Share this hotel
Facilities
Property facilities
-
WiFi available
-
Free WiFi
-
Parking
-
Free Parking
-
Non-smoking rooms
-
Air conditioning
-
Swimming pool
-
24-hour front desk
-
Restaurant
-
Room service
-
Terrace
-
Family rooms
-
Garden
-
Pets allowed
-
Hiking
-
BBQ facilities
-
Airport shuttle
-
Tour desk
-
Massage services
-
Packed lunches
-
Games room
-
Spa/wellness center
-
Table tennis
-
Darts
-
Chapel/shrine
-
Non-smoking throughout
-
Private parking
-
Outdoor pool
-
Daily housekeeping
-
Designated smoking area
-
Airport shuttle (additional charge)
-
Board games/puzzles
-
Shuttle service (additional charge)
-
Special diet menus - on request
-
Grocery deliveries
-
Kid meals
-
Shared kitchen
-
Kids' outdoor play equipment
-
Vending machine - drinks
-
Indoor play area
-
Open-air bath
-
Public Bath
-
Outdoor furniture
-
Sun loungers or beach chairs
-
Picnic area
-
Wine/champagne
-
Airport drop off
-
Airport pick up
-
Coffee Shop on site
-
Fruits
-
Outdoor fireplace
-
Shallow end
-
Kids' pool
-
Badminton equipment
-
Shuttle service
-
Staff adhere to local safety protocols
-
Laundry washed per local authority guidelines
-
Guest rooms disinfected between stays
-
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
-
Physical distancing rules followed
-
Cashless payment available
-
Fire extinguishers
-
First aid kit available
-
Sanitized tableware & silverware
-
Contactless check-in/check-out
-
Invoice provided
-
Guests can opt-out any cleaning services during stay
-
Smoke alarms
-
Shared stationery like menus, pens are removed
-
Guest room sealed after cleaning
-
Property cleaned by professional cleaning companies
-
Physical distancing in dining areas
-
Key access
-
Food delivered to guest room
-
CCTV outside property
-
CCTV in common areas
-
Face masks for guests available
-
24-hour security
-
Delivered food - securely covered
-
Security alarm
-
Themed dinner nights
Review Highlights
Categories
Please Log In
This action requires an account to continue. Please log in or create an account in order to proceed with your booking.
Error
Property Description
Luxurious Accommodations
Hotel Mastranto offers modern accommodations with private bathrooms, flat-screen TVs, and some with kitchenettes and stunning lake views. Enjoy the comfort of your own space with added extras like a fan for your convenience.
Exciting Facilities and Activities
Indulge in the outdoor pool or dine at the on-site restaurant. The hotel also provides water sports facilities, meeting rooms, and a range of activities including volleyball, football, and swimming. Explore the surroundings with bird sighting and hiking opportunities, ensuring a memorable stay.
Convenient Location
Situated in Apiay, with Vanguardia Airport just 20 km away and El Dorado International Airport 130 km away, Hotel Mastranto offers a peaceful retreat with easy access for travelers.
Book your stay at Hotel Mastranto now for a perfect blend of relaxation and adventure.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La instalaciones son anticuadas para el precio que se pagó, nadie le ayuda a uno con el equipaje, el hotel no dispone de jabón y elementos de aseo elementales...
El hotel en general es bonito y muy tranquilo. Muy recomendado para desconectarse de la tecnología y conectarse con la naturaleza.
La oferta del restaurante muy reducida y en la noche cerraban muy temprano.
Una experiencia con aspectos por mejorar
Al inicio, nos informaron que el precio por una noche para dos adultos y un niño, con desayuno incluido, era de $255.110. Sin embargo, al llegar, el valor había aumentado a aproximadamente $300.300, sin que nos quedara claro el motivo de este cambio. Esta situación nos generó inconformidad desde el comienzo.
Aunque inicialmente el hotel daba la impresión de tener habitaciones y baños limpios, nuestra experiencia al llegar a la habitación fue bastante diferente. El baño estaba realmente sucio: la jabonera tenía marcadas las huellas de los dedos y la taza del sanitario presentaba manchas, por lo que tuve que limpiarlas personalmente con palitos húmedos. Además, no había jabón ni papel higiénico, elementos que tuvimos que comprar por nuestra cuenta.
Las habitaciones son bastante pequeñas, las camas tenían olor a moho y las sábanas presentaban numerosas manchas. En cuanto a la piscina, durante nuestra estancia no observamos que se realizara una limpieza de un día para otro, lo que nos dejó preocupados por el mantenimiento de las instalaciones.
La comida, por el contrario, nos pareció buena. También disfrutamos de la tranquilidad del lugar y de algo muy especial: poder observar monitos en los árboles. Fue una experiencia bonita que nos hizo pensar en el gran potencial que tiene este hotel.
Otro aspecto que nos causó molestia fue el manejo de las cuentas. Tenemos la costumbre de pagar lo que consumimos en el momento para evitar confusiones al finalizar la estancia. La noche anterior compramos unas hamburguesas y las pagamos; sin embargo, a la mañana siguiente, la señora de recepción nos las estaba cobrando nuevamente. Por eso, sugerimos llevar un registro más organizado de los consumos y verificar los pagos antes de cobrar nuevamente a los huéspedes.
En conclusión, creemos que el hotel tiene mucho potencial gracias a su tranquilidad, su entorno natural y la posibilidad de observar animales.
Sus espacios son muy agradables para venir a descansar la atención del personal no es simplemente atender es dar esa parte de ti para que todo salga acorde a lo que buscas recomendado para descansar venía con planes de descanso no solo piscina si no aire libre y lo encontré un buen sitio donde solo te sientas y observas la naturaleza en verdad que bonita experiencia
La tranquilidad
Un poco la limpieza de las áreas comúnes
El hotel es muy bonito, su ubicación es excelente siendo un lugar muy tranquilo, sin el ruido externo, más que el de la naturaleza que rodea el hotel. Su acceso a una fuente de agua natural y la piscina natural que adecuaron es un gran valor agregado. La amabilidad del personal excelente.
Tal vez falta que adecuen una zona cubierta o con sombra para los vehículos, pues si se va durante varios días, como en mi caso, queda a pleno rayo de sol.
La atención muy amable.
Muy lindo el sitio!!
Todo estuvo bien!
La atencion
La atención del personal es increíble.
N/A
La piscina y jacuzzi, el desayuno, el personal amable, el río o quebrada queda al lado del hotel
La habitación no es tan agradable, deben remodelar o cambiar su aspecto, fue lo único que no nos gustó
EL COFORT
EL ACCESO
Me gustó las zonas exteriores, ambiente natural para descansar y disfrutar de la naturaleza
Al llegar, la habitación estaba en muy mal estado: no habían realizado el aseo, las sábanas estaban sucias y en general el espacio se veía descuidado. El servicio de desayuno tampoco cumple lo ofrecido, para acceder a la carta hay que madrugar bastante, de lo contrario solo queda lo que tengan disponible. En relación con lo que se pagó, me pareció costoso para la calidad recibida
La naturaleza
La puerta del baño estaba averiada
La piscina y el trato del personal
La ubicación, es muy adentro de la vereda, conseguir transporte es difícil.
Me gustó mucho la atención y el rio
Las camas, en especial los colchones no son cómodos hacen doler mucho la espalda
Your guide to the flawless travel experience
Popular Countries
Get our app
