Facilities

Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Comfortable rooms
Good room cleanliness
Cons:
Rude staff
Poor breakfast quality
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.86
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance, particularly regarding no room cleaning during the stay.
Service
8.33
Mixed sentiments about service quality; some found it lacking and rude, but others noted good reception.
Location
8.87
Many reviews highlight the central location as a strong advantage.
Room Quality
7.82
Positive sentiment on comfort, but concerns about noise and issues with functionalities like air conditioning.
Amenities
7.35
Limited positive comments, with concerns about quality of breakfast and facilities.
Value for Money
8.31
Some reviews agree the rooms match the price, but others argue they expected more based on star rating.
Food and Beverage
6.86
Frequent complaints about the breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.83
Overall mixed experience, with highlights in location but significant negatives in service and food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-15 15:28

Property Description

Luxurious Accommodation: Enjoy 5-star comfort and convenience at Balmoral Plaza Hotel near Ukumari Zoo in Pereira.

Exquisite Dining: Indulge in an à la carte, American, or vegetarian breakfast at our on-site restaurant.

Prime Location: Explore nearby attractions like Cathedral of Our Lady of Poverty and Pereira's Bolivar Square from our convenient location.

To experience luxury and convenience in Pereira, book your stay at Balmoral Plaza Hotel today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 830 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 7.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
C
CATHERINE • solo_traveller • co
8
Muy bien
Pros:

Ubicación

Cons:

La habitación olía un poco a humedad, pero me cambiaron a otra.

2026-05-30 • via Nuitee
K
Kafruni • solo_traveller • co
2
2026-05-28 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • co
8
2026-05-27 • via Nuitee
C
cordoba • solo_traveller • co
9
2026-05-27 • via Nuitee
Y
Yara Romero • solo_traveller • co
1
Jamás volvería, perdí mi dinero
Pros:

Terribles instalaciones, habitación en mal estado, mal aseado. No tienen armario, la habitación demasiado pequeña. El aire acondicionado es portátil y rompieron la ventana para instalarlo. Pisos rotos y la atención pésima. El desayuno terrible.

Cons:

La ubicación terrible, hubo problemas de seguridad en la calle toda la noche imposible descansar ni dormir. Reservé dos noches y solo soporté una tuve que cambiar de hotel y perdí mi dinero. El servicio terrible. Las imágenes cargadas en las plataformas de reservas no corresponden a la realidad. El desayuno incluido es malo.

2026-05-26 • via Nuitee
Y
Yeraldy Mariana • solo_traveller • co
7
Pros:

El precio es acorde a las instalaciones del hotel.

2026-05-23 • via Nuitee
J
Jimenez • couple • co
10
2026-05-23 • via Nuitee
J
Jimenez • couple • co
10
2026-05-23 • via Nuitee
J
Jimenez • couple • co
10
2026-05-23 • via Nuitee
D
Delgado Contreras • solo_traveller • co
10
Como estar en casa :3
Pros:

Yo quedé encantado con la atención hacia mí, todos super atentos, muy pendientes, todo pulcro, la comida 10/10 los baños, OMG esa ducha ameeee, las habitaciones grandes, venía con todos los juguetes pues, me resolvieron el asunto del cuarto al siguiente día, el chek-in super rápido y sobretodo Liliana un amor (recepcionista) muy atenta a todo.

Cons:

Realmente no le ví ninguna pega, siento que todo estuvo a cabalidad

2026-05-20 • via Nuitee
L
Luis Carlos Correa • solo_traveller • co
9
2026-05-19 • via Nuitee
E
espinosa • solo_traveller • co
10
Pros:

La instalaciones del hotel muy buenas y elegsntes

Cons:

Cuando estaba en mi habitación dos chicas de limpieza ingresaron a mi habitación sin preguntar y sin validar si la habitación estaba ocupada o no

2026-05-18 • via Nuitee
D
Daniel • couple • nl
8
2026-05-17 • via Nuitee
J
JUAN DAVID • extended_group • co
7
Pros:

Esta bien por el precio

Cons:

muy encerrada la ahbitación y el aire acondicionado suena tan duro que no deja dormir.

2026-05-13 • via Nuitee
J
Jauner • solo_traveller • co
10
Pros:

Todo

Cons:

N/A

2026-05-11 • via Nuitee
C
Cesar • solo_traveller • co
10
Pros:

EXCELENTES ALCOBAS Y EXCELENTE UBICACIÓN

Cons:

Falta variedad en el desayuno

2026-05-11 • via Nuitee
Y
Yiman • solo_traveller • co
9
Pros:

La atención del personal.
Muy gentil Cortéz y prestó a apoyar

Cons:

El cuarto tenía airea condicionado de ducto y hacia un ruido insoportable. Anexo a que por ser portátiles generan demaciasos decibeles

2026-05-10 • via Nuitee
L
Leonardo • solo_traveller • es
8
Pros:

Habitaciones

Cons:

Desayuno

2026-05-08 • via Nuitee
Y
Yecenia • family_with_children • cw
10
Pros:

muy limpio y organizado y muy central

2026-05-07 • via Nuitee
A
ABG. JORGE ENRIQUE PEÑA • solo_traveller • co
8
Pros:

Las habitación son nuevas, tiene aire, el plus dejan entrar mi mascota 🐕

Cons:

Desayuno muy demorado

2026-05-04 • via Nuitee