Thistle London Park Lane

the cleanliness, bath tubs were dangerous bcs my brother slipped 3 times.

Clean, staff so friendly and perfect location

تم سرقة اشياء خاصة مني في الغرفة

Nothing!

N/A

أول ما وصلنا الفندق كان الانطباع سيء للأسف؛ ما فيه أي أحد يساعدنا بشيل الشنط عند المدخل، واضطرينا نشيل شناطنا ونطلعها على الدرج بنفسنا .

المصيبة الأكبر إن ما فيه منحدر للعربيات، يعني لو معك كبير سن على عربية أو عربة أطفال بتبتلش، بضطر ينزل ويطلع الدرج برجله وأنت تشيل العربية.

أخذت سويت لـ 4 أشخاص، وللامانة كان حجمه مناسب وكافي لنا، بس صدمت إن غرفة الملابس اللي فيه ما فيها إضاءة نهائي! صرت أضطر أستعمل فلاش الجوال عشان أقدر أشوف شي، والدولاب كان صغير وما يكفي أغراض 4 أشخاص.

أما الاستقبال وخدمة العملاء بالليل فحدث ولا حرج؛ لو اتصلت عليهم بعد الساعة 8 مساءً يا إنهم ما يردون أصلاً إلا بعد شق الأنفس، يا إنهم ما يبون يخدمونك. حتى إني طلبت علبة ماء، الموظفة بكل أسف قالت لي "انزلي اشتريها من تحت"، مع إنه وقت النهار الوضع عادي ويوصلونها لك.

My first impression of the hotel was pretty bad. There was no one at the entrance to help with our bags, so I had to carry all the luggage up the stairs myself. To make matters worse, there is no ramp for strollers or wheelchairs. If you are traveling with an elderly person using a wheelchair or a baby stroller, they’ll have to struggle with the stairs while you carry the equipment up.
I booked a suite for 4 people, and to be fair, its size was appropriate and sufficient for us. However, I was shocked to find that the walk-in closet inside had zero lighting! I literally had to use my phone’s flashlight just to see inside, and the wardrobe was too small for 4 people's stuff.
As for customer service at night, it was really frustrating. If you call reception after 8 PM, they either barely answer or are just unhelpful. I even asked for a bottle of water, and the staff member told me to go downstairs and buy it myself—whereas during the day, they bring it up normally

Habitación de sótano y alarma de gases se conectó y nos cambiaron el aparato pero no nos cambiaron de habitación,habitación sin ventilación

Rooms felt a little under-maintained and could benefit from some attention and updating. One of the lifts was also out of order during my visit, leaving some floors inaccessible by lift and causing inconvenience.

تعامل سيء وغير مهني ابداً حيث تم ابلاغنا بتحويل الحجز لفندق ذا كمبرلاند بعد انتظار ثلاث ساعات حيث وصلت للفندق الساعه 12 ظهرا وقامت الموظفة "نور" اللتي كنت اتمنى لو انها تعاملت معنا بمهنية اكثر بادخال البيانات المذكوره بجوازات السفر وطلبت الانتظار الى وقت تسجيل الدخول المتعارف عليه الساعه 3 عصرا وعند وصلي 3:45 طلبت مني موظفه اخرى الانتظار حتى تصل الى 3 بالضبط حتى تبدا الاجراءات وبدأت بالبحث 3:4 وطلبت مني الانتظار وثم اتت المديره Pelin وتم ابلاغنا بالتحويل لاسباب واهية واقوال غير مقنعة وعدم التعامل بمهنيه وعند استعلامي لهدم ابلاغي وقت الانتظار قالت بانها " اتصلت واتس اب" ولم ترسل رساله رسميه وبطريقه مهنيه وحفظا للحق من خلال ايميلي الموجود عندهم او حتى رساله واتس اب ! للاسف اعطت انطباع سيء جدا للمكان وعكست صوره غير جيده مع العلم اقمت في ثيسل ماربل ارتش وكانت اقامة رائعه من جميع النواحي وانصدمت بالعكس في ثيسل بارك لين ارجو ان تاخذوا موضوعي بعين الاعتبار لتجنب تعرض احد لنفس الموقف في المستقبل .