Hotel Las Palmas Cancun Centro

Hotels
6.6 (64 reviews)
SM 23 MZ7 L21 Calle Palmera #43 , Cancún , mx

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Tour desk
Ironing service
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly service
Cons:
Dirty rooms
Bad service on some occasions
Poor room conditions

Categories

Cleanliness
4.68
Multiple complaints about dirty rooms and bathrooms indicated a significant cleanliness issue.
Service
7.65
Some reviews praised the staff for being polite and attentive, indicating an acceptable level of service.
Location
8.69
The location was positively noted, being well-situated for access to public transport and amenities.
Room Quality
5.14
Several issues reported about room conditions including cleanliness, odor, and lack of basic amenities.
Amenities
6.67
Amenities were generally described as basic, but some were functional like Wi-Fi, which was satisfactory.
Value for Money
8.13
Expectations of value were met, particularly in terms of location and cost-effectiveness despite other shortcomings.
Food and Beverage
6.18
Breakfast mentioned as basic yet acceptable for the price—neither particularly praised nor criticized.
Overall Experience
5.65
Overall experience varied widely due to cleanliness and condition of facilities despite some positive mention of location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:09

Property Description

Conveniently located in Cancún

Hotel Las Palmas Cancún Centro offers a comfortable stay with air-conditioned rooms, a garden, and free WiFi.

Dining and Relaxation

Guests can indulge in Mexican and international cuisine at the on-site restaurant or unwind with a cocktail at the bar.

Nearby Attractions

Explore Cancun's highlights such as Cancun Bus Station, Government Palace, and Cristo Rey Church, all conveniently close to the hotel.

Experience the best of Cancún at Hotel Las Palmas Cancún Centro.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 64 reviews
Cleanliness: 4.68
Service: 7.65
Location: 8.69
Room Quality: 5.14
Amenities: 6.67
Value for Money: 8.13
Food and Beverage: 6.18
Overall Experience: 5.65
A
Armin solo_traveller mx
7
Pros:

La seguridad al ingresar

Cons:

Que no servían los controles de la tv y una habitación no tenía buena cerradura

2026-05-09 via Nuitee
V
vallez couple fr
1
A fuir !
Pros:

Je n’ai rien aimé dans cet établissement

Cons:

Petit dej médiocre
Photo trompeuse
Mal isolé
A fuir !

2026-04-23 via Nuitee
M
Mattia extended_group it
1
Pros:

Nothing

Cons:

Blood stains and hairs on the sheets, the position isn’t good and a bit dangerous in my opinion
Windows can not be even opened
Breakfast in another building
Staff hasn’t collaborated

2026-04-19 via Nuitee
J
Jean-yves couple ca
8
Très utile pour une courte durée et tout près du terminal ADO et service de transport à bas prix
Pros:

Accueil et services

Cons:

Un peu bruyant en soirée

2026-04-17 via Nuitee
S
sandrine solo_traveller fr
1
HORRIBLE !!
Pros:

Literie correcte!
C est tout !

Cons:

Tres sale, douche sale , de l eau partout jusque dans la chambre..lavabo rt wc sales et vetuste . Les sols sales, deco horrible! Pas chaleureux du tout! Bruyant! On entendait tout car les portes sont très fines! Il a fallu réclamer nos serviettes de douche a l accueil et le lendemain, a notre départ, il fallait ramener nous même nos serviettes de douche au monsieur de l accueil.
Petit déjeuner HORRiBLE!! Plat unique : omelette avec 1 pain sec, pas de beurre ni confiture, pas de jus de fruits pas de fruits, pas de lait, ...juste du café imbuvable !!

2026-04-15 via Nuitee
A
Audrey solo_traveller fr
1
A fuir
Pros:

Rien

Cons:

Quartier désagréable , chambre inconfortable, forte odeur d humidité, mal entretenue , draps tachés, pas de lumière dans la douche, pas de tapis de bain il a fallut demander les serviettes.
Le déjeuné médiocre , seulement pain et oeuf , rien d autre, pas de jus de fruits ou chocolat au lait pour les enfants seulement du café

2026-04-15 via Nuitee
J
JOSUE extended_group mx
9
2026-04-07 via Nuitee
D
Daniel extended_group mx
1
Hay Moteles mas limpios que este "Hotel"
Pros:

Nada

Cons:

Todo esta en malas condiciones, las camas viejas y con hoyos, esta lloviendo y se mete el agua al cuarto,
5 pisos y sin elevador

2026-04-03 via Nuitee
S
Srikanth solo_traveller vi
9
2026-03-27 via Nuitee
M
Marie-Eve couple ca
8
2026-03-16 via Nuitee
K
Katia solo_traveller fr
7
Pros:

Pas trop loin de l aeroport

Cons:

A l arrivée on a du mal a le situer dans cette petite rue nous avons tourné plusieurs fois sans le voir...a l accueil est relativement bon, pas désagréable mais on ne sait pas qui est le réceptionniste car il n est pas identifiable, ils sont plusieurs et les gens qui sont devant la porte ne font pas vraiment partie du personnel, on ne sait pas vraiment. La porte est verrouillée mais comme on ne voit pas la réception, on 'e sait pas si qqun est la pour nous ouvrir....Ils nous ont donné les infos nécessaires mais davantage d accompagnement aurait été plus agréable.

2026-03-03 via Nuitee
R
Roberta solo_traveller cl
1
Traumante
Pros:

La ubicación

Cons:

Me sentí muy insegura,ya que habían muchos pasajeros varones q en las áreas comunes fumaban y tomaban alcohol cerca de la piscina q estaba sucia .El comedor estaba en un subterráneo feo oscuro q solo ofrecían huevos con tocino,vienesas,longanizas , también pan con mayo , mantequilla y mermelada,un café en bidones expensadores horribles y sucios,solo pedí agua caliente q la calentaban en olla.
Durante el día un grupo de hombres fumaban marihuana en las escaleras cerca de mí habitación hablando fuerte 2 veces al día,no sé si más xq intentábamos no estar.Tenia q salir de la habitación a pedirles q bajarán la voz y dejarán de fumar marihuana cerca.
No entiendo cómo permiten consumir alcohol en el hotel y vicios.
Las instalaciones sucias y viejas.El ambiente muy inseguro.
La cadena del baño se echó a perder muy frágil,la ropa d cama con manchas.Las fotos muy engañosas.Ni siquiera barrian escaleras o la zona de comedor en un rincón las personas del aseo tenían los insumos de aseo q se abastecían ahí.
Para viajar una mujer sola no lo es.

2026-02-25 via Nuitee
P
Patrycja couple pl
3
2026-01-30 via Nuitee
G
Gabriela couple mx
5
2026-01-28 via Nuitee
J
Jesús couple mx
1
Decepcionante
Pros:

Ubicación

Cons:

Camas sucias y con mal olor, habitacion con olor a humedad, no se parecia a lo de las fotos, mala recepción del wifi, no habia puerta en el baño, cama incomoda, desayuno escueto

2026-01-26 via Nuitee
R
RAJ couple ca
2
I checked out in 1 day and want to make sure there should not be any deduction for the rest of 2 day
Pros:

Nothing good.

2026-01-22 via Nuitee
M
mario heriberto solo_traveller mx
8
2026-01-19 via Nuitee
D
Denis solo_traveller us
1
Pros:

Location, near bus central station, great restaurants nearby

Cons:

Dirty sheets, no hot water to wash hands,hard mattress, dirty floor and room is really small.

2026-01-14 via Nuitee
A
Alba couple es
5
2026-01-13 via Nuitee
N
Natali couple fr
5
Bon pour une nuit
Pros:

Proche de la gare Ado, chambre fonctionnelle pas d'eau chaude mais bon rapport qualité prix

Cons:

pas d'eau chaude, chambre vetuste

2026-01-09 via Nuitee