buenavista class

La experiencia fue desafortunada desde el momento de la llegada. El mismo día del ingreso informaron que no era posible realizar el check-in después de las 6:00 p.m., una condición que nunca fue comunicada previamente al momento de la reserva.

La falta de esta información, que era fundamental para organizar el viaje y tomar decisiones oportunas, obligó a buscar otro hotel de manera urgente , generando estrés, contratiempos y un incremento significativo en los gastos que ya se tenía proyectados.

Considero que este tipo de restricciones deben informarse con anticipación y de forma clara, ya que afectan directamente la planificación y la experiencia de los huéspedes.

La señora un poco malgeniada.

Nada

Que el baño era compartido, pero fue que al reservar no me di cuenta

Tenía la taza del baño partida y eso es incómodo para uno hacer las necesidades y a parte no hay unas cortinas oscuras por ende no puede uno descansar cómodamente, y estuve 4 días y nunca entraron a hacer aseo en ese tiempo

Todo

El baño de la habitación nos encontraba en buen estado, el inodoro tenía una pieza partida, no había jabonera para colocar el jabón en la ducha.

acabados

Estuvo bien

Nada

Al llegar quien nos recibió nos dijo que no encontraban la reserva y fue grosera, luego que llamó a otra persona fue que la encontró, nos dijo para cambiar de habitación que inicialmente reservamos (una cama) e insistía en que si estábamos seguras de tomar esa habitación y no otra con dos camas individuales a mi pareja a mí (somos chicas) cuando le dijimos que no siguió hablando en un tono molesto, no nos fuimos porque estábamos cansadas y era tarde. El baño olía a feo y descuidado, la cama era incómoda, se hundía y amanecí con dolor hasta en el cabello, ya saqué cita médica.