der Getränkeautomat regelmäßig aufgefüllt werde. Das war leider nicht der Fall. Generell war es sehr schwierig, überhaupt jemanden an der Rezeption zu erreichen.
Besonders enttäuschend war das Frühstück. Laut Aussage eines Managers hat das Hotel 175 Zimmer, der Frühstücksraum wirkte aber höchstens auf etwa 100 Personen ausgelegt, das Buffet eher auf deutlich weniger.

2026-06-09 • via Nuitee
E
Eva-Maria • extended_group • de
9
Es hat mir sehr gut gefallen und ich werde wiederkommen .
Pros:

Trotz Self-Checkin war jemand an der Rezeption und hat uns freundlich weiter geholfen. Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer war sauber und das Bett sehr bequem. Die Lage direkt am Bahnhof ist für Zugreisende perfekt. Die Altstadt ist fussläufig oder auch mit der Bahn gut zu erreichen.

2026-06-08 • via Nuitee
H
Helena • family_with_children • at
4
Pros:

Das Frühstück war abwechslungsreich und reichhaltig, zudem war die Lage sehr gut.

Cons:

Auf unsere Anfrage bezüglich eines Tiefgaragenplatzes bei der Anreise erhielten wir leider eine unfreundliche und wenig hilfsbereite Antwort. Der Mitarbeiter erklärte, er sei nicht ortskundig, und verwies uns darauf, selbst nach einer Parkmöglichkeit zu suchen. Von einem serviceorientierten Hotel hätten wir uns hier deutlich mehr Unterstützung gewünscht.
Verbesserungswürdig sind zudem die Gästeorientierung des Servicepersonals sowie die langen Wartezeiten an der Bar. Auf Getränke mussten wir teilweise etwa 30 Minuten warten, was den Gesamteindruck leider beeinträchtigte.

2026-06-07 • via Nuitee
B
Betül • solo_traveller • de
8
Cons:

Parksituation ist furchtbar

2026-06-07 • via Nuitee
L
Lars • couple • se
1
Otrevlig personal
Cons:

Vi bokade parkering o med hund inget av det hade uppmärksammats. När vi betalt fick vi reda på att de inte hade någon parkering. Parkering fanns lokala i byn med en 2km radie. Vi hade mycket saker i bilen som vi inte ville lämna 2km bort. När vi påtalade det kunde killen inte hjälpa oss hunden ordnade sig med tillägg 20€. När vi avbokade kunde vi inte få mer än 10% tillbaka eftersom vi bokar via Booking.

2026-06-06 • via Nuitee
S
Sobothe • solo_traveller • de
9
2026-06-06 • via Nuitee
A
Astrid • extended_group • de
8
ok, aber kleine Ärgernisse
Pros:

insgesamt war alles ok, gute Lage direkt am Bahnhof, sauberes Zimmer, modern und ansprechend eingerichtet, ausreichend Platz, auch um Kleidung aufzuhängen, freundliches Personal

Cons:

es gab ein paar Kleinigkeiten, die uns nicht gefallen haben ... Vor allem: das WLAN konnte man nur benutzen, wenn mam Mitglied der Hotelkette wurde, das habe ich noch nirgends erlebt und finde ich eine sehr ärgerliche Schikane!! Ich habe dann eben ein paar Tage auf Internet verzichtet. Außerdem: wir waren als Gruppe in HD auf einem Festival und wollten nach 0 Uhr noch zusammen etwas an der Bar trinken, die Bar war dann schon geschlossen und die Mitarbeiterin an der Rezeption hat nicht die Erlaubnis, Getränke zu verkaufen ... eine Flasche Bier aus dem Kühlschrank holen sollte ihr doch wenigstens erlaubt sein, vor allem wenn gleichzeitig der Getränke-Automat außer Betrieb ist ...

2026-06-06 • via Nuitee