Casa Charlotte - Alma Hotels

Hotels
8.8 (220 reviews)
432 Calle 20 , Santa Marta , co

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Pets allowed
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Varied breakfast options
Cons:
Cleanliness issues
Security concerns
Inconvenient amenities

Categories

Cleanliness
7.9
Concerns about cleanliness with reports of a dirty jacuzzi and presence of pests.
Service
9.9
Staff described as exceptionally friendly and helpful throughout various reviews.
Location
8.4
Generally good location, although some reviews indicate it is less favorable than other nearby options.
Room Quality
8.4
Rooms reported as clean and spacious, but issues with maintenance and one review highlighted security concerns.
Amenities
8.4
Amenities are generally well-rated, but some guests reported that the pool was out of service.
Value for Money
8.9
Overall value highlighted as good, though individual complaints about specific issues may affect perception.
Food and Beverage
9.4
Breakfast and food options positively noted, with specific mentions of variety and quality.
Overall Experience
9.1
Most guests had a pleasant stay, but issues with cleanliness and security affected overall ratings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 06:44

Property Description

Central Location in Santa Marta
Casa Charlotte - Alma Hotels is conveniently situated in the heart of Santa Marta, just 500 meters from Bahía de Santa Marta Beach. Guests can easily explore popular attractions such as Santa Marta Gold Museum and Simon Bolivar Park, all within walking distance from the hotel.

Comfortable Accommodation with Modern Amenities
The 4-star hotel offers well-equipped rooms with flat-screen TVs and cozy bed linen. Some rooms even feature a picturesque garden view, providing a tranquil setting for guests to relax and unwind after a day of sightseeing.

Convenient Services and Facilities
Guests can enjoy the convenience of a shared kitchen, room service, and complimentary WiFi during their stay. For those arriving by air, the hotel provides a paid airport shuttle service for a hassle-free journey to and from Simón Bolívar International Airport.

Ready to experience the charm of Casa Charlotte - Alma Hotels? Book your stay now and make unforgettable memories in Santa Marta!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 220 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 9.9
Location: 8.4
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.9
Food and Beverage: 9.4
Overall Experience: 9.1
J
Jimmy • solo_traveller • co
10
Pros:

La atención de la señora Rosi y las habitaciones

2026-07-04 • via Nuitee
R
Ruben • couple • co
8
2026-07-04 • via Nuitee
I
Ismary • couple • co
10
Pros:

Es un lugar muy acogedor, lindo , con detalles especiales. Lo recomiendo 100%

2026-07-03 • via Nuitee
J
Johana • family_with_children • co
3
Pros:

Las zonas comunes son lindas

Cons:

El jacuzzi estaba sucio,el inodoro tenía un escape y había muchos zancudos en el cuarto, finalmente tuvimos que cancelar la reserva y buscar otro hotel

2026-07-01 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • co
9
Pros:

Lo mejor, la atención de Rossy. Muy amable y delicioso desayuno con el típico Cayeye.

Cons:

Nada

2026-06-29 • via Nuitee
L
Lorena • solo_traveller • co
8
Pros:

La atencion de rosi, es espectacular, sus desayunos y calidez lo mejor del hospedaje

Cons:

La habitacion es estrecha para 4 personas, el jacuzzi estaba fallando, poc agua en la ducha.

2026-06-29 • via Nuitee
C
Cristian Sosa Vera • solo_traveller • ar
9
Buen lugar para quedarse cerca de todo
Pros:

La ubicación, la atención de Rosy y sus desayunos deliciosos y caseros. La habitación era cómoda, con aire acondicionado y alejada del ruido de la calle. La anfitriona respondió siempre muy rápido y amable.

Cons:

El mantenimiento en general podría mejorar. Poca presión de agua en la ducha y el primer dia no hubo agua caliente.

2026-06-29 • via Nuitee
A
Angel • couple • es
8
Cons:

No había agua caliente para ducharse

2026-06-28 • via Nuitee
M
Maria Belen • solo_traveller • co
8
2026-06-28 • via Nuitee
A
Andres • couple • co
10
La mejor estancia!
Pros:

Todo estuvo de 10 desde el primer momento a entrar, muy hogareño y sobre todo la señora rosa! Un amor de persona, hace que la estancia sea aún mas divertida y amena, muy recomendado!

2026-06-27 • via Nuitee
N
NataliaMos • solo_traveller • co
10
Pros:

Lo que más me gustó de este lugar fue que, aunque es una casa colonial restaurada con muchísimo gusto, conservaron todos esos detalles arquitectónicos que le dan tanto encanto y personalidad. La habitación era preciosa y tenía una tina espectacular; después de un día de trabajo, poder llegar y tomar un baño caliente fue simplemente perfecto.

Pero lo que realmente hizo la diferencia fue la atención de Rosy, la housekeeper. Viajo constantemente por trabajo y paso gran parte del año en hoteles, así que sé lo raro que es encontrar una hospitalidad tan genuina. Muchas veces uno siente que todo gira alrededor del negocio y se pierde ese lado humano que hace que un lugar se sienta especial.

Rosy me hizo sentir como en casa desde el primer momento. Preparó un desayuno delicioso y muy generoso, compartimos una conversación muy agradable en la mañana y siempre estuvo pendiente de que no me faltara nada. Ese sentimiento de hogar cuando estás lejos del tuyo no tiene precio.

Sin duda volvería y recomendaría este lugar, no solo por lo bonito que es, sino por la calidez humana que todavía conserva.

Cons:

El Jacuzzi estaba súper sucio y no pude entrar.

2026-06-26 • via Nuitee
E
España • extended_group • co
10
Muy confortable , la atención excelente, por mejorar el ambiente de la terraza y jacuzzi mejorar la limpieza y decoració
2026-06-23 • via Nuitee
D
Daniela • couple • co
10
The personnel is super polite and good people and the hotel is such a beautiful place to stay in Santa Marta if you want
Pros:

The property is such a gem! The style and the rooms are super comfortable. The location is also amazing.

2026-06-23 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • co
8
2026-06-21 • via Nuitee
A
Ana Isabel • couple • es
8
Pros:

El alojamiento estaba en una ubicación estupenda para ir andando a los sitios de interés. Además, lo mejor fue el trato del personal. Rosi es el alma de Casa Charlotte y además de preparar los desayunos con todo el amor del mundo, está muy atenta a los huéspedes

Cons:

Poca luz en el baño/tocador y la ducha un poco difícil de regular

2026-06-20 • via Nuitee
K
Keiner Rafael • family_with_children • co
10
2026-06-19 • via Nuitee
M
Maria cristina • couple • co
4
No se cumple lo ofertado en las plataformas con relación a seguridad servicio de portería y restricciones
Pros:

El hotel es lindo y estaba limpio y el personal querido.

Cons:

Muy delicado que ofrezcan que en las instalaciones no se permite fumar y que existan cámaras y en nuestra estancia al otro día de llegar estuvieran fumando marihuana y todo estaba pasado, además él no tener recepción constante y uno tener las llaves lo convierte en un sistema sin recepción. Nos fuimos del hotel.

2026-06-19 • via Nuitee
J
Jessica • couple • co
10
Excelente atención,
Pros:

Excelente

Cons:

Nada

2026-06-18 • via Nuitee
V
valoyes cuesta • solo_traveller • co
8
Pros:

La atención y las instalaciones

Cons:

El ruido del Aire, la seguridad de la puerta y la piscina sucia nunca se pude usar

2026-06-17 • via Nuitee
C
Cheila • extended_group • co
10
La Sra muy amable la que nos hizo el desayuno muy servicial y es cómodo
Pros:

Es muy tranquilo

2026-06-13 • via Nuitee