Fenix Hotel Machupicchu

Hotels
8.1 (1186 reviews)
Calle Wiracocha 202 , Machu Picchu , PE

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly service
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.1
Inconsistent cleanliness noted, particularly with breakfast area mentioned as being wet.
Service
8.9
Staff received high praise for their friendliness and helpfulness.
Location
8.6
Positive feedback on location being close to main streets and quieter than tourist areas.
Room Quality
8.1
Rooms described as comfortable with good amenities, but concerns over noise in some instances.
Amenities
7.6
Mixed reviews on available amenities, specifically breakfast variety mentioned as lacking.
Value for Money
8.3
General perception of good value, but concerns over additional charges for payment methods.
Food and Beverage
7.6
Breakfast options were functional but limited in terms of variety.
Overall Experience
8.6
Overall, users expressed satisfaction with their stay despite a few issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 02:25

Property Description

Convenient Location

Located just a 3-minute walk from the main square in Aguas Calientes, Fenix Hotel Machupicchu offers easy access to popular attractions and amenities such as thermal springs within a 10-minute walk.

Modern Amenities

Each room at Fenix Hotel Machupicchu features flat-screen TVs, minibars, and private bathrooms with complimentary toiletries, ensuring a comfortable stay for guests.

Helpful Services

Guests can take advantage of the internet access on computers, luggage storage facilities, and round-the-clock assistance from the friendly staff at the 24-hour front desk.

To book your stay at Fenix Hotel Machupicchu and enjoy these fantastic amenities, visit our website now!

Important information:

Based on local tax laws, Peruvian citizens (and foreigners staying more than 59 days in Peru) must pay an additional fee of 18%. To be exempt from this 18% additional fee (IVA), a copy of the immigration card and passport must be presented.

Please note both documents are required for fee exemption. Guests who are not able to present both documents will be required to pay the fee.

Foreign business travelers who require a printed invoice, will also be charged the additional 18% regardless of the length of their stay in Peru. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.

Please note that if you choose to make the payment using a debit/credit card at the property, there will be an extra 5% charge. Payments in cash will not have this increase.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1186 reviews
Cleanliness: 7.1
Service: 8.9
Location: 8.6
Room Quality: 8.1
Amenities: 7.6
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.6
G
GABRIEL • family_with_children • ar
5
Pros:

las camas, la ubicación y la dedicación par airnos a buscar a la estación y esperarnos en la compra de billetes de bus

Cons:

lugar para desayunar con goteras
el desayuno muy pobre
los ruidos de la obra de al lado hasta que a las 22 hs le pedimos al conserje de nuestro hotel que interviniera

2026-10-13 • via Nuitee
P
Patricia Susana • solo_traveller • ar
10
2026-10-11 • via Nuitee
U
Upertommy • solo_traveller • it
8
2026-10-09 • via Nuitee
K
Karin • extended_group • gt
10
Excelente
Pros:

La amabilidad del personal y q tienen casillas para guardar maletas

2026-09-19 • via Nuitee
J
Jaco • solo_traveller • aw
4
Zeer matig
Pros:

Personeel wat aardig is

Cons:

Heel erg gehorig en hoop verbouw lawaai en de douche is zeer slecht komt bijna geen water uit de kraan. Beddengoed was ook niet schoon en de kamer ook niet goed schoon.

2026-09-19 • via Nuitee
G
Giacomo • extended_group • it
8
Ci tornerei sicuramente.
Pros:

L'hotel si trova in una posizione centrale, nella parte più alta del paese, a 30 metri dalla strada principale. E' comunque molto silenzioso. La colazione inizia molto presto (mi pare verso le 5:00) e questo è molto comodo per chi deve andare a Macchu Picchu presto.
Dista 150 metri dal punto in cui inizia la coda per prendere l'autobus per andare a Macchu Picchu.
Possibilità di lasciare gli zaini durante il giorno.

Cons:

Non ci sono aspetti che non mi sono piaciuti.

2026-09-19 • via Nuitee
R
Raphael • couple • br
9
Localização perfeita próximo a fila do ônibus que leva a Machu pichu
Pros:

Localização

2026-09-18 • via Nuitee
S
sofi • extended_group • ar
9
Pros:

El hotel esta hubicado en pleno centro de aguas calientes, (solo hay que caminar unas cuadras cuesta arriba) ceca de la estacion de tren y de los buses que te llevan a machu pichu, rodeada de bares y restaurantes para almorzar o cenar, y muy cerca del rio, y de los mercados.

Cons:

Lo que no nos gusto es la poca privacidad que tiene el baño, pero la habitacion es muy amplia y comoda.

2026-09-17 • via Nuitee
R
Roberta • solo_traveller • br
4
Apesar dos funcionários serem educados, tivemos uma péssima estadia mesmo que por uma noite.
Pros:

Bem localizado

Cons:

Água vazando do lavatório e molhando o chão, cobertas com cheiro forte, não tinha água nem para vender, limpeza deixando a desejar, tomadas no quarto não funcionavam. Acredito que o hotel pecou muito com coisas básicas!

2026-09-17 • via Nuitee
T
tania • couple • br
7
Ótimos, custo-benefício e localização
Pros:

Foram nos pegar na estação de trem, o que foi ótimo, para levar nossas bagagens, pois trem uma pequena subida. Bom custo-benefício para 01 a 02 noites. Bem perto de onde se forma a fila para subir ao parque.
Ficamos em um quarto super silencioso (para nós importante), só escutávamos o barulho do rio. Quarto limpo, sem mofo, roupa de cama e toalhas limpas. Água para banho bem quente. Tem secador de cabelo.
Não há xampu, só sabonete pequeno em barra. Há elevador.
Na esquina tem uma rua só com restaurantes de todos os tipos.

Cons:

O que pode melhorar: o café da manhã bem simples com poucas opções. O banheiro tem o box aberto, com isso molha tudo no banho e não tem exaustor.

2026-09-15 • via Nuitee
G
Garcia • couple • es
5
Cons:

The rooms smell like chlorine very strong, it was very unpleasent

2026-09-15 • via Nuitee
V
V Tso • couple • au
8
Good value great staff
Pros:

Friendly and helpful staff. Good breakfast basic but have some options compare with other places we stayed at. Great location 5 min walk to bus station to Machu Picchu.

Cons:

More hooks in the room for towels or clothes.

2026-09-14 • via Nuitee
C
Cristian • couple • cl
8
Buen lugar y económico
Pros:

Muy buena ubicación

2026-09-14 • via Nuitee
K
Katie • family_with_children • us
4
shabby
Cons:

very run down

2026-09-14 • via Nuitee
R
Rhea • solo_traveller • gb
7
2026-09-13 • via Nuitee
M
massimiliano • solo_traveller • it
10
Pros:

Personale gentile

Cons:

Colazione un po spoglia.

2026-09-13 • via Nuitee
C
Carvalho • extended_group • br
5
Pros:

A localização era ótima, mas os quartos tinham mofo, banheiro mediano e o café da manhã muito ruim, tinha um vazamentos no térreo que quase causou um acidente. Ponto positivo foi que eles mandaram um funcionário nos buscar na saída do trem.

2026-09-13 • via Nuitee
L
Luana • extended_group • br
10
Excelente hospedagem, café da manhã delicioso e localização ótima
Pros:

Hotel super limpo, ducha deliciosa e ao lado da fila pra ônibus pra Machu Picchu

Cons:

Nada a pontuar

2026-09-12 • via Nuitee
S
Silvinia • solo_traveller • cr
10
Fue excelente
Pros:

El personal excelente, sin palabras

Cons:

Nada

2026-09-11 • via Nuitee
A
Ana • solo_traveller • es
4
Menos mal que fue de paso
Pros:

Lo único aceptable fue que estaba en un punto estratégico para poder tomar el bus hacía Machu Picchu

Cons:

Las habitaciones estaban llenas de grietas, las camas picaban muchísimo y eran muy incómodas. No había calefacción y estábamos congelados. Había muchos mosquitos en los cuartos de baño y humedades.

2026-09-11 • via Nuitee