Casa Charlotte - Alma Hotels

Hotels
8.8 (247 reviews)
432 Calle 20 , Santa Marta , CO

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Pets allowed
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Varied breakfast options
Cons:
Cleanliness issues
Security concerns
Inconvenient amenities

Categories

Cleanliness
7.9
Concerns about cleanliness with reports of a dirty jacuzzi and presence of pests.
Service
9.9
Staff described as exceptionally friendly and helpful throughout various reviews.
Location
8.4
Generally good location, although some reviews indicate it is less favorable than other nearby options.
Room Quality
8.4
Rooms reported as clean and spacious, but issues with maintenance and one review highlighted security concerns.
Amenities
8.4
Amenities are generally well-rated, but some guests reported that the pool was out of service.
Value for Money
8.9
Overall value highlighted as good, though individual complaints about specific issues may affect perception.
Food and Beverage
9.4
Breakfast and food options positively noted, with specific mentions of variety and quality.
Overall Experience
9.1
Most guests had a pleasant stay, but issues with cleanliness and security affected overall ratings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 06:44

Property Description

Central Location in Santa Marta
Casa Charlotte - Alma Hotels is conveniently situated in the heart of Santa Marta, just 500 meters from Bahía de Santa Marta Beach. Guests can easily explore popular attractions such as Santa Marta Gold Museum and Simon Bolivar Park, all within walking distance from the hotel.

Comfortable Accommodation with Modern Amenities
The 4-star hotel offers well-equipped rooms with flat-screen TVs and cozy bed linen. Some rooms even feature a picturesque garden view, providing a tranquil setting for guests to relax and unwind after a day of sightseeing.

Convenient Services and Facilities
Guests can enjoy the convenience of a shared kitchen, room service, and complimentary WiFi during their stay. For those arriving by air, the hotel provides a paid airport shuttle service for a hassle-free journey to and from Simón Bolívar International Airport.

Ready to experience the charm of Casa Charlotte - Alma Hotels? Book your stay now and make unforgettable memories in Santa Marta!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 247 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 9.9
Location: 8.4
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.9
Food and Beverage: 9.4
Overall Experience: 9.1
H
Humberto • family_with_children • co
10
Pros:

La atención de la persona que hace el desayuno y nos recibió para el hospedaje, su amabilidad y disposición nos encantó.

2026-09-19 • via Nuitee
S
Silvia • couple • es
10
Hotel fantástico
Pros:

La amabilidad de Rosi los dos dias que nos quedamos y el desayuno fantástico que nos preparo!

Cons:

Todo perfecto!

2026-09-18 • via Nuitee
D
Diego • couple • co
7
Pros:

Cómodo

Cons:

Mucha bulla, no había momento en silencio

2026-09-18 • via Nuitee
D
Dany • couple • co
10
Muy recomendado
Pros:

Excelente

2026-09-16 • via Nuitee
F
Fran • solo_traveller • es
9
Ubicación y atención del personal
Pros:

Ubicación y atención de personal. Rosa es la encargada de hacer que tu estancia sea maravillosa. Te recibe, atiende y te ayuda en todo lo que necesitas y te hace los desayunos riquísimos a tu gusto y con la mejor de sus sonrisas.

Cons:

La bañera con cortinas que se sale el agua o te duchas pisando cortinas, hay que elegir

2026-09-15 • via Nuitee
S
Sofí • couple • co
10
Pros:

Espectacular! Muy tranquilo

2026-09-14 • via Nuitee
M
Mónica • couple • es
10
Fabuloso
Pros:

Los desayunos preparados con mucho mimo y amor por Rosi. El hotel tiene un encanto especial por estar en un edificio histórico renovado con estilo: la decoración moderna se encuentra en armonía con el estilo arquitectónico original colonial

2026-09-11 • via Nuitee
P
Paola • solo_traveller • co
10
Roci la más adorada y delicioso su desayuno
Pros:

Es hermosa y acogedora

2026-09-02 • via Nuitee
C
Camilo • couple • co
10
Pros:

Fue espectacular todo y Rosi un amor de persona nos atendió muy bien.

2026-09-01 • via Nuitee
A
Añez • solo_traveller • co
10
Pros:

Las instalaciones coinciden con las fotografías, buena ubicación

2026-08-28 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • co
10
2026-08-25 • via Nuitee
V
vargas • solo_traveller • co
10
Pros:

La verdad tiene una muy buena ubicación, el hotel es cómodo, nadie molesta para nada, cada habitación es muy privada y lo mejor son los desayunos y la persona que nos acompaña, la verdad esa mujer es demasiado amable e hizo de la experiencia algo único

2026-08-17 • via Nuitee
C
Cristina • extended_group • es
7
Bonito alguien jamiento bien ubicado y
Pros:

La atención de Rosie, muy buena
También la ubicación es fantástica

Cons:

El personal está solo alguna horas, llegamos tarde y nos costó acceder. También es sistema de puertas de las habitaciones, no cierran del todo bien

2026-08-16 • via Nuitee
J
Jesús • couple • co
10
2026-08-14 • via Nuitee
D
Diego • couple • co
10
Pros:

La atención lo fue todo Rosa, súper atenta, con una calidez y una sonrisa que hace que te sientas como en casa. Súper recomendado.

2026-08-12 • via Nuitee
C
Camilo • solo_traveller • co
5
Mucho Filtro, poca verdad
Pros:

Humm no se. Muy promedio la verdad

Cons:

La casa en fotos se ve muy bien, pero ya cuando estas ahi, ves la falta de mantenimiento. Ya hay varias detalles de muchooo desgaste. La cerradura de la habitacion funcionaba muy mal y muy complicada de usar. Te banabas y tu habitacion termina inundada. Un bano muy mal pensado
La terraza con “jacuzzi o mini piscina” un ASCO el agua, ni para zapatos. !

La chica que hace todo en casa, es demasiado CONFIAZUDA, no entiendo por que tiene que decir “muneco lindo” o “mi amor” pero hacer un desayuno tan basico tarda un monton de tiempo, y hace un cafe horrible, ademas lo re calienta en microondas.
La casa la estan vendiendo, y se ve que ya no les importa mucho en general.
Creo que es mejor pagar un poco mas y tendras algo muchisimo mejor

2026-08-07 • via Nuitee
T
Tania • couple • es
9
Pros:

La ubicación es insuperable! Y Rosi es adorable, te cuenta muchas cosas muy interesantes aparte de hacer un buen desayuno, la verdad que es como estar en casa, muy acogedor… sitio recomendable

Cons:

Lo único que no tiene demasiada luz la habitación

2026-08-05 • via Nuitee
J
Juan Pablo • extended_group • co
10
Gracias Rossi
Pros:

Es una casa colonial, con detalles estéticos muy lindos, ambiente agradable y silencioso

Cons:

La ubicación de google maps no es precisa, cuando llegué pensé que estaba perdida.

2026-07-25 • via Nuitee
A
Ana Carolina • couple • co
10
2026-07-21 • via Nuitee
R
Renaud • family_with_children • fr
1
Établissement clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles, qui n’est pas vraiment un hôtel. Heureusement que le personnel
Pros:

Établissement bien situé dans le centre historique, dommage qu’un sdf dorme devant la porte d’entrée

Cons:

La douche a l’eau froide, sans aucune pression.
Le linge douteux (coussins tachés, drap housse déchiré, serviettes de toilette usées).
Porte de la chambre vitrée, bouillante et qui ferme mal.
Manque d’entretien général.

2026-07-20 • via Nuitee