Mar Suites Formentera by Universal Beach Hotels

The pillows. They need upgrading to natural fibre pillows. The beds are very comfortable, but the pillows aren't. It's a quick, easy fix and for a high end hotel, you'd like more of a supreme pillow.

Je trouve que facturer en plein tarif au Maman ou il y a des travaux et que j’entends le marteau-piqueur toute la journée, ce n’est pas acceptable.
Et surtout de me dire que le rhum Services ferme à 21h parce que on est en période basse.
Dans ce cas là il faudra réduire les tarifs.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt unseres Erachtens überhaupt nicht und steht nicht in Relation aufgrund der nachfolgenden Punkte:
- Die Frühstücksauswahl war absolut nicht groß.
- Während unserem Aufenthalt fanden Bauarbeiten statt. Das Hotel sagte keinen Einfluss darauf zu haben, weil es Straßenarbeiten seien. Dennoch waren diese unmittelbar vor dem Hotel und auch auf dem Parkplatz, weshalb ein Preisnachlass aufgrund des Lärms angemessen gewesen wäre, da das schlichtweg die Qualität mindert.
- Was uns besonders schockierte war das mehrtägige Shooting, das ebenfalls während dem Aufenthalt und dem normalen Hotelbetrieb stattfand. Die Pool-Area und der „Place to be“ (bei den Liegen, etc.) ist nicht groß. Dort hielt sich dauerhaft eine Shooting-Crew auf, bestehend aus mehreren Models, Fotografen, Agenturmenschen, usw. Eine Mitarbeiterin sagte uns, dass sich in dem Hotel ja auch andere Gäste aufhalten würde. So nach dem Motto: „Für Euch alleine habt ihr eh den Pool sowieso nicht“. Es besteht allerdings ein riesen Unterschied darin, wenn Personen ruhig, nach Entspannung suchend auf ihren Liegen verweilen oder ob eine komplette Crew dort arbeitet und shootet. Das war nicht nur unangenehm, sondern auch extrem störend. Für uns ist das in der Planung ein absolutes No-Go. Von unseren 4 Tagen, fand das Shooting an 3 Tagen statt. Das war so vereinnahmend, dass wir uns gar nicht auf die Liegen gelegt haben und ans Meer fuhren… Das Team hatte noch dazu kein Gefühl für Hotelgäste, die ebenfalls vor Ort waren und für ihren Aufenthalt gezahlt haben, weil sie an allen Tischen verteilt saßen. Auch hier: Celena, unsere Ansprechpartnerin vor Ort, ging souverän mit unserem Unmut um und sie kann nichts für die Planung. Vom Back-Office verstehen wir das überhaupt nicht.
- Wie im Shooting-Kontext beschrieben: die Poolarea ist total klein und sieht auf den Online-Fotos deutlich großzügiger aus.

La piscine n’est pas chauffé

Ce n’est pas de la faute de l’ Hotel mais les travaux tout autour qu’il y avait

Il y avait des travaux bruyants dans la rue et beaucoup de poussière à cause d'eux
Des soucis de douche qui ne fonctionnaient pas
Le petit déjeuner est cher et les pancake au "chocolat chaud" qui sont en fait avec un petit paquet de nutella ça ne fait pas qualitatif

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El ruido no me permitio descansar. Cogi suite con piscina y no la limpiaron a pesar de pedirlo hasta 3 dias consecutivos. El gimnasio estaba cerrado por lo que pedi una esterilla de yoga para poder hacer ejercico en mi habitación, me la dieron cuando ya me iba. Pagas por unos servicios que no tienes.

Our rooms were in a separate building, which was not very convenient. Also, I didn’t realize when booking that the private pool room I booked did not have heating for the water - so we couldn’t use it :(

Purtroppo non ho potuto dare una valutazione massima a questa struttura perché la piscina del nostro monolocale era sporca e non funzionante. Abbiamo fatto presente la cosa allo staff ma non sono mai venuti a vedere, purtroppo stando solo una notte non abbiamo potuto usufruirne è anche vero che essendo i primi di aprile stavano ancora lavorando alla manutenzione. Un’altra difficoltà è stato trovare la struttura in quanto stanno facendo i lavori sulla strada intorno alla struttura bisognava quindi passare da una porticina ma che non aveva senza insegna!