Hotel Refugio Santa Ines

Hotels
9.2 (120 reviews)
Llano Alarcón-Aquitania , Aquitania , co

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful views
Cons:
Limited bar hours
Room issues

Categories

Cleanliness
9.38
The reviews frequently mention clean rooms and environments.
Service
9.85
The staff received high praise for their attentiveness and friendliness.
Location
9.89
Guests consistently highlighted the beautiful views and prime location.
Room Quality
8.84
The rooms were generally enjoyed, but some had minor issues like lack of hot water.
Amenities
8.37
Amenities were adequate but mentioned areas for improvement.
Value for Money
9.33
Guests felt the value matched the quality of services provided.
Food and Beverage
8.38
Food quality is good, but variety and some specific dishes could improve.
Overall Experience
9.55
Overall feedback indicates a positive and memorable stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:24

Property Description

Scenic Location in Aquitania
Modern Amenities and Services
Nearby Attractions and Activities

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Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 120 reviews
Cleanliness: 9.38
Service: 9.85
Location: 9.89
Room Quality: 8.84
Amenities: 8.37
Value for Money: 9.33
Food and Beverage: 8.38
Overall Experience: 9.55
C
Carlos Eduardo • solo_traveller • co
10
Pros:

Espectacular

2026-06-14 • via Nuitee
I
ISAZA AGUIRRE • solo_traveller • co
10
Pros:

Una experiencia espectacular. Desde el primer momento se nota que este hotel está pensado para que los huéspedes disfruten realmente del lago. El acceso es excelente y cuentan con diferentes planes y actividades para aprovecharlo al máximo. Las instalaciones son hermosas, con un ambiente tranquilo y mágico que invita al descanso y al contacto con la naturaleza.

La comida es deliciosa, con muy buena calidad y atención. Un detalle que valoro muchísimo es que ofrecen carga para vehículos eléctricos de manera fácil y sin cobros excesivos, algo que no siempre se encuentra en la región.

Además, cuentan con opciones para quienes disfrutan de la pesca, lo que hizo que nuestra estadía fuera aún más especial. Es un lugar ideal para compartir en familia, relajarse y crear buenos recuerdos. Sin duda, lo recomiendo y volvería a visitarlo. ⭐⭐⭐⭐⭐

Cons:

Todo me gusto

2026-06-11 • via Nuitee
G
Gabriel • family_with_children • co
9
Pros:

La atención fue muy buena, junto con la ubicación y la disposición de la cabaña considero que hacen del hotel una gran opción para conocer el lago de Tota

Cons:

Solo mejoraría un poco la calidad de algunas opciones de cena proporcionada y mejoraría la oferta de leña para calentar la cabaña

2026-06-10 • via Nuitee
S
silvia • couple • co
10
Excelente
Pros:

Las instalaciones son muy bonitas, el lugar es acogedor y muy limpio, el personal es muy amable. Muy recomendado

2026-06-01 • via Nuitee
M
Maria Lucia • solo_traveller • co
10
Pros:

La ubicación, la comodidad de las habitaciones , los desayunos, la vista espectacular al lago

Cons:

Compartir la cabaña con huéspedes ruidosos

2026-05-21 • via Nuitee
I
Ioannis • solo_traveller • gr
9
Beautiful place to rest
Pros:

The location is very beautiful, everything was clean and tidy. The staff is very nice. The food is delicious and good price for value.

Cons:

The mattress was too soft and gave us backpain

2026-05-17 • via Nuitee
H
Henry Andres • couple • co
10
Todo muy bien
Pros:

Cómodo

Cons:

Nueva torre cambió la arquitectura

2026-05-07 • via Nuitee
C
Carlos Andrés • couple • co
10
Tranquila
Pros:

La atención y tranquilidad

Cons:

Mejorar algunos daños menores en la habitación.

2026-05-07 • via Nuitee
L
López Arbeláez • family_with_children • co
10
Pros:

Hermosas instalaciones, vista al lago, muy tranquilo y apacible

Cons:

La preparación de la comida por el restaurante es demorada.

2026-05-05 • via Nuitee
M
Mauricio • family_with_children • co
9
Buena
Pros:

Lo limpio y la calidez del personal

Cons:

De pronto lo pequeño

2026-04-20 • via Nuitee
H
HENRY • extended_group • co
5
MALA RELACION PRECIO COMODIDAD
Pros:

Vista de la habitación

Cons:

La habitación muy deteriorada, el baño muy deteriorado; varias veces ir a la recepción para activar el televisor, el telefono de la habitación no funcionaba. NO RECOMIENDO.

2026-04-09 • via Nuitee
• couple • co
9
2026-04-09 • via Nuitee
O
OSORIO SARAVIA • family_with_children • co
9
Pros:

Excelentes

Cons:

Precio

2026-04-06 • via Nuitee
J
Jeisson Andrés • extended_group • co
10
2026-04-06 • via Nuitee
C
catherine • solo_traveller • co
5
Assez bien
Pros:

La proximité du lac

Cons:

Il faisait froid dans les chambres et le mobilier était vétuste.

2026-04-04 • via Nuitee
K
Kelly Johanna • couple • co
10
Descanso
Pros:

Un lugar muy tranquilo, con una vista hermosa y un ambiente que invita a desconectarse.
El personal fue muy amable en todo momento, pero lo que más valoramos es que pudimos ir con nuestra mascota y la recibieron con mucho cariño 🐾💛

2026-04-03 • via Nuitee
L
LUCIA • extended_group • co
7
Pros:

La vista y la posibilidad de pasear en el lago

Cons:

La comida

2026-04-02 • via Nuitee
O
Olga • solo_traveller • co
9
2026-04-02 • via Nuitee
B
Beatriz Villalba • couple • co
10
2026-04-02 • via Nuitee
S
Sandra • couple • co
7
Pueden mejorar de una manera sencilla con mejor servicio
Pros:

La vista es espectacular

Cons:

No había canecas, hubo una fiesta debajo de la habitación no permitió descansar temprano, y no me ofrecieron parqueadero dentro de las instalaciones. Tuve que dejarlo afuera.

2026-03-24 • via Nuitee